Actividades
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- Comentad brevemente la diferencia que existe entre los costes de errores internos y los costes de errores externos.
- Costes de evaluación y prevención. Objetivo y uso.
- Enumerad un par de elementos de cada categoría de los costes de la calidad y justificad el motivo por el cual se encuentra localizado en la categoría correspondiente.
- ¿Qué tipos de problemas habituales encontramos en las organizaciones según Juran?
- Se da alguna relación entre los costes de la calidad y los de la no-calidad? Si la respuesta es afirmativa, comentadlo.