Listado de conocimientos

Con todo lo anterior hemos conseguido una lista de conocimientos operativos de la organización. Ahora debemos registrarlos de forma que ese conjunto de conocimientos se conozca y entienda. Además deberemos hacerlo de forma que evitemos las redundancias.

Una manera de hacerlo es algo parecido a las fichas bibliográficas que se utilizan en las bibliotecas: utilizando una ficha descriptiva por conocimiento. La descripción puede abarcar estos cuatro campos:

  • Operación

  • Objeto

  • Condiciones

  • Bondad

Ejemplo

Operación: en este campo se utiliza una sola palabra, un "verbo que identifica el tipo de transformación que corresponde al problema operativo".

Ejemplo

Objeto: que "sufre la transformación o la transformación determinada por el verbo."

Ejemplo

Condiciones: "calificativos del objeto que lo enmarcan y completan". Acotan los objetos sobre los que se ejerce la operación.

Ejemplo

Bondad: "las tolerancias, la precisión o la calidad con la que puede realizarse la operación".

Antes hemos dicho que en el listado de conocimiento debemos evitar las redundancias. Y lo cierto es que es muy fácil que se produzcan porque cada conocimiento puede ser listado con varios nombres sinónimos. Para evitar que un conocimiento se describa en dos fichas de manera distinta debería de haber una persona o un equipo encargado de elaborar un vocabulario controlado en el que se relacionaran los distintos términos y se especificara cuál hay que utilizar. En el caso de que sea necesario añadir otro término, será la persona o el equipo que ha elaborado el vocabulario quien lo hará.

De todas formas, conviene que la lista se verifique. Además de comprobar que los conocimientos que en ella aparecen los puede utilizar realmente la organización, para lo que, simplemente, verificaremos que existen los objetos que soportan dicho conocimiento, deberemos asegurarnos que las personas que hacen uso de esos conocimientos están de acuerdo con la descripción que se hace de ellos. Es decir, que comprenden la descripción y les parece correcta. En algunos casos los objetos que se listan en la ficha del conocimiento son, o muy genéricos, o muy específicos, y deben cambiarse.

 
  

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