Organización de la empresa para la calidad

Según la norma ISO 9001: 2000

Mejora continua: actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos.

Apartado 8.5.1. Mejora continua

La organización debe mejorar continuamente la eficacia del sistema de gestión de la calidad mediante el uso de:

	La política de la calidad.
	Los objetivos de la calidad.
	Los resultados de las auditorías.
	Los análisis de los datos.
	Las acciones correctivas y preventivas.
	La revisión por la dirección.

Según la norma ISO 9004: 2000

Indica que se el proyecto de la calidad debería incorporar:

	Perfil del proyecto.
	Objetivos.
	Análisis del proceso existente.
	Definición y planificación de la mejora.
	Implementación de la mejora.
	Verificación y validación de la mejora del proceso.
	Evaluación de la mejora lograda.

El personal de la organización es la mejor fuente de ideas para la mejora continua y escalonada de los procesos y para controlar las actividades de mejora continua escalonada con el fin de asimilar su efecto. Las personas implicadas en la organización deberían estar dotadas de autoridad, apoyo técnico y los recursos necesarios para los cambios asociados con la mejora …

… con el fin de facilitar la participación activa y la toma de conciencia, el personal, en las actividades de mejora la dirección, debería considerar actividades como:

	Formar grupos pequeños y elegir a los líderes de entre los miembros del grupo.
	Permitir al personal controlar y mejorar su lugar de trabajo.
	Desarrollar el conocimiento, la experiencia y las habilidades del personal como parte de las actividades generales de la gestión de la calidad en la organización.