Guía de aprendizaje

Introducción

La informática se ha convertido en un factor clave e imprescindible para el funcionamiento de las empresas. Resulta difícil imaginarse alguna actividad profesional que pueda prescindir de ésta, y a la vez mantenga un nivel de competitividad de acuerdo con las exigencias del mercado.

Como cualquier otra pieza del engranaje de una empresa, la correcta gestión del Departamento de Informática y su sincronización con el funcionamiento y estructura de la empresa son básicas para garantizar una ejecución correcta de sus procesos administrativos y productivos.

El responsable del Departamento de Informática debe conocer cuál es la evolución del sector informático, cuáles son las nuevas herramientas que pueden integrarse dentro de la empresa y cuáles son las necesidades que pueden resolverse con estos medios. De esta forma podrá organizar correctamente su equipo y aportar las soluciones correctas a las constantes peticiones que le lleguen desde los otros departamentos de la empresa.

La organización y el funcionamiento interno del Departamento de Informática también tienen sus especificidades, y saber utilizar y adaptar la metodología de trabajo correcta es un factor clave para resolver con éxito los objetivos que se vayan fijando.

Sólo con un conocimiento profundo de la empresa, del sector informático y de las metodologías de trabajo de la ingeniería del software se puede liderar el equipo del departamento informático con garantías de éxito, siempre y cuando se disponga de los recursos humanos y materiales necesarios.

Objetivos

Al finalizar el programa habéis de ser capaces de:

• Identificar los componentes principales de un sistema de información en la empresa.
• Integrar las nuevas tecnologías en la gestión de la información.
• Analizar las disfunciones en la aplicación de las tecnologías en la gestión de la información.
• Aplicar las directrices de la estrategia de la organización al diseño del sistema de gestión de la información.
• Adecuar el sistema de gestión de la información a las principales características de la estructura de la organización.
• Monitorizar todo el proceso de gestión de los sistemas de información.

Contenidos

1 crédito

• Identificar las herramientas, equipos y componentes que intervienen en cuialquier sistema informático.
• Ser capaz de tomas las decisiones necesarias para la correcta integración de las tecnologías de la información en una empresa.
• Conocer las principales disfunciones que se pueden dar por el uso de las tecnologías de la información en una organización.
• Saber cual es la estructura interna que acostumbra a tener un departamento de informática en una empresa.
• Ser capaz de decidir que lenguajes de programación se deben utilizar para desarrollar una aplicación informática.
• Conocer y saber aplicar los diferentes procedimientos de que se dispone para tratar la información.

Contenidos

1. Área informática: organización y funcionamiento
2. Tecnología utilizada: software y hardware
3. Lenguajes de programación
4. Comunicaciones: redes y protocolos
5. Fuentes de alimentación del sistema
6. El procesamiento de la información
7. La distribución de la información

1 crédito

• Valorar la importancia de la información como base del sistema de información.
• Identificar diferentes tipos de información.
• Valorar las tecnologías como el soporte del sistema de información.
• Conocer los productos estandar existentes en el mercado de sistemas de información.
• Conocer las características genéricas de un producto gestor de información.
• Conocer los elementos que configuran un proyecto de implantación de un producto estandar de gestión de la información (ERP).
• Conocer los riesgos inherentes a cualquier implantación de un ERP.

Contenidos

1. Sistemas de información en las empresas

2. El mercado de ERP
3. El software de gestión integral
4. Gestión de un proyecto de implantación
5. Riesgos de la implantación

1 crédito

• Saber como el sistema de información puede ayudar a los directivos de una empresa a tomar decisiones acertadas.
• Apender a dar las directrices generales para crear un sistema de soprote a la decisión.
• Conocer como se crea un almacén de datos dedicado al análisis multidimensional de la información de la empresa.

Contenidos

1. Componentes

2. Bases de datos corporativas, manipulación y migración de datos
3. El almacén de datos
4. Análisis multidimensional y minería de datos
5. Construcción de un sistema de apoyo a la decisión

0,5 créditos

• Ser capaz de organizar y formalizar las necesidades del equipo de la empresa para convertirlas en especificaciones técnicas para el desarrollo de un proyecto informático.
• Ser capaz de identificar las necesidades en equipamiento técnico y recursos humanos para desarrollar un proyecto informático.
• Saber aplicar el proceso de verificación técnica y funcional que garantice que un sistema informático resolverá las necesidades para las que fue diseñado.

Contenidos

1. Planificación

2. Análisis de requerimientos y especificaciones funcionales
3. Diseño técnico
4. Desarrollo de componentes y procedimientos del sistema
5. Pruebas, implantación y aceptación del sistema

0,5 créditos

• Conocer los parámetros de control que permiten analizar la labor de analistas y programadores.
• Saber aplicar las técnicas de control de calidad al desarrollo de sistemas informáticos.

