diagrama de causa-efecto
Conocido también como "diagrama de espinas de pescado", herramienta para analizar la fluctuación de un proceso, desarrollada por Kaoru Ishikawa. El diagrama ilustra las causas y subcausas que afectan a un proceso determinado y que producen un efecto (síntoma). Se trata de una de las siete herramientas de la calidad.