| Disseny d'experiència d'usuari | Codi: 09.642 Crèdits: 6 |
A l'actualitat es considera que els sistemes d'informació digitals han de servir no només per dur a terme determinades tasques, sinó que, a més, han de ser senzills d'utilitzar pels usuaris als que van dirigits. En aquest context el terme UX (User eXperience), traduït com a Disseny d'Experiència d'Usuari (DUX) es refereix al disseny de cada aspecte de la interacció amb un dispositu, per proporcionar una experiència global, en un sentit que va més enllà de la facilitat d'ús.
El DUX es refereix, no com una disciplina en si mateixa, sinó com un paraigua de diverses disciplines, ja que abasta coneixements i metodologies procedents d'àmbits diversos com ara la informàtica, la gestió de la informació, la psicologia o el disseny gràfic.
El Disseny d'Experiència d'Usuari, de 6 crèdits ECTS, és una assignatura optativa que forma part del perfil d'optativitat de Gestió en Informació del Grau de Documentació dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació i del Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa.
Està relacionada directament amb l'assignatura d'Arquitectura de la Informació.
L'assignatura és central en les sortides professionals relacionades amb el perfil d'optativitat del Grau d'informació i documentació en Gestió en informació: Arquitectura d'informació. Entre elles, es poden destacar les de responsables de usabilitat i especialistes en disseny centrat en l'usuari i en accessibilitat en llocs web i intranets. Alhora, l'assignatura és clau per dissenyar o redissenyar serveis i productes que satisfacin les necessitats de l'usuari, tant en interaccions en el món analògic com digitals.
L'objectiu principal de l'assignatura consisteix a què l'estudiant adquireixi les competències necessàries per a conceptualitzar una interfície persona-ordinador, i per a seguir un procés de disseny centrat en l'usuari.
Competències comunes del grau:
- Aplicació de les tecnologies de la informació a la gestió de la informació i el coneixement en la organització.
- Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
- Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i els clients.
- Previsió, organització, gestió i realització d'un projecte tècnic.
Competències de la menció en Gestió en Informació: Arquitectura d'informació:
- Disseny dels mecanismes d'interacció de l'usuari amb els sistemes d'informació.
- Establiment de criteris de gestió de continguts.
1. Disseny d'experiència d'usuari
1.1. Què és la UX
1.2. Àmbits d'aplicació
2. Què és el disseny centrat en l'usuari?
2.1. D'altres conceptes i disciplines relacionats
2.2. Per què aplicar el disseny centrat en l'usuari en el desenvolupament de productes?
2.3. Perfils involucrats en projectes de disseny centrats en l'usuari
3. Recerca
3.1. Anàlisi competitiu
3.2. Observació i investigació contextual
3.3. Entrevistes en profunditat
3.4. Dinàmiques de grup
3.5. Enquestes
3.5. Enquestes
3.6. Analítica web
4. Anàlisi de l'usuari
4.1. Persones i escenaris
4.2. Empathy map
4.3. Journey map
5. Arquitectura de la informació
5.1. Què és l'AI
5.2. Principis de l'AI
5.3. Definició de l'AI: card sorting
5.4. Representació de l'AI
6. Prototipat
6.1. Exploració d'idees (sketching)
6.2. Prototipat d'interacció (wireframes)
6.2.1. Què són els wireframes
6.2.2. Principis de disseny d'interacció
6.2.3. Eines de prototipat d'interacció
6.3. Prototipat visual (mockups)
6.3.1. Principis de disseny visual per a la interacció
6.3.2. Eines de prototipat visual
7. Avaluació
7.1. Tests amb usuaris
7.2. Mètodes d'inspecció
7.2.1. Avaluació heurística
7.2.2. Recorregut cognitiu
7.2.3. Inspeccions
7.2.4. D'altres classificacions i agrupacions de mètodes
8. Algunes aproximacions als processos de disseny centrat en l'usuari
8.1. Ergonomics of human system interacion (ISO 9241)
8.2. El procés d'IDEO
8.3. Agile software development i DCU
8.4. D'altres processos
8.5. Per on començar? Algunes situacions concretes
| Material | Suport |
| Disseny d'experiència d'usuari | Web |
El material didàctic de l'assignatura consisteix en quatre mòduls didàctics i un estudi de cas, a més de les lectures complementàries que el consultor pugui recomanar.
La metodologia de treball general proposada en l'assignatura es basa en l'estudi crític del recursos d'aprenentatge de l'assignatura, amb el recolzament dels recursos recomanats, així com el seguiment actiu dels espais virtuals comuns de l'Aula.
Com a metodologia d'estudi individual per a l'assignatura, suggerim realitzar les següents tasques:
- Lectura comprensiva i analítica del blog i els recursos que s'hi indiquen, relacionant els continguts amb els coneixements que es posseeixen de la matèria.
- Elaboració dels exercicis pràctics, simultàniament a la lectura comprensiva i analítica del material, per tal d'exercitar les habilitats i actituds adquirides i portar a la pràctica els coneixements assolits. [Activitats avaluables]
- Realització dels qüestionaris per repassar/estudiar els continguts adquirits en els recursos d'aprenentatge de l'assignatura.
