La elaboración de mensajes en el ámbito de la comunicación no es algo trivial. Muchas acciones comunicativas fracasan al emitir mensajes confusos, ambiguos o faltos de un objetivo claro.

Por ejemplo, una campaña de diseminación excelente no asegura que el mensaje:

• llegue a todos los destinatarios potenciales,

• sea visto, leído o escuchado,

• sea entendido y no exceda las capacidades de tiempo o el nivel de comprensión del destinatario (ni por la cantidad ni por la densidad de la información),

• sea compartido y no tope con resistencias por parte de los diversos colectivos o profesionales,

• sea aplicable en un contexto específico y se adapte a las necesidades de los destinatarios.

Para que el mensaje pueda ser recibido y metabolizado correctamente es preciso tener en cuenta indicaciones como las siguientes:

1. El mensaje deberá establecer claramente los beneficios que reportará al grupo diana. Han de quedar claras las razones por las cuales el grupo diana debería aceptar el mensaje y aplicarlo en la práctica.

2. El contenido del mensaje deberá estar focalizado en un primer mensaje principal, y en todo caso, otros secundarios, pero tratando siempre de evitar una dispersión en las ideas a transmitir.

3. Presentar el discurso de una manera lógica y coherente. El mensaje deberá ser breve y estar redactado en un lenguaje apropiado a las actitudes, valores del público diana. Es preferible que las frases sean cortas e informativas evitando el uso de frases subordinadas. Es mejor utilizar la voz activa que la pasiva. Es necesario evitar la terminología difícil y minimizar el uso de adverbios.

4. La fuente de información debe ser creíble y respetada, ya sea como institución o como persona. Una autoridad de prestigio como son los líderes de opinión tiene más poder de convicción para influir y ayudar en la adopción de un determinado mensaje.

5. No se deben escatimar los canales y medios al alcance. Estos deben ser utilizados de la manera más coste-efectiva posible y de manera simultánea: publicaciones, prensa, actividades docentes, conferencias, revistas profesionales.