Gestió d'unitats i serveis d'informació Codi:  09.569    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Informació prèvia a la matrícula   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels materials de què disposa l'assignatura   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al segon semestre del curs 2023-2024. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.

L'assignatura vol donar a l'estudiant uns conceptes bàsics de gestió i una iniciació pràctica a l'aplicació d'aquests conceptes , en el context d'una unitat d'informació.

La provisió de productes i serveis d'informació té lloc actualment per part d'unitats organitzatives cada cop més diverses, segons l'entorn organitzatiu o social al qual serveixen. En aquest context podem destacar els següents aspectes, que constitueixen per a la gestió reptes i oportunitats: la ràpida evolució tecnològica, l'empoderament i exigència per part dels usuaris, la garantia de qualitat i la millora continua, entre d'altres.

Amunt

L'assignatura és una introducció general a la gestió d'unitats i serveis d'informació, dins la formació obligatòria del grau. Per a cursar aquesta assignatura es recomana tenir superades les dues assignatures bàsiques d'Introducció a la Informació i la Documentació i d'Introducció a l'Empresa.

Altres assignatures obligatòries del grau complementaran o reforçaran aspectes tractats en aquesta assignatura, en especial les següents: Auditoria de la informació, Comportament Informacional I, Iniciativa emprenedora, Sistemes d'Informació en l'Organització.

Assignatures optatives del grau reforçaran aquesta assignatura, pel que fa a aspectes específics: Gestió Integral de Biblioteques, Gestió Integral d'Arxius, Intel·ligència Competitiva, Arquitectura de la Informació, Sistemes d'Informació Avançats.

Amunt

La planificació i la gestió de serveis d'informació és una assignatura troncal que té una aplicació transversal en qualsevol tipus de servei d'informació, centre de documentació, arxiu o biblioteca. Les unitats d'informació proporcionen productes i serveis molt variats que poden anar des de préstec de llibres i altres documents, preservació i accés de documentació administrativa o històrica fins a la gestió d'un portal o intranet corporatiu, informes de seguiment de la competència, accés a bases de dades, etc.

Sigui quin sigui el camp en què s'actuï -empresa, administració local, universitat, etc.- és necessari conèixer els conceptes més importants relacionats amb la planificació i la gestió de serveis i de productes. Avui totes les organitzacions, siguin públiques o privades, demanen als seus serveis que siguin eficaços i eficients, i per a ser-ho és necessari saber-los planificar i avaluar-ne els resultats.

La provisió d'aquests productes i serveis d'informació té lloc actualment per part d'unitats o departaments de noms molt diversos: biblioteques, arxius, centres de documentació, mediateques, unitats de vigilància tecnològica, etc. Així mateix, sovint productes i serveis d'informació són proporcionats per part de departaments de màrqueting, de comunicació o de R+D, a altres departaments de l'organització o el seu entorn.

Amunt

Per a cursar aquest assignatura es recomana tenir superades les assignatures Introducció a la Informació i la Documentació i Introducció a l'Empresa.

Amunt

Per a cursar aquesta assignatura es recomana tenir superades les assignatures Introducció a la Informació i la Documentació i Introducció a l'Empresa.

Amunt

OBJECTIUS 

  • Copsar les especificitats de la gestió de productes, serveis i unitats d'informació.
  • Assolir els aspectes clau per al disseny i implementació d'un producte o servei d'informació.
  • Incorporar l'orientació a la qualitat i la millora continuada com aspectes intrínsecs de la gestió .
  • Alinear l'activitat de la unitat d'informació amb les necessitats i expectatives dels usuaris i de l'organització

COMPETÈNCIES GENERALS DEL GRAU D'INFORMACIÓ I DOCUMENTACIÓ:

En aquesta assignatura es contemplen les següents competències generals del grau: 

  • Iniciativa emprenedora.
  • Orientació a la qualitat.
  • Aplicació de programari i components informàtics a productes, serveis i sistemes d'informació.
  • Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
  • Gestió de la implantació i explotació de productes, serveis i sistemes d'informació.
  • Elaboració i aplicació de criteris de reunió, selecció, adquisició i supressió de documents.
  • Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i dels clients.
  • Previsió, interpretació, gestió i realització d'un projecte tècnic.

COMPETÈNCIES DE L'ASSIGNATURA:

Tenint en compte les competències generals del grau, en aquesta assignatura es treballaran les següents competències:

  • Tipificació dels productes i els serveis d'informació, i els aspectes clau per al seu disseny i gestió.
  • Gestió de totes les fases del cicle de vida dels productes i serveis d'informació.
  • Disseny i implementació de projectes d'implantació o millora de productes i serveis d'informació.
  • Aplicació de les tecnologies i sistemes d'informació a la gestió d'una unitat d'informació.
  • Alineació de la unitat d'informació amb l'entorn organitzatiu i social on presta servei.

Amunt

1 Introducció a la gestió d'unitats i serveis d'informació

2 Planificació de serveis

3 Màrqueting de serveis

4 Avaluació de serveis

Amunt

H2PAC 1. Com abordar la planificació estratègica d'una unitat d'informació especialitzada PDF
H2PAC 2. Com abordar el màrqueting d'una unitat d'informació especialitzada PDF

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Amb avaluació contínua (AC) i una prova de síntesi (PS):
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi obtens la nota mínima necessària, la nota final serà la ponderació que especifiqui el pla docent.
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi no obtens la nota mínima necessària, la qualificació final serà la nota quantitativa que obtinguis a la prova de síntesi.
    • Si superes l'avaluació contínua i no et presentes a la prova de síntesi, la nota final serà un No presentat.
    • Si suspens l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.
    • Si no et presentes a l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.

  2. Amb examen (per seguir aquesta via no cal haver superat l'avaluació contínua per fer l'examen):
    • Si no has presentat l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si a l'avaluació contínua has obtingut una nota diferent d'un No presentat, la nota final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.

 

Amunt