Actividades

Los ejercicios propuestos a lo largo del curso se entorno al simulador Markstrat: empresa que os ha sido designada, competencia, consumidor, información sobre el mercado…

Actividad 1

Tiempo estimado: 2 h

Haced el análisis interno de vuestra empresa, con el objetivo de detectar cuáles son los puntos fuertes y los puntos débiles. Detectad vuestra ventaja competitiva.

Actividad 2

Tiempo estimado: 2 h

Haced un análisis exhaustivo de vuestra competencia, definiendo entre otros los aspectos siguientes:

1. Cartera de productos.
2. Público objetivo.
3. Posicionamiento.
4. Participaciones de mercado.

Actividad 3

Tiempo estimado: 2 h

Definid la estrategia de vuestra empresa y los objetivos que queréis alcanzar al acabar el curso:

1. Cartera de productos de la empresa.
2. Público objetivo de cada uno de los productos.
3. Participaciones de mercado.

Actividad 4

Tiempo estimado: 2 h

Analizad la cartera de productos de vuestra empresa a partir del análisis de la matriz BCG.

Actividad 5

Tiempo estimado: 2 h

Analizad el precio designado para cada producto, teniendo en cuenta factores como su coste, el consumidor y la competencia.

Actividad 6

Tiempo estimado: 2 h

Analizad vuestra cobertura de distribución: características de los diferentes canales que utilizáis y comparación con los de la competencia. Adecuad los canales de distribución a los hábitos de compra de los consumidores.

Actividad 7

Tiempo estimado: 2 h

Calculad la rentabilidad de las acciones de comunicación que estáis realizando en cada uno de vuestros productos, utilizando la información que os ofrecen los estudios de mercado. Considerad si es necesario realizar una redistribución de los esfuerzos que estáis llevando a cabo en cuanto a la publicidad.

Ejercicios de autoevaluación

1. Según la cadena de valor Porter, las actividades siguientes son primarias excepto:

1. La transformación.
2. La logística.
3. La infraestructura.
4. El marketing y las ventas.

2. La cartera de productos...

1. es el conjunto de productos y servicios que una empresa ofrece al mercado.
2. es el mismo concepto que la profundidad de línea de producto.
3. es siempre más amplia cuando se trata de productos industriales.
4. está formada exclusivamente por los productos nuevos de la empresa.

3. La infraestructura es la actividad secundaria que incluye...

1. la contratación, formación, remuneración del personal.
2. la dirección general, financias, contabilidad de la empresa, etc.
3. la adquisición de las materias primas.
4. la distribución y entrega de los productos.

4. Las pequeñas y medianas empresas tienen posibilidades de éxito en marketing frente a las grandes empresas, ...

1. si se dirigen a otro mercado.
2. si son capaces de diferenciar sus productos.
3. si bajan el precio de sus productos.
4. si no intentan competir con una gran empresa.

5. Los recursos financieros que tienen un coste para la empresa son:

1. La autofinanciación.
2. Las deudas.
3. Las subvenciones a fondo perdido.
4. El capital.

1. Lo que denominamos microentorno de la empresa está formado por...

1. suministradores y clientes.
2. las diferentes áreas funcionales o departamentos de la empresa.
3. la empresa y sus competidores.
4. la misma empresa, los proveedores, los intermediarios y los competidores.

2. Los factores que forman el macroentorno de la empresa...

1. existen tan sólo cuando hay relaciones de intercambio.
2. no tienen influencia en las actividades de marketing.
3. influyen en las actividades comerciales y en otras actividades.
4. son controlables por la empresa.

3. El objetivo fundamental de un comerciante a la hora de analizar su demanda es...

1. determinar la clase de publicidad adecuada para cada producto.
2. fijar el precio de los productos y servicios.
3. aprovechar mejor los recursos disponibles.
4. medir, explicar y pronosticar la demanda.

4. Las barreras de salida son...

1. las normas y leyes que regulan cualquier actividad empresarial.
2. uno de los factores determinantes de la intensidad de la competencia.
3. los recursos necesarios para el lanzamiento de un nuevo producto.
4. uno de los instrumentos de promoción de marketing.

5. ¿Cuál de los factores siguientes no es determinante de la estructura de la industria?

1. El número de vendedores.
2. Las barreras de entrada.
3. La integración horizontal.
4. El grado de diferenciación.

1. Toda la información recogida en el análisis externo de la empresa la reflejaremos en...

1. la matriz BCG.
2. la matriz DAFO.
3. la matriz de Ansoff.
4. la cadena de valor de Porter.

2. Los objetivos deben cumplir las características siguientes, pero no son...

1. jerarquizados.
2. mesurables.
3. consistentes.
4. para un periodo indeterminado.

3. La primera estrategia de marketing total que diseña el responsable de marketing es...

1. el precio.
2. la distribución.
3. el producto.
4. la comunicación.

4. Cuando la empresa ignora la existencia de diferentes segmentos en el mercado utiliza para todos el mismo mix de marketing, aplica una estrategia...

1. diferenciada.
2. mixta.
3. concentrada.
4. no diferenciada.

5. El mecanismo más constructivo para defender la participación de mercado de una empresa es...

1. mediante alianzas con otras compañías.
2. por medio de la acción legal.
3. por medio de la innovación continua.
4. por medio de la integración vertical.

1. La marca...

1. es solamente una forma de proteger legalmente el producto.
2. está formada por nombre, logotipo y anagrama.
3. sirve únicamente para identificar el producto.
4. coincide con el nombre de la empresa fabricante.

2. El término packaging está relacionado...

1. con la oferta de diferentes productos a un precio ventajoso.
2. con el diseño del logotipo de empresa.
3. con el envase y la etiqueta del producto.
4. únicamente con la protección física del producto.

3. ¿Qué definición de concepto de producto es la más acertada?

1. La ficha técnica del producto, sus prestaciones y especificaciones.
2. Un resumen de las características físicas del producto.
3. Una descripción por escrito, en la que se concretan las cualidades físicas del producto, juntamente con el beneficio que proporciona a su público objetivo.
4. Es un conjunto de medidas que toma una empresa antes de proponer a los encargados de producción el diseño de un producto ya conceptualizado.

4. ¿Qué clase de producto consideras que es una mesa de trabajo?

1. Un producto industrial, si se adquiere por una empresa.
2. Un producto de consumo, si la adquiere un particular par su casa.
3. Las dos respuestas anteriores son correctas.
4. Una mesa siempre será un producto de consumo duradero y de servicio diario.

5. Una pastelería ha sustituido las cajas de cartón por envases de PVC. ¿Se puede considerar que un producto nuevo que sustituye al viejo cuando ofrece simplemente un nuevo envase más práctico?

1. No.
2. Depende de si el envase tiene un cambio de color o no.
3. Sí.
4. Cuando introducimos novedades tecnológicas o modificaciones sustanciales, sí.

1. La variable precio ...

1. es el único instrumento que conlleva ingresos.
2. está condicionada únicamente por el marco legal en el que la empresa desarrolla su actividad.
3. se fija teniendo en cuenta exclusivamente las repercusiones psicológicas en el consumidor.
4. es un instrumento a largo plazo.

2. ¿Qué sistema es el método más adecuado para un fabricante de zapatos cuando quiere fijar el precio a un producto?

1. El coste del producto más un margen.
2. El precio que el cliente esté dispuesto a pagar.
3. El precio de los productos competidores en el mercado.
4. Todos los anteriores pueden ser importantes.

3. El marco legal ...

1. es el único factor que incide realmente en las decisiones de precio.
2. forma parte de los factores externos que condicionan cualquier estrategia de precio.
3. sólo se tiene en cuenta cuando se trata de productos industriales.
4. forma parte de los factores internos que condicionan cualquier estrategia de precio.

4. El efecto del precio sobre la demanda ...

1. es siempre de sentido contrario: si aumentan los precios, baja la demanda, y si disminuyen, se incrementa la demanda.
2. se mide por la elasticidad.
3. está aislado, no hay interacción con otras variables.
4. es fácil de determinar.

