Ventajas e inconvenientes del área informática en las organizaciones

Como ya se ha dicho, la función fundamental del área informática es la de proveer servicios al resto de los departamentos. Este hecho le da, potencialmente, un gran poder dentro del conjunto de la organización, ya que, al estar relacionada con todos los departamentos, puede influir mucho en su manera de actuar.

Efectivamente, el área informática sirve al resto de los departamentos, es decir, gestiona gran parte de sus recursos. Por lo tanto, parte de la responsabilidad que antes les era propia ha sido traspasada al área informática, de manera que pasan a depender de su capacidad de respuesta. Esto comporta un incremento del poder del área informática con respecto a otras unidades de la organización, ya que la pone en situación de decidir a qué departamento dedicar más recursos y, por tanto, beneficiar más a los unos sobre los otros.

Para que esta influencia no sea negativa, es necesario que el área informática esté alineada con los objetivos estratégicos de la empresa, ya sea incrementar los beneficios, la cuota de mercado, el número de clientes, las ventas, etc. La Dirección de la empresa tiene que marcar claramente estos objetivos y las pautas para llegar a alcanzarlos y, evidentemente, debe tener la capacidad de hacer que cada departamento, incluido el informático, siga la línea adecuada. De esta manera, su influencia reforzará la consecución de estos objetivos comunes.