Figuras que pueden intervenir en la implantación de un SEI

Hay que tener presente que no aparecerán siempre todas las figuras indicadas, o bien que alguna persona puede asumir más de una función:

• Patrocinador ejecutivo: lidera el proyecto, plantea la petición inicial del sistema y transmite el interés a los usuarios potenciales; asimismo, determina la prioridad en la integración de componentes dentro del SIE.
• Patrocinador operativo: gestiona el desarrollo diario del SIE y actúa por delegación del patrocinador ejecutivo.
• Administrador del SIE: coordina el diseño y la implementación del sistema. Entrevista a los ejecutivos para conocer sus necesidades. Coordina la formación de usuarios.
• Equipo de desarrollo: instala el software y los equipos necesarios. Construye el prototipo inicial y define los estándares de diseño de pantallas e informes. Define la estructura general del sistema y los mecanismos de actualización y distribución de la información. Documenta el sistema en su conjunto y se preocupa de los problemas genéricos que presenta.
• Proveedores de información: puede tratarse de personal con una dedicación exclusiva al SIE o bien de personal de las diferentes áreas funcionales que generan la información. No necesitan una gran formación técnica. Generan y documentan los informes y pantallas relacionados con su área. Pueden ayudar al administrador en la determinación de las necesidades de los usuarios con respecto a su área. La participación de estas personas en el desarrollo del programa posibilita un acceso más fácil a los datos, a la vez que hace disminuir la posible resistencia al sistema.
• Equipo de sistemas: responsables de la instalación y el mantenimiento del software en el ordenador central, cuando lo haya. También tienen que proporcionar el acceso a los datos corporativos identificando y autorizando los accesos a los mismos. Son los responsables de la conexión entre ordenadores y de la integración del producto dentro de los estándares de la instalación.
• Directivos usuarios: deben colaborar en la definición inicial del sistema y proponer los cambios necesarios para una mejor adaptación del sistema a sus necesidades. Tienen que incorporar el SIE a su toma de decisiones.