El profesional de sistemas de información
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Toda innovación tecnológica lleva asociada la aparición de nuevos tipos de trabajo, circunstancia que genera la necesidad de nuevas cualificaciones y conocimientos.
La disponibilidad y calidad del personal para la explotación adecuada de TI constituyen un reto a medio y largo plazo y, por tanto, la selección, formación y dirección del personal técnico serán factores determinantes del éxito de toda la organización.
Por otro lado, la gestión de los recursos de información requiere un ejecutivo de alto nivel en la organización. Dado que el SI debe coordinarse con la totalidad de los subsistemas funcionales, el profesional de SI debe cubrir las dos áreas principales de conocimiento en que se va a desenvolver:
- Tecnologías de la información
- Gestión de empresa
Entre las aptitudes del Director de SI están las siguientes:
- Conocimiento de los valores de la organización.
- Experiencia de mando.
- Experiencia en ámbitos territoriales distintos.
- Experiencia en planificación.
- Experiencia en dirección de proyectos.
- Experiencia en tecnología.
- Conocimiento de técnicas de gestión.
- Habilidad para resolver problemas.
- Capacidad de gestión de recursos humanos.
La comprensión de las funciones desarrolladas en la empresa (marketing, finanzas, fabricación, etc.) es para un directivo de SI tan importante como el conocimiento técnico en informática y comunicaciones.
El Director de SI deberá crear un contexto adecuado para que se produzca una colaboración entre las distintas áreas. Para esto, deberá controlar las siguientes dimensiones:
- Beneficios mutuos: formular las propuestas en términos de beneficios para la empresa.
- Compromiso: objetivos compartidos.
- Predisposición: voluntad de crear una atmósfera de confianza mutua en la organización, de respeto y consideración.