Un dels objectius és construir i treballar conjuntament, i de forma complementària a l'estudi individual, alguns dels coneixements de l'assignatura. Les interaccions, comunicacions i relacions amb la resta d'estudiants i consultor es realitzen a través dels espais virtuals de l'Aula com el Fòrum i el Debat, espais virtuals on es convida a l'estudiant a participar, intercanviar opinions, compartir dubtes i recursos o sobre qualsevol tema relacionat amb la matèria.
El mètode d'estudi proposa la realització de proves d'avaluació contínua (PAC). Totes les proves intenten recollir -de forma global- el contingut dels mòduls. Amb aquestes proves es pretén millorar la capacitat crítica i obtenir una major habilitat de contrast d'opinió sobre el material educatiu tractat. L'objectiu d'aquest desenvolupament metodològic és preparar els estudiants per a la seva participació en presa de decisions individuals o conjuntes dins el àmbits relacionats.
La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.
La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.
L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.
La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).
Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.
D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.
La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.
|
L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC. |
Nota final d'assignatura: AC
El model pedagògic de la UOC fonamenta l'avaluació acadèmica dels estudiants en l'avaluació contínua, que consisteix en la realització d'una sèrie de proves amb la intenció que l'estudiant posi en pràctica aquells conceptes i mètodes que es volen transmetre a través de les unitats didàctiques. Si un estudiant participa en l'avaluació contínua, al ritme establert, comprova amb l'ajuda del consultor el progrés del seu procés d'aprenentatge. Per això, la UOC recomana especialment el seguiment de l'avaluació contínua com a modalitat d'aprenentatge i avaluació.
Consideracions importants respecte a les proves d'avaluació contínua
1. Per obtenir la nota d'avaluació contínua l'estudiant haurà de lliurar les quatre PACs.
2. La resolució de les PACs és individual, excepte en el cas que el consultor indiqui el contrari. Encara que es considera perfectament normal i útil l'estudi en grup i el treball cooperatiu com a estratègia efectiva d'estudi, això no implica que es permeti la presentació de còpies o duplicats per part dels estudiants que han treballat en grup, atès que el sistema d'avaluació és totalment "ad personam" i, per tant, té caràcter totalment individual. En conseqüència, el lliurament d'una activitat copiada o duplicada d'un/s altre/s estudiant/s pertanyent/s a la mateixa aula, o a una altra aula de la mateixa assignatura, comportarà la consideració de l'activitat com no presentada (N) per a tots els estudiants implicats sense que sigui en absolut rellevant el vincle existent entre els mateixos. Així mateix detectada la duplicitat d'una activitat,es procedirà a revisar tota l'avaluació contínua i a aplicar el criteri descrit per a totes les activitats que no compleixin el requisit de resolució individual. En aquest sentit, detectada una incidència d'aquest tipus, el consultor ho posarà en coneixement de l'estudiant/s mitjançant un missatge a la seva bústia personal.
3. S'han de lliurar les PACs d'avaluació contínua dins el termini marcat, sense pròrrogues en els lliuraments.
4. Els enunciats, instruccions, el temps necessari per a la realització de cadascuna de les proves i els criteris de correcció s'explicitaran en la pròpia PAC.
Qualificació d'Avaluació contínua
La qualificació de l'avaluació contínua es calcula amb els següents percentatges:
- PAC 1 20%
- PAC 2 20%
- PAC 3 25%
- PAC 4 35%
IMPORTANT
- Aquells estudiants que hagin lliurat menys del 50% de les activitats de l'Avaluació continuada (AC) obtindran una "N" com a qualificació final de l'AC.
- Els estudiants que no hagin lliurat totes les activitats previstes a l'AC, però n'hagin lliurat el 50% o més, obtindran una "D" com a qualificació final de l'AC.
- Tot i considerar-se perfectament normal i útil l'estudi en grup i el treball cooperatiu com a estratègia efectiva d'estudi, això no implica que es permeti la presentació de treballs no originals (és a dir, còpies/plagis de treballs amb autoria diferent a la de l'estudiant que presenta l'exercici) donat que el sistema d'avaluació és totalment "ad personam" i, per tant, té caràcter individual. En conseqüència, l'entrega d'una activitat copiada total o parcialment d'un altre treball comportarà la consideració de l'activitat com a suspesa (D) per a tots els estudiants implicats sense que sigui en absolut rellevant el vincle existent entre els mateixos.
Mitjana de les PACs
Aquesta assignatura se supera seguint i aprovant les diferents pràctiques proposades. Per tant la nota final és la mitjana de cada una de les PACs tenint en compte el pes del seu percentatge en la nota final.
Per tal d'ajudar a autoregular el progrés en l'aprenentatge i conèixer el grau d'assoliment dels objectius i competències de la PAC, es proporcionarà la informació següent:
- A través del Tauler: rebreu indicacions adreçades al conjunt de l'aula sobre la correcta resolució de cada activitat.
- A través del registre d'Avalució Continuada: rebreu comentaris individuals.