¿Qué especifica la norma?

La norma ISO 9001 especifica los requisitos del sistema de gestión de la calidad que se centran en el cumplimiento de los requisitos de los clientes.

La norma ISO 9001: 2000 es un modelo de requisitos, es decir:

	Deben satisfacerse todos los requisitos aplicables para lograr un certificado.
	Sustituye a las normas ISO 9001, 9002 y 9003 de 1994.