Con este propósito, la organización debe plantearse el aprovechamiento de todo el conocimiento, tanto interno como externo, del que pueda disponer.
Así como de establecer interrelaciones estratégicas entre los diferentes tipos de conocimiento que posee.
Estas interrelaciones servirán para conseguir objetivos estratégicos que garanticen su:
- Supervivencia.
- Crecimiento.
- Rentabilidad.
- Control de medio o entorno en que opera o aspira a hacerlo.
La intensidad de estas interrelaciones será mayor en la misma medida en que también mayor sea la brecha entre la "economía tradicional" y la "nueva economía".
| Economía tradicional (sectores tradicionales) |
Nueva economía (sectores emergentes) |
| Entorno de negocios predecible, aunque complejo | Entornos turbulentos e impredecibles |
| Supervivencia está determinada por la capacidad para optimizar procesos actuales | Supervivencia está determinada por la capacidad de desarrollar (innovar) nuevos procesos. |
| Énfasis en la Eficiencia (hacer cada vez mejor las cosas que hoy hacemos). | Énfasis en la eficacia (cuestionarse si lo que hacemos es lo que se debería realmente hacer) |
| La Información es un "activo estratégico" que sirve para encontrar la respuesta correcta. | La información es el "principal activo estratégico", que sirve para formular la pregunta correcta |
| La competencia es local o nacional, y nunca debe cooperarse con ella. | La competencia es regional o global, es necesario cooperar para competir. |
En estas circunstancias el potencial de una organización se expresa por sus posibilidades, actuales o futuras, para producir resultados. Es decir, por su capacidad de incrementar el valor de los bienes y servicios que produce. Para ello ha de tener presente que:
- Estos resultados son, o han de ser, la consecuencia lógica de la combinación interna de sus "activos" para su aplicación en el mercado.
- Ha de generar por sí misma parte del conocimiento que utiliza y acepta un mayor grado de incertidumbre y riesgo, en aras a obtener resultados a largo plazo.
- Ha de gestionar continuamente conocimientos de todo tipo para satisfacer necesidades presentes y futuras de la organización, identificando y explotando recursos de conocimiento tanto existentes como adquiridos y para desarrollar nuevas oportunidades de negocio.
- Ha de plantearse como objetivo conseguir un nuevo activo organizativo consiste en hacer que toda la experiencia e esté a disposición de cualquier persona, en cualquier lugar y en cualquier momento, facilitando la generación de valor añadido, cualquiera que se la actividad o proceso en el que un empleado esté participando
