Contenido complementario

Pistas para manejar apropiadamente la fase de "Explicar"

Informar a las personas de forma directa, clara y con consistencia.

En general no es fácil explicar lo que se quiere alcanzar o el porqué de los cambios anunciados. Hay que argumentar y elaborar discursos que sean consistentes. No es de recibo que los responsables hablen de medidas de austeridad y que al día siguiente se paseen con un Porsche recién adquirido....

Decir la verdad sobre la situación actual

Una función central de una "visión" es la de generar una tensión creativa. Hay que explicar la situación de forma que las personas que forman parte de la organización sean conscientes de la realidad. Esto puede ser un elemento motivador para emprender los cambios necesarios. Hay que evitar los mensajes negativos. Hay una profunda diferencia entre una "visión por desesperación" de una "visión por aspiración". Explicar que una determinada estrategia es para "evitar que nos coma la competencia" no es lo mismo que afirmar que los cambios propuestos son "para ser la organización líder".

Ser claro en distinguir lo que es negociable y lo que no lo es.

Siempre habrá áreas en las que hay un margen de maniobra y otras en las que no. Hay que hablar claro y no crear falsas expectativas.

Dibujar los detalles, pero no demasiados.

Para explicar una "visión" hay que especificar algunos detalles para que se pueda comprender, pero hay que evitar la trampa de perderse en los detalles y no subrayar lo esencial de la visión.


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