Contenidos

1. Estructura y recursos

2. Indicadores
3. Eficiencia
4. Calidad y auditoría de los sistemas de información

1 crédito

• Apender a valorar la importancia de la información en una empresa
• Ser capaz de identificar el flujo de información que se hace circular entre los diferentes departamentos de la empresa
• Conocer los principales sistemas de comunicación que se utilizan en una empresa
• Saber cuáles son las capacidades de las herramientas de comunicación electrónica
• Identificar los problemas de comunicación que afectan a las empresas

Contenidos

1. Estructura de la organización

2. Los sistemas de comunicación de la información
3. Vicios informacionales en las organizaciones

1 crédito

• Identificar la información necesaria para una empresa
• Apender a organizar la información y su tratamiento según los objetivos de la empresa
• Saber cómo se ha de distribuir la información para que sea útil a los miembros de la empresa
• Saber aplicar las directrices generales de la empresa en el ámbito del departamento de informática
• Analizar las ventajas y los inconvenientes de contratar consultores externos
• Conocer los problemas que pueden surgir al incorporar profesionales externos en el departamento de informática y saber cómo actuar para resolverlos.

Contenidos

1. Los directivos y la información

2. Consultoría de sistemes de la información
3. La contratación externa de servicios (outsourcing)

Planificación del aprendizaje

Ejercicios

Conforme avance el curso, el consultor propondrá un conjunto de ejercicios. A continuación, encontraréis la referencia de cada uno, aunque antes es necesario que el consultor concrete la tarea que se debe llevar a cabo, la información necesaria para resolverlos y la forma concreta de presentar el resultado.

Algunos ejercicios precisarán el uso de ficheros que se alojarán en el espacio de ficheros compartidos del campus. Otros requerirán el acceso a recursos de Internet, como por ejemplo webs, grupos de noticias, etc. También habrá ejercicios que se podrán llevar a cabo simplemente con el estudio de la documentación que se adjunta en el curso.

Ejercicio 1

Asociad un conjunto de componentes informáticos a sus funcionalidades.

Ejercicio 2

Localizad los grupos de noticias más importantes de los principales foros de programadores y de los lenguajes de programación más utilizados.

Describid las áreas que se pretenden gestionar con un ERP en la empresa tratada en el caso práctico, y planificad el desarrollo y la implantación del sistema.

Diseñad el modelo de datos en estrella de un almacén de datos para el equipo comercial y directivo de la empresa.

Analizad las funcionalidades específicas de un Front End de EIS/DSS.

Definid un conjunto de consultas y sus visualizaciones idóneas para analizar una parte de la información del almacén de datos.

Definid las especificaciones funcionales de un sistema para el control de la producción de una empresa.

Diseñad las pruebas que hay que efectuar al sistema para verificar su correcto funcionamiento.

Fijémonos ahora en el proyecto de control de la producción que hemos especificado anteriormente. Definid los indicadores que permiten controlar su evolución.

Definid los contenidos de una intranet.

Redactad un artículo en el que debéis prever cómo pueden actuar los directivos y comerciales de la empresa a partir del sistema EIS/DSS diseñado.

Los debates se irán proponiendo para que se discuta, dentro del entorno del campus, sobre temas concretos y relacionados con los contenidos del curso. El consultor apuntará los conceptos principales de cada tema, y los alumnos deberán completar las aportaciones del consultor y las de sus compañeros. Entre todos se crearán debates muy útiles para la comprensión de los contenidos del curso.

Debate 1. Ejemplos de organizaciones.

Debate 2. Consensuar el equipo informático (software, hardware y personal) con el que se debe dotar a la empresa (la del caso práctico).

Debate 3. Los sistemas de información en los diferentes entornos de trabajo.

Debate 4. Los conflictos y sus soluciones dentro del mundo de los ERP.

Debate 5. ¿Cuándo es necesario implantar un EIS/DSS en una empresa?

Debate 6. Puesta en común y discusión de las especificaciones funcionales.

Debate 7. ¿Qué requerimientos técnicos y humanos asignamos al proyecto?

Debate 8. Organización del equipo de trabajo.

Debat 9. Calidad del software.

Debate 10. Los modelos de empresas y las estructuras del sistema de información.

Debate 11. Consensuar los contenidos de la intranet.

Debate 12. Los problemas y conflictos motivados por una mala comunicación dentro de la empresa.

Debat 13. Resolución de situaciones críticas con la ayuda de los sistemas de información.

Las conferencias se realizarán mediante el programa Microsoft Chat. En éstas participarán todos los alumnos del curso, los consultores y, si es necesario, se invitará a los profesionales del mundo de la empresa directamente vinculados con el tema tratado.

Conferencia 1 on-line. Ventajas en el uso de los ERP en una empresa.

Ponente: Daniel Roman.

Conferencia 2 on-line. Estado del arte de los sistemas EIS/DSS.

Ponentes: Joan Puyal (MicroStrategy), Albert Aguilar (Integral Services).

Conferencia 3 on-line. Outsourcing.

Ponente: Daniel Roman.

El caso práctico tiene como objetivo ser el referente común, durante todo el curso, del conjunto de actividades que se deben realizar dentro de una empresa en lo que respecta a la gestión de un sistema de información y comunicación. Con el caso práctico se pondrán ejemplos concretos de los conceptos que se vayan exponiendo.

Dentro del documento del caso práctico se encuentran las actividades asociadas.

Bibliografía

Pressman, R.S. (1988). Ingenieria del Software. Un enfoque práctico. Barcelona: McGrawHill

Dolado Cosín, J.J.; Fernández Sanz, L. (2000). Medición para la gestión en la ingenieria del software. Ra-Ma

Oppenheim, C. (1997). "Manager's use and handling of information", International Journal of Information Management (vol. 17, núm. 4, pàg. 239-248).