5. Una estrategia diferencial de precio ...

1. se establece cuando el producto alcanza su etapa de madurez.
2. tiene en cuenta únicamente los precios de los competidores.
3. sirve tan sólo para el lanzamiento de productos nuevos.
4. se basa en establecer diferentes precios de acuerdo con unos criterios determinados.

1. La distribución ...

1. implica decisiones a corto plazo.
2. se ocupa exclusivamente de la logística.
3. no tiene en cuenta la logística.
4. es el instrumento del marketing que relaciona la producción con el consumo.

2. La financiación ...

1. es la principal actividad desarrollada en la distribución.
2. es una de las funciones de los intermediarios que intervienen en la distribución.
3. no tiene nada que ver con la variable distribución en marketing.
4. siempre se hace a noventa días.

3. Una estrategia push...

1. concentra los esfuerzos del fabricante en los intermediarios.
2. estimula las ventas mediante ofertas a los consumidores finales.
3. se basa en la financiación extraordinaria de los distribuidores.
4. intenta disminuir la presencia de competidores.

4. ¿En general, qué productos necesitan con más frecuencia canales de distribución largos?

1. Los industriales.
2. Los de consumo de compra frecuente.
3. Los de consumo exclusivo.
4. Los servicios selectivos.

5. Los servicios, ¿qué clases de canal utilizan normalmente?

1. Canal indirecto.
2. Canal directo.
3. Los servicios no utilizan canales.
4. Todas las anteriores.

1. Los objetivos básicos de la comunicación sirven para ...

1. estimular la demanda a corto plazo.
2. diferenciar el producto de los de la competencia.
3. informar, convencer y recordar.
4. mejorar la imagen de la empresa.

2. El modelo AIDA ...

1. corresponde a los mecanismos de respuesta: atención, interés, deseo y comunicación.
2. es un modelo de investigación publicitaria.
3. mide la eficacia en la comunicación.
4. es un proceso de comunicación aplicado a los productos industriales.

3. ¿Cómo debe ser la buena comunicación?

1. Larga, compleja, difusa, cara.
2. Corta, simple, contundente, barata.
3. Afirmativa, persuasiva.
4. Son correctas todas las anteriores.

4. ¿Cuáles de los siguientes no podría ser un objetivo de comunicación para una tienda de ropa?

1. Dar a conocer sus productos o servicios a los consumidores, usuarios, vendedores y distribuidores.
2. Conseguir la aceptación de una determinada idea.
3. Crear una imagen de marca o de empresa.
4. Todos los anteriores son posibles objetivos de comunicación.

5. Las relaciones públicas ...

1. se utilizan tan sólo en actividades relacionadas con el marketing.
2. se dirigen exclusivamente a públicos externos a la empresa o a la organización.
3. incluyen actividades como el patrocinio.
4. son una clase específica de publicidad.

Solucionari

1. c, 2. a, 3. b, 4. b, 5. b.

1. d, 2. c, 3. d, 4. b, 5. c.

1. b, 2. d, 3. c, 4. d, 5. c.

1. b, 2. c, 3. c, 4. c, 5. c.

1. a, 2. d, 3. b, 4. b, 5. d.

1. d, 2. b, 3. a, 4. b, 5. b.

1. c, 2. a, 3. b, 4. d, 5. c.

Bibliografía

Kotler, Ph. (1994). Dirección de Marketing. Méjico: Prentice Hall.

Santesmases, M. (1997). Marketing: conceptos y estrategias. Madrid: Pirámide.

Vela, C.; Bocigas, O. (1992). Fundamentos de Marketing. Madrid: Esic.

Elías, J. (1994). Organización atenta. Barcelona: Gestión 2000.

Goldratt, E. (1995). No es cuestión de suerte. Madrid: Díaz de Santos.

Keegan, W. (1996). Marketing global (5a edición). Madrid: Prentice Hall.

Ortega Martínez, E. (1992). Manual de la investigación comercial. Madrid: Pirámide.