Las condiciones generales de la contratación on-line
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Deben incluir aspectos como los siguientes:
- El ámbito de aplicación del contrato.
- Los precios y la forma de pago.
- La posibilidad de devolución de la mercancía.
- Cómo proceder en las reclamaciones.
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B2B |
B2C |
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Las partes negocian y deciden libremente el contenido del contrato. |
El contrato suele tener ya unas condiciones generales de venta preestablecidas que el consumidor acepta al contratar. |
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El contrato debe respetar la legislación correspondiente. |
Debe tenerse en cuenta la legislación correspondiente. Se asimila a la de las empresas de venta a distancia. |
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El contrato cuenta con unas cláusulas habituales de este tipo de contrato de venta a distancia: consentimiento de uso de los datos personales, forma de pago, responsabilidades, ley aplicable, etc. |
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Las empresas que desarrollan esta actividad deben registrarse en el registro de empresas de venta a distancia. |
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Desde el pedido hay un plazo de treinta días de ejecución. |
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Existe un derecho de desistimiento de siete días desde la compra (excepciones en determinados productos: valores bursátiles, productos higiénicos, etc.) con derecho a la devolución del precio y sin soportar los gastos de devolución del producto. |
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Lugar de celebración del contrato: lugar de establecimiento de la empresa prestadora salvo si se pacta lo contrario. |
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Tras el contrato, debe enviarse al cliente en las 24 horas siguientes a la entrega del producto un escrito con las condiciones de compra. |
