Introducción

Con el objetivo de afrontar con garantías de éxito el nuevo marco empresarial, deben desarrollarse las soluciones que permitan perfilar la nueva organización basándose en el análisis de las tipologías de usuarios, de información y en las relaciones de comunicación establecidas.

• En un primer nivel se encuentra Internet, como red de acceso del público general a nuestro site (visitas comunes). Este tipo de público apenas disfruta de privilegios dentro del site y el acceso definido por la empresa se limita a información "pública". El público visitante puede estar compuesto por simples internautas, medios de comunicación, consultores, analistas financieros, competidores, empleados potenciales, etc.
• En un segundo nivel está la extranet como red de conexión con una tipología de público "selecta", como pueden ser consumidores, socios y aliados, comerciales y fuerza de venta, proveedores, etc. Este segundo estadio supone un acceso a más información (por ejemplo, estado de los pedidos) y más privilegios.
• Por último, el tercer nivel de acceso y privilegios se refleja en la intranet, cuyo público es privado (los empleados de la organización). Dicho sistema interno deberá estar protegido de los otros dos mediante la configuración de firewalls (cortafuegos) que eviten la entrada de usuarios no registrados.

El objetivo de los sistemas de información es maximizar la interacción humana a la vez que minimizar las ineficiencias, sin olvidar que tienen un impacto directo en la cultura corporativa.