El conocimiento se sirve de datos e información, entre otras cosas, para tomar decisiones y actuar. Las empresas disponen de sistemas de almacenamiento de datos y de información y también pueden disponer de sistemas de análisis de datos. Esos sistemas inteligentes necesitan finalmente de alguien que tomo una decisión, por sí solos no son capaces de generar conocimiento, pero pueden servir de gran ayuda.

Empecemos por ver los distintos tipos de información que pueden capturar y almacenar una organización:

Las distintas fuentes de las que las empresas pueden capturar datos e información son: