Descripción de los niveles de gestión
Las escuelas de gestión diferencian tres niveles de gestión que ponen en evidencia la naturaleza del tipo de decisiones que hay tomar y, también, la forma de control que podemos ejercer sobre las actividades de gestión.
Anthony propuso dividir las tareas de gestión en tres niveles. En su propuesta enfocaba cada nivel a un tipo de control diferente y un tipo de actividad de control, también, diferente. Esta propuesta la visualizaba mediante una pirámide llamada pirámide de Anthony, en la que fijaba los tres niveles y, al mismo tiempo, establecía su jerarquía.
Nivel de control
Este nivel de gestión dirige su control a la supervisión de la actividad que se produce en una cierta área de la empresa. Se trata de verificar la evolución de las actividades que se producen en esta área.
Este tipo de control está asignado al responsable de un área y tiene como objetivo asegurar que el día a día responde a los objetivos establecidos. Son tareas propias de este tipo de control: saber qué se ha hecho, qué no se ha hecho, qué queda para hacer, cómo se ha hecho, razones por las cuales no se ha hecho, etc.
Nivel de gestión
El nivel de gestión tiene como objetivo gestionar un área de negocio, lo cual quiere decir establecer los planes que tienen que regir el área de negocio y, tras haberlos aprobado, ponerlos en marcha y supervisarlos.
Este tipo de actividad está encomendada al gerente de una división o unidad de negocio. El objetivo es asegurar que la unidad de negocio cumple su función dentro de la organización. Para conseguir este objetivo, hay que confeccionar los planes de actuación, y, sobre la base de los planes, tenemos que hacer la previsión de recursos y la planificación para conseguirlos, y, a continuación, poner en marcha los planes. Las decisiones que se toman en este nivel tienen que ver con el cumplimiento de los planes.
Nivel estratégico
El nivel más alto de decisión tiene que ver con la estrategia de la empresa, lo cual quiere decir, en pocas palabras, decidir hacia dónde tiene que ir la empresa.
En cualquier caso, es el director general quien tiene encomendada esta responsabilidad.
