Otra forma de añadir valor en la nueva economía consiste en mover el producto hacia arriba en la pirámide de Maslow a base de

La pirámide de Maslow ordena y clasifica las necesidades humanas en función de su complejidad y sofisticación. En la base, se encuentran las necesidades básicas biológicas como el comer o el dormir y, a medida que se asciende, se encuentran necesidades más complejas como las sociales, las emocionales y las intelectuales.

Paralelamente, los productos que satisfacen las necesidades de la base de la pirámide suelen ser fundamentales y poco diferenciados y, a medida que se asciende en la pirámide se encuentra: productos que se diferencian con ciertos atributos que los clientes valoran, productos con servicios de valor añadido y, por último, productos que permiten vivir una nueva experiencia. Mover un porducto hacia arriba en la pirámide de Maslow comporta, pués, complementarlo con nuevos atributos o servicios.

Onsale y eBay Onsale y eBay han transformado la experiencia de compra. En el modelo tradicional de compra-venta existe un contacto individual comprador-vendedor, el precio es fijo, la disponibilidad, en principio, ilimitada y hay un inventario físico. En el nuevo sistema no hay contacto personal, el precio varía de manera constante, la disponibilidad es limitada y el inventario es virtual. Onsale y eBAy, para diferenciarse de la competencia, llevaron las subastas al mundo de compra por Internet, añadiendo la emoción que ello conlleva: miles de personas podían participar y competir en una subasta, se podían contemplar las pujas on-line. El proceso de compra se convirtió en una aventura de compra y, de ese modo, se diferenciaron de manera instantánea de otros servicios de compra-venta on-line.