Autoevaluación

1. ¿Cuál de los siguientes conceptos pertenece al grupo de los ocho conceptos fundamentales de la excelencia?
2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es verdadera?
3. ¿Qué beneficios se obtienen de la orientación al cliente?
4. Una empresa ha alcanzado la madurez cuando...
5. ¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son ciertas?