Un estudiante de tercer curso de Ciencias Políticas necesita consultar el texto de la Ley 4/1999.

¿Cuáles son los posibles problemas que podemos encontrar en el momento de resolver consultas por ítem conocido?

Que los datos que nos proporcione el usuario no sean correctos. Podría darse el caso de que el usuario indicara una fecha de publicación errónea; sin embargo, siempre que disponga de más de un dato para identificar lo que busca, podemos asegurar la resolución de la consulta con éxito, ya que difícilmente dará todos los datos incorrectos.

Que no utilicemos correctamente los datos que nos proporciona el usuario. Este problema se produce a causa del desconocimiento por parte del documentalista de las características y el funcionamiento de la fuente o fuentes de información que consulta.