Concepto de comercio electrónico desde el marketing

El proceso de intercambio de bienes, servicios e ideas se puede llevar a cabo combinando formas electrónicas de pago con los medios telemáticos de comunicación que permiten la interacción de las partes que intervienen en el intercambio, lo cual da lugar al comercio electrónico.

El comercio electrónico comprende las transacciones comerciales en las cuales las partes que intervienen interactúan utilizando electrónicamente las redes de telecomunicación, en lugar de hacerlo con la presencia física o directa.

Este intercambio de bienes, servicios e ideas implica la comercialización directa o indirecta de estos productos, dependiendo de si se utiliza la red de comunicación para hacer que lleguen al cliente:

• Comercialización indirecta de bienes tangibles y servicios. El comercio electrónico hace posible el pedido y el pago electrónico de los productos, los cuales se suministran a los clientes mediante canales de distribución físicos.

• Comercialización directa de información y material electrónico. Las mercancías que lo permitan (como informes, programas de software, etc.) pueden suministrarse a los compradores por medio de la misma red de comunicaciones.