| Gestión de unidades y servicios de información | Código: 79.569 : 6 |
La asignatura quiere dar al estudiante los conceptos básicos de gestión y una iniciación práctica a la aplicación de estos conceptos, en el contexto de una unidad de información.
La provisión de productos y servicios de información tiene lugar actualmente por parte de unidades organizativas cada vez más diversas, según el entorno organizativo o social al cual sirven. En este contexto podemos destacar los siguientes aspectos, que constituyen para la gestión retos y oportunidades: la rápida evolución tecnológica, el empoderamiento y exigencia por parte de los usuarios, la garantía de calidad i la mejora continua, entre otros.
La asignatura es una introducción general a la gestión de unidades y servicios de información, dentro de la formación obligatoria del grado. Para cursar esta asignatura se recomienda tener superadas las dos asignaturas básicas de Introducción a la Información y la Documentación y de Introducción a la Empresa.
Otras asignaturas obligatorias del grado complementarán o reforzarán aspectos tratados en esta asignatura, en especial las siguientes: Auditoría de la información, Comportamiento Informacional I, Iniciativa emprendedora, Sistemas de Información en la Organización.
Asignaturas optativas de los diferentes itinerarios del grado, reforzarán esta asignatura, con respecto a aspectos específicos relacionados con las respectivas menciones: Gestión Integral de Bibliotecas, Gestión Integral de Archivos, Inteligencia Competitiva, Arquitectura de la Información, Sistemas de Información Avanzados.
La planificación y la gestión de servicios de información es una asignatura troncal que tiene una aplicación transversal en cualquier tipo de servicio de información, centro de documentación, archivo o biblioteca. Las unidades de información proporcionan productos y servicios muy variados que pueden abarcar des de préstamos de libros y otros documentos, preservación y acceso de documentación administrativa o histórica hasta la gestión de un portal o intranet corporativa, informes de seguimiento de la competencia, acceso a bases de datos, etc.
Sea cual sea el campo en el que se actúe - empresa, administración local, universidad, etc - es necesario conocer los conceptos más importantes relacionados con la planificación y la gestión de servicios y productos. Hoy todas las organizaciones, sean públicas o privadas, piden a sus servicios que sean eficaces y eficientes, y para serlo, es necesario saber planificarlos y evaluar sus resultados.
La provisión de estos productos Y servicios de información tienen lugar actualmente por parte de unidades o departamentos con nombres muy diversos: bibliotecas, archivos, centros de documentación, mediatecas, unidades de vigilancia tecnológica, etc. Así mismo, a menudo productos y servicios de información son proporcionados por parte de departamentos de marketing, de comunicación o de R+D, a otros departamentos de la organización o su entorno.
Para cursar esta asignatura se recomienda tener superadas las asignaturas Introducción a la información y la Documentación e Introducción a la Empresa.
Para cursar esta asignatura se recomienda tener superadas las asignaturas Introducción a la Información y la Documentación e Introducción a la Empresa.
OBJETIVOS
- Captar las especificidades de la gestión de productos, servicios y unidades de información
- Lograr los aspectos clave para el diseño e implementación de un producto o servicio de información
- Incorporar la orientación en la calidad y la mejora continuada como aspectos intrínsecos de la gestión.
- Alinear la actividad de la unidad de información con las necesidades y expectativas de los usuarios y de la organización
COMPETENCIAS GENERALES DEL GRADO DE INFORMACIÓN Y DOCUMENTACIÓN:
En esta asignatura se contemplan las siguientes competencias generales del grado:
- Iniciativa emprendedora
- Orientación a la calidad
- Aplicación de software y componentes informáticos en productos, servicios y sistemas de información
- Diseño de productos, servicios y sistemas de información
- Gestión de la implantación y explotación de productos, servicios y sistemas de información
- Elaboración y aplicación de criterios de reunión, selección, adquisición y supresión de documentos
- Análisis e interpretación de los usos, necesidades y expectativas de los usuarios y de los clientes
- Previsión, interpretación, gestión y realización de un proyecto técnico
COMPETENCIAS DE LA ASIGNATURA:
Teniendo en cuenta las competencias generales del grado, en esta asignatura se trabajarán las siguientes competencias:
- Tipificación de los productos, los servicios y las unidades de información, y los aspectos clave para su diseño y gestión
- Gestión de todas las fases del ciclo de vida de los productos y servicios de información
- Diseño e implementación de proyectos de implantación o mejora de productos y servicios de información
- Aplicación de las tecnologías y sistemas de información a la gestión de una unidad de información
- Alineación de la unidad de información con el entorno organizativo y social donde presta servicio
- Introducción a la gestión de unidades y servicios de información
- Planificación de servicios
- Marketing de servicios
- Evaluación de servicios
| H2PAC 1. Com abordar la planificació estratègica d'una unitat d'informació especialitzada | |
| H2PEC 1. Como abordar la planificación estratégica de una unidad de información especializada | |
| H2PAC 2. Com abordar el màrqueting d'una unitat d'informació especialitzada | |
| H2PEC 2. Como abordar el marketing de una unidad de información especializada |
La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.
El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.
La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).
Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.
Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.
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Puedes superar la asignatura a través de dos vías:
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