Definición

El uso cada vez más extendido de la tecnología web ha creado una gran variedad de denominaciones y acrónimos: intranet, extranet, portal, B2B, B2C, etc., que comparten un desarrollo tecnológico similar a plataformas basadas en tecnología web, pero que difieren en los objetivos y la orientación estratégica.

Las extranets se están convirtiendo en un elemento crucial en las estrategias de prestación de servicios al cliente. Afectarán a la manera como identifican, comparten y utilizan los conocimientos como una ventaja competitiva.

Hablamos de extranet cuando una organización facilita el acceso a una parte de la información y de los servicios contenidos en la intranet (restringido por claves de acceso mediante contraseña y código) a determinados clientes, socios y/o proveedores.

La manera de implementar una extranet puede diferir, bien con acceso al lugar corporativo privado, bien en una plataforma web diferenciada o en un sitio público, pero siempre con acceso restringido.