Una adecuada definición de sistema de información es la de Andreu, Ricart y Valor: el SI de una empresa es el conjunto formal de procesos que, operando sobre una colección de datos estructurada de acuerdo con las necesidades de la empresa, recopilan, elaboran y distribuyen la información necesaria (o una parte de ella) para el funcionamiento de la empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes, y sirve de apoyo, en parte, a los procesos de toma de decisiones necesarios para desarrollar las funciones de negocio de la empresa en cuestión.