Aproximación al concepto e-business

Muchas compañías crean su web, publican su catálogo on-line, compran y venden, etc. Pero una solución e-business es algo muy complejo.

Un modelo e-business se fundamenta en tres pilares:

• Información
• Usuarios
• Comunicación

Por tanto, el modelo de empresa digital debe permitir que toda la información de la empresa, hacia arriba y hacia abajo y por la derecha y la izquierda, fluya entre los usuarios, directivos, trabajadores, compradores, proveedores, socios, etc. Esto es lo que conforma la empresa digital desde el punto de vista del e-business.

Asimismo, el uso de las tecnologías debe centrarse en su utilización como "facilitadores" del cambio, que permiten la transformación de los modelos y sistemas de negocio.

Sin embargo, dicha denominación esconde una realidad demasiado compleja como para describirla de una forma tan escueta. Para su correcta comprensión es preciso combinar dos enfoques complementarios:

• El punto de vista empresarial (modelos de negocio generado): el e-business implica una nueva forma de hacer negocios que afecta tanto a la estructura como al comportamiento de las organizaciones.
• El punto de vista tecnológico (modelo tecnológico que lo soporta): el e-business es simplemente la integración en el entorno empresarial de los sistemas propios (internos), que permiten a las empresas responder a demandas crecientemente personalizadas que les llegan mediante sus sistemas de información externos.