• Descripció

L'estudi del comportament informacional té com a objectiu analitzar què fan i què senten els individus en totes aquelles situacions on s'estableix una relació entre ells i la informació. L'oferta actual de dispositius, eines, mitjans, contextos, situacions i entorns amb els quals les persones realitzen algun tipus d'acció amb la informació són cada vegada més rics i complexos. Aquesta complexitat fa que sigui més necessari que mai prestar atenció a les experiències que tenen les persones en qualsevol dels processos i pràctiques relacionades amb el consum o producció d'informació. Els professionals de la informació podem contribuir al fet que aquestes experiències siguin positives per als usuaris. La forma d'aconseguir-ho és estudiant com i a on tenen lloc les interaccions dels individus amb la informació, quins factors hi intervenen i com l'usuari ho percep tot plegat.

Una visió global del comportament informacional obliga a considerar les variables individuals i també els aspectes contextuals i col·lectius que condicionen la manera com aquests individus es comporten en relació a la informació.

Així doncs, l'estudi del comportament informacional permet conèixer els motius pels quals les persones, de forma individual o col·lectiva, cerquen i utilitzen informació; quines preferències tenen a l'hora d'emprar un determinat servei o sistema i com són els seus patrons d'accés i consum d'informació. Conèixer tots aquests aspectes, des del punt de vista del professional de la informació, és bàsic per contribuir a la millora de serveis i productes d'informació, disseny d'accions formatives o definició de polítiques d'informació que s'ajustin a una realitat canviant i dinàmica.

L'estudi del CI inclou multitud d'aspectes, des d'esbrinar quines necessitats informatives té una persona i de quina manera satisfà aquestes necessitats, fins a descriure quins patrons de navegació segueix en un determinat lloc web.

Durant el curs s'inclouran activitats en les quals l'alumne podrà prendre un primer contacte de com és dona el CI dintre de les organitzacions, col·lectius i empreses. La finalitat és donar consciència de com el correcte coneixement i gestió del CI dintre d'una empresa, pot esdevenir element estratègic de la rendibilitat i la competitivitat d'aquesta.

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

L'assignatura està vinculada amb altres assignatures del pla d'estudis com: Auditoria de la Informació, Cerca i recuperació d'informació, Interacció persona-ordinador, Gestió d'unitats i serveis d'informació o Arquitectura d'Informació. 

• Camps professionals en què es projecta

L'estudi del comportament informacional és d'aplicació en el disseny i millora de serveis, productes o eines d'accés i ús d'informació a les organitzacions.

Conèixer com es comporten els usuaris en tot allò que fa referència a la informació pot donar suport a àmbits tan diversos com ara: estudis de màrqueting, disseny d'interfícies, usabilitat, disseny d'interaccions, hàbits de consum d'informació a internet, polítiques corporatives en l'ús del correu electrònic, disseny d'intranets, pràctiques col·laboratives d'accés i difusió de dades, etc.

El comportament informacional dintre de les organitzacions i les empreses facilita l'optimització del procés de treball i l'abaratiment dels costos d'un negoci. Millora, així mateix, la possibilitat de fer una gestió del canvi eficient quan els usuaris són protagonistes d'un canvi tecnològic dintre de les seves tasques o dins l'organització.

Ofereix l'oportunitat de fomentar nous hàbits  en funció de les capacitats i els recursos de les empreses i els equips.

Així mateix, l'estudi del comportament dels usuaris també pot resultar d'utilitat per dissenyar programes de formació orientat a desenvolupar competències transversals en la gestió i ús d'informació des d'un punt de vista individual.

• Coneixements previs

Es recomana que els estudiants hagin cursat Teories de la Comunicació, Introducció a la Informació i la Documentació, Tècniques d'Investigació en Informació i Documentació.

• Informació prèvia a la matrícula

És recomanable que els estudiants tinguin un bon nivell de comprensió lectora en anglès donat que moltes lectures emprades com a material d'estudi són en aquest idioma.

• Objectius i competències

Objectius

- Establir un marc de referència per a l'estudi del comportament informacional en diferents entorns

- Entendre els conceptes implicats en lestudi del comportament informacional

- Conèixer la diferència entre el comportament informacional i conceptes afins
- Comprendre i demostrar els factors que influencien el comportament informacional de les persones.

- Conèixer l'evolució històrica d'aquest tipus d'estudis

- Trobar maneres d'aplicar la disciplina dintre de les organitzacions tant petites com grans i en especial, en el món empresarial.

Competències

      - Anàlisis i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris en relació a serveis i sistemes d'informació
      - Identificació dels procediments d'interacció dels usuaris amb la informació
      - Identificació de les barreres en la interacció dels usuaris amb la informació 
      - Identificació dels perfils informacionals dels usuaris
      - Identificació dels factors personals i contextuals que intervenen en l'experiència d'informació dels usuaris

      -Capacitat d'extrapolar el comportament informacional dintre de les activitats que donen avantatges competitius a les empreses

• Continguts

Mòdul 1: Introducció a la interacció d'Humans amb la Informació (IHI)

1 Els humans i la informació, una relació inevitable

2 Qui estudia la interacció dels Humans amb la Informació: a) Interacció Persona Ordinador; b) Usabilitat; c) Disseny de la Interacció; d) Factors    Humans; e) Treball Col·laboratiu Assistit per Ordinador; f)  Experiència d'Usuari (EX); g) Informàtica Social;  h) Comportament del Consumidor; i) Analítica Web

    2.1. Comportament Informacional, Sistemes d'Interrogació i Recuperació d'Informació

    2.2. Comportament Informacional i Arquitectura d'Informació

    2.3. L'experiència d'informació (IX)

3 Què és el Comportament Informacional?

    3.1. Definició

    3.2. El Comportament Informacional integra nombroses activitats

    3.3. Altres dimensions del comportament informacional

Mòdul 2: Bases teòriques per estudiar el comportament informacional

1. Sobre paradigmes, teories i models teòrics

2. Els estudis de comportament informacional en la història de la Humanitat

3. L'evolució dels paradigmes del comportament informacional

4. El paradigma tradicional o orientat al sistema

5. El paradigma alternatiu o orientat a l'usuari

6. El paradigma social

7. Les noves formes de pensar el comportament informacional (teoria del capital social; comportament informacional col.laboratiu)

8. La relació entre la tecnologia i el comportament informacional

Mòdul 3: L'estudi de l'ús de la informació: l'usuari i el seu entorn

Mòdul 4: Fonaments metodològics per a estudiar el comportament informacional (material de referència no avaluable)

Mòdul 5: Estudi de casos 

    1. Millorar els contextos en els quals les persones realitzen pràctiques amb la informació

    2. Dissenyar accions formatives orientades a millorar l'experiència d'informació dels usuaris

    3. Millorar el disseny de sistemes i serveis que impliquin pràctiques amb informació

Mòdul 6: Gestió d'informació (personal i al lloc de treball)

• Consulta dels materials de què disposa l'assignatura