Internet se está imponiendo progresivamente como una herramienta fundamental en la empresa. Poco a poco está cambiando las cadenas de valor de muchos –cada día más– productos, por lo que las empresas necesitan no sólo "estar en Internet", sino también tener la capacidad de diseñar una estrategia de empresa que incorpore la Red como la potente herramienta de negocios y de marketing que es.

Este programa ofrece una primera respuesta a la necesidad de formación de los profesionales de las áreas comercial y de marketing de las empresas para que aprendan qué es Internet, qué puede hacer por ellos y sus empresas y cómo pueden sacarle el máximo provecho.

Este programa, ahora desarrollado "a distancia", fue previamente probado y modificado en el más tradicional régimen presencial y se continúa impartiendo en destacadas escuelas de negocios de todo el ámbito de habla hispana.

Va dirigido, como ya se ha podido deducir del texto anterior, a todos los directivos y profesionales de las áreas de marketing, publicidad y comercial, ya sea de grandes empresas o de pymes, a los empresarios individuales y a los emprendedores, a los consultores y a los formadores, así como a los especialistas en otras ramas relacionadas con Internet que quieran conocer más a fondo los mecanismos de comunicación de Internet (proveedores de acceso y de alojamiento, diseñadores, programadores, etc.). En general, se dirige a cualquier persona que deba definir, poner en marcha o asesorar estrategias de Internet en la empresa.

Los participantes deberán tener conocimientos de Internet como usuarios (navegación y correo electrónico). Conviene que posean, además, nociones de marketing.

El objetivo de este programa es que los participantes tengan una visión global de todas las herramientas necesarias y de las posibilidades para llevar a cabo cualquier proyecto de negocios en Internet con éxito.

Por lo tanto, se trata de adquirir los conocimientos de marketing estratégico y táctico que permitan diseñar, planificar y realizar un proyecto de presencia comercial en la web. Entendemos aquí comercial en su sentido más amplio, es decir, como la intención de atraer y reunir el mayor número posible de internautas interesados en ver nuestra sede web y conseguir que tomen las decisiones que más nos interesen: comprar, participar, concursar, inscribirse, pedir información, opinar en una encuesta, etc.

Para conseguir este objetivo global deberemos seguir una serie de pasos previos:

1. Descubrir cuáles son las leyes que rigen el marketing en Internet, un medio de comunicación absolutamente revolucionario –como veremos en el primer módulo del curso.
2. Entender cuáles son los diferentes actores que participan en el mundo de Internet y cuál es su papel a la hora de establecer una estrategia web.
3. Definir el plan estratégico de la empresa para plantear su presencia en Internet y para obtener rentabilidad de la Red.
4. Introducirse en las diferentes opciones que nos ofrece Internet para los objetivos de marketing que nos podamos fijar: vender, crear marca, ampliar mercados, crear nuevos productos, etc.

Debemos insistir en el hecho de que entre los objetivos del curso no se ha incluido ninguno de formación o conocimiento de carácter técnico, como podrían ser infraestructura informática, sistemas de comunicaciones, programaciones de páginas web o diseño gráfico. Se trata, exclusivamente, de un curso de estrategia y de marketing.

El programa consta de cinco módulos didácticos.

Cada módulo tiene sus propios objetivos y, como conjunto, presentan una sucesión lógica y coherente de temas cuya intención es la de permitir al participante la consecución de dichos objetivos.

¿Por qué debemos estar en Internet?
0,5 créditos

• Argumentar por qué una empresa debe estar presente actualmente en Internet y presentar un cuadro de la situación de Internet. ¿Por qué Internet está trastornando todos los sectores de negocios? ¿Cómo lo está haciendo? ¿Cómo cambian los papeles de los diferentes actores involucrados? ¿Cómo actúan los clientes? ¿Qué oportunidades y amenazas presenta Internet para los distintos tipos de empresas?

1. Introducción
2. El camino de la venta en Internet (1): los pasos
3. El camino de la venta en Internet (2): ¿cómo darlos?
4. ¿Por qué Internet es una revolución? Características de la Red
5. ¿Por qué Internet es una revolución? Consecuencias
6. Efectos sobre los mercados

Pues, ¡adelante!
0,3 créditos

• Una vez explicado por qué Internet está cambiando los negocios, y antes de pasar a ver cómo definir y llevar a cabo la estrategia más adecuada para la empresa, vamos a dibujar un cuadro de situación de Internet y de los actores con quienes vamos a relacionarnos.

1. Las fases de desarrollo de un sitio web
2. Relación entre fases de desarrollo del sitio web y etapas de la venta
3. Los actores que intervienen en el desarrollo de un sitio web

Del business al e-business
1,7 créditos

• Descubrir el proceso que hay que seguir para introducir la empresa en la Red. Aprender a definir la estrategia más adecuada y conocer los criterios para llevarla correctamente a la práctica.

1. Descripción del proceso
2. Definición de objetivos de la empresa en Internet

2.1 Marca
2.2 Generación de ingresos
2.3 Apoyo a las ventas
2.4 Ahorros

3. Definición de los clientes objetivo
4. Posicionamiento (1)
5. Posicionamiento (2): información sobre la competencia
6. Contenidos
7. Creación de una comunidad propia
8. Definición de productos
9. Generación de ingresos
10. Crecimiento

Táctica. ¿Cómo llevarlo a la práctica?
1,3 créditos

• Aprender a llevar a la práctica la estrategia definida para la consecución de los objetivos definidos. Aquí se abordan todas las tácticas y los medios que tenemos a nuestra disposición.
• Éste es el módulo más extenso del curso; nos permite profundizar en algunos de los aspectos que cualquier responsable de negocios de una empresa debe conocer.

