El sistema de decisión, también denominado sistema decisional, tiene como finalidad planificar, controlar y coordinar el sistema de producción para que pueda alcanzar sus objetivos. Además, define la misión, los objetivos y las estrategias de la organización.

Con el fin de cumplir sus objetivos, el sistema de decisión integra las funciones laborales y a las personas más directamente relacionadas con la dirección de la organización y con la administración de todos sus recursos.

Como es lógico, las personas tienen un papel central en la implementación de las funciones y las tareas de los sistemas de producción y de decisión; de hecho, una misma persona puede participar en funciones y tareas de todos los subsistemas organizativos. Normalmente, el personal de una organización está interrelacionado y agrupado formalmente según una estructura organizativa. Esta estructura, por una parte, delimita las responsabilidades y las relaciones de dependencia entre los empleados, y por otra, agrupa a estos empleados según especialidades y/o responsabilidades, entendidas como áreas funcionales.

Así pues, a fin de que las personas puedan desarrollar las tareas en el contexto de sus cometidos y responsabilidades, es preciso que puedan acceder a la información que les es pertinente en cada momento.