Cada vez más las empresas se dan cuenta de que el factor humano es fundamental para su éxito. De ahí que en el mercado exista una clara tendencia a realizar mayores inversiones en el ámbito de los recursos humanos. Siendo cada vez más elevado el presupuesto de dicha área, es conveniente examinar la rentabilidad de la inversión que la empresa destina a sus recursos humanos.

Entendemos la evaluación, en un sentido amplio, como la obtención de información para la toma de decisiones. En este sentido, auditar la gestión de recursos humanos ayuda a la dirección facilitando la información necesaria, así como las indicaciones, sugerencias o recomendaciones para que ésta pueda mejorar su eficacia y eficiencia.

Partiendo de este enfoque, nos podemos centrar en una auditoría global de recursos humanos, en la que revisaremos si las políticas de recursos humanos apoyan la estrategia de la empresa y si los planes de acción que se derivan de dichas políticas son los idóneos en esa realidad específica así como si obtienen los resultados esperados. Si bien también podemos optar por una auditoría parcial en la que nos centraremos únicamente en aquellos aspectos que la dirección de la empresa está interesada en conocer, es decir, responderemos a una demanda concreta. Por ejemplo, auditar la política retributiva de la empresa o diseñar la auditoría de modo que responda a una pregunta o problema particulares, como: ¿de qué manera podemos mejorar la implicación del personal en los resultados de la empresa? En este caso, el ámbito de la auditoría se ceñirá a todo aquello que se está haciendo en esta línea.

Hacemos esta distinción previa con la finalidad de clarificar que la auditoría se realizará en función de la demanda de la empresa. No obstante, en el presente capítulo vamos a centrarnos en el enfoque global, de modo que los lectores estén preparados tanto para realizar una auditoría completa de la gestión de recursos humanos, como para seleccionar qué información será necesaria para evaluar un área o parte de la gestión, en función de las necesidades que se planteen.

Para ello, propondremos un método general y revisaremos las distintas técnicas e instrumentos que se pueden utilizar. Asimismo, daremos pautas sobre qué información nos interesa analizar en cada caso, para extraer conclusiones útiles que nos permitan mejorar la gestión y los resultados de la actividad, del Departamento de Recursos Humanos.