Miquel Gómez Serra. Evaluación de los servicios sociales. Barcelona: Gedisa Editorial, 2004. 284 p.

Després d'una descripció de les prestacions socials per part dels sectors públic i privat, Gómez Serra assenyala que els serveis i programes socials tenen característiques qualitatives que no permeten aplicar mecànicament els dissenys estàndard d'avaluació. Per això resulta necessari desenvolupar models d'avaluació específics que s'adaptin a cada context, programa i realitat dins del camp dels serveis socials.

La part central de l'obra elabora amb gran precisió una teoria de l'avaluació aplicada als serveis i programes socials. El model es fonamenta en principis democràtics i participatius i té en compte la utilitat social dels resultats i conclusions de qualsevol tipus d'avaluació. També es defineixen les diferents fases dels processos d'avaluació, dins dels quals es posa de manifest la importància de dues etapes clau: la negociació de l'encàrrec institucional i la elaboració i presentació dels informes finals. Aquesta obra constitueix una aportació innovadora a la teoria i pràctica de l'avaluació i estableix molts criteris generals de gran utilitat com a model per a altres camps d'aplicació.

Prólogo.
Antonio Petrus i Rotger

1. Los servicios sociales en el Estado del bienestar
El Estado del bienestar: consideraciones conceptuales
El concepto de servicios sociales.
Aspectos básicos de los servicios sociales
Sectores proveedores de servicios sociales

2. El problema de la evaluación: reflexiones teóricas
El problema de la conceptualización de la evaluación
Modalidades de evaluación
Paradigmas de análisis de la realidad y evaluación

3. Cuestiones actuales de reflexión y de debate en el campo de la evaluación
Debates abiertos en el campo de la evaluación
Ética y evaluación: principales dilemas

4. La evaluación de servicios y programas sociales: una cuestión urgente
Reflexiones sobre la implantación de la evaluación en el campo de los servicios y programas sociales
Análisis de diversas experiencias de evaluación aplicadas a los servicios y programas sociales
Criterios asociados a la evaluación
Valoración de la evaluabilidad de los servicios y programas sociales

5. Las metodologías de evaluación y su aplicación a los servicios y programas sociales
Concepto y características de las metodologías de evaluación
Aspectos fuertes y débiles de las metodologías de evaluación

6. Diseños de evaluación de servicios y programas sociales: caracterización y elementos distintivos
La necesidad de diseños de evaluación específicos
Características de los diseños de evaluación de servicios y programas sociales
El problema de la demanda de la evaluación en los servicios y programas sociales

7. Fases de un proceso de evaluación. Su aplicación al campo social
Diversas aportaciones acerca de las fases de un proceso de evaluación
Fases de un proceso de evaluación

8. Los informes finales de evaluación: función, requisitos, utilización
Estructura interna de los informes finales de evaluación
Estilo literario y de presentación de los informes finales de evaluación
La utilización de los resultados de las evaluaciones

Bibliografía

Miquel Gómez Serra és doctor en Pedagogia per la Universitat de Barcelona i professor titular de la Facultat de Pedagogia de la UB. Té una llarga experiència en pedagogia social, ha participat en piversos projectes d'investigació en la seva especialitat i en activitats formatives, com ara cursos de postgrau, doctorat i especialització professional, així com en projectes de cooperació internacional. És autor de nombrosos articles i dels llibres Els llindars de pobresa a Catalunya i Els serveis socials i la seva avaluació.

Editorial Gedisa: http://www.gedisa.com/libro.asp?CodigoLibro=238005