Normas generales

1. Adquirir un dominio propio
2. ¿Cómo seleccionar al proveedor de alojamiento?
3. Arquitectura de la información

1. Arquitectura de la sede web de la empresa: objetivos y contenidos
2. Arquitectura de la sede web de la empresa: diseño y estructura
3. La edición de un boletín electrónico (1)
4. La edición de un boletín electrónico (2)

4. Promoción

1. Boca a oreja
2. Buscadores y motores de búsqueda
3. Enlaces
4. Los banners
5. La red virtual de ventas
6. Test y control de la publicidad
7. Los cookies

5. La importancia del correo-e
6. Control del proceso: ¿dónde fallamos?

Conclusión
0,2 créditos

• Se trata de cerrar el curso realizando una revisión de todo lo que se ha visto, en clave negativa, mediante una serie de errores que no deben cometerse y que conforman las causas de que numerosos sedes web no den los resultados esperados. También puede servir como lista de comprobación de la calidad de la propia sede.

1. Los errores que no hay que cometer

El programa se articula en los cinco módulos que hemos visto y en una serie de apartados. Cada apartado está documentado con una VIU, según la tabla que se presenta a continuación.

Las VIU exponen la materia de cada apartado de una manera clara y sencilla.

En muchos casos, a lo largo del texto encontraréis ejemplos en los que deberéis hacer clic sobre los enlaces que se incluyen. La visualización de los sitios web referenciados con los enlaces del texto es una actividad necesaria para completar la comprensión y la asimilación de los diferentes temas.

El curso tiene un hilo argumental que aporta cada participante. Se trata de la idea o proyecto que cada uno de vosotros debe tener en el momento de empezar el curso. El curso alcanza su máximo valor pedagógico cuando cada participante lo aborda con un proyecto concreto para desarrollar una estrategia web, ya sea para su propia empresa, para asesorar a otra empresa, para montar su propio negocio en la Red o, simplemente, para montar su página personal y conseguir la máxima difusión. Es fundamental que, a lo largo del estudio, como participantes, penséis en todo momento en vuestro proyecto y de qué modo cada idea es aplicable o no a vuestro caso.

Durante el desarrollo del curso, el consultor aportará nuevos elementos de discusión o de formación mediante artículos o noticias.

Los debates son una herramienta muy enriquecedora, ya que cada estudiante aporta su punto de vista sobre temas propuestos por otros participantes. Esta confrontación de opiniones, puntos de vista y experiencias supone un valor añadido muy importante del curso. Por lo tanto, es importante que todos participéis activamente, ya sea mediante el planteamiento de preguntas o emitiendo opiniones, respondiendo y debatiendo con los otros colegas.

• Columna de objetivos

Se presentan los objetivos que se pretenden alcanzar en los diferentes módulos.

• Columna de contenidos

Se describen los contenidos relacionados con cada uno de los objetivos.

• Columna de materiales

Se cita el material correspondiente a cada módulo. En general, cada contenido se corresponde con una VIU, aunque también puede haber lecturas complementarias.

• Columna de actividades

La actividad principal del curso es el desarrollo de un proyecto personal por parte de cada participante. El programa sigue una evolución lógica para desarrollar este proyecto, de modo que el participante va añadiendo piezas, módulo a módulo, coherentemente. Por lo tanto, esta actividad se desarrolla a lo largo de todo el programa.

La participación en los debates es una pieza clave para enriquecer el programa. Los debates ayudan a consolidar los conceptos aprendidos y permiten conocer diferentes puntos de vista sobre los temas que se tratan. La disparidad de puntos de vista entre los participantes es muy útil para descubrir nuevas posibilidades que no habríamos conocido si nos hubiéramos limitado a nuestro particular enfoque de los problemas.

Accesoriamente se proponen unas lecturas que pueden completar o, en ocasiones, que pueden aportar un punto de vista distinto al tema al que están asociadas. No son obligatorias, pero suponen un buen complemento para enriquecer la visión de determinados temas.

Obviamente, la visita a los enlaces que se presentan a lo largo de las VIU es una actividad que ayudará a contemplar ejemplos y a conocer posibilidades.

Ni la participación en los debates ni las visitas a los enlaces se incluyen en la planificación del aprendizaje que se presenta a continuación. Se entiende que son actividades permanentes y continuas.

• Columna de tiempo

En esta columna se ha incluido una indicación del tiempo muy estimativa. Lo que sí tiene validez es el tiempo global dedicado a cada uno de los cinco módulos. Dentro de cada módulo, el tiempo se ha repartido igualitariamente entre todos los apartados. El tiempo que se debe dedicar al desarrollo del proyecto no se especifica para cada apartado, sino que, a veces, se acumula al final de un grupo de apartados. Sin embargo, el tiempo que se dedicará a cada apartado es un asunto que depende en gran medida de cada participante.

Por último, debe quedar claro que el desarrollo a fondo de un proyecto de web comercial requiere más tiempo del que podéis disponer en las 60 horas del programa. Por lo tanto, el objetivo del proyecto es que acabéis con un esbozo muy perfilado del mismo y una lista de ideas para desarrollar, recursos para consultar y normas para seguir.