Remodelar el panorama

La relación de una empresa con el exterior es cada día más compleja, puesto que la propia definición de lo que es exterior e interior es cambiante: a medida que los costes de transacción se reducen, las empresas deben replantearse qué deben seguir haciendo por sí mismas y qué deberían subcontratar.

Asimismo, las nuevas tecnologías permiten a nuevos competidores, procedentes de fuera de la industria, redefinir las reglas de la competencia o, incluso, los límites de la propia industria. La única forma de enfrentarse a estos nuevos competidores es adoptando las nuevas tecnologías y destruyendo los modelos de negocio antiguos.

La digitalización ofrece una flexibilidad a las empresas, desconocida hasta el momento. Todo lo que se puede digitalizar, se puede adaptar a cada cliente y se puede compartir con coste prácticamente 0. La relación con clientes, proveedores y colaboradores puede ser más rica y frecuente abriendo nuevas posibilidades de añadir valor.

Remodelar el panorama comporta asumir que la nueva economía constituye un lugar donde los clientes están dispuestos a hacer parte del trabajo de las empresas, donde es necesario devorar los mercados propios y destruir modelos de negocio exitosos, donde se puede personalizar el producto para cada usuario y, asimismo, donde es más importante hacer crecer las comunidades que el propio mercado.