Las necesidades y expectativas actuales y futuras de los grupos de interés son el fundamento de la política y estrategia.

La planificación estratégica de Cajeste se basa en una precisa información de partida procedente tanto del entorno como del interior de la organización:

La Dirección de Planificación Estratégica revisa la idoneidad de la información recogida y considerada durante el proceso de planificación. Para esto, se ha creado un equipo de mejora interfuncional que revisa con los principales departamentos (tales como RR.HH., Operaciones, Dirección Técnica, etc.) las fuentes de información empleadas.