Analítica web i auditoria d'informació Codi:  09.636    Crèdits:  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels materials de què disposa l'assignatura   Bibliografia i fonts d'informació   Metodologia   Informació sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació   Avaluació continuada   Avaluació final   Feedback  
Aquest és el pla docent de l'assignatura per al primer semestre del curs 2024-2025. Podeu consultar si l'assignatura s'ofereix aquest semestre a l'espai del campus Més UOC / La universitat / Plans d'estudis). Un cop comenci la docència, heu de consultar-lo a l'aula. El pla docent pot estar subjecte a canvis.
L'assignatura Analítica web i auditoria d'informació, de 6 crèdits ECTS, forma part del bloc de matèries de formació obligatòria del grau d'Informació i Documentació.

L'assignatura pretén donar resposta a la necessitat de les empreses de controlar, mesurar i millorar les seves inversions a través de la recopilació de dades en la seva pàgina web. Va més enllà del seguiment i report d'activitat, ja que abarca l'art i la ciència d'aconseguir l'èxit mitjançant l'analítica web per impulsar el canvi en els negocis en línia.

Entre altres matèries aprendràs a conèixer l'evolució i tendències de l'analítica web, la metodologia d'implementació de projectes d'analítica web, també sabràs gestionar de manera efectiva les principals mètriques, la presa de decisions basades en dades, gestionar l'eina Google Analytics. A més sabràs definir els factors clau (KPI) i la realització de Quadres de Comandament.

Per al desenvolupament dels objectius de l'assignatura aprendràs a manejar les eines més esteses al mercat d'una forma pràctica i en un entorn real.

Amunt

Aquesta assignatura es relaciona amb altres del grau d'Informació i Documentació com "Gestió del coneixement" o "Organitzacions intensives en coneixement". En la seva vessant més tecnològica, l'assignatura està relacionada també amb altres com "Xarxes socials", "Tecnologies de la informació" o "Sistemes d'informació en l'organització".

Amunt

L'assignatura permetrà a l'estudiant que l'hagi cursat entendre i aplicar la terminologia general de l'analítica web, descobrir el valor d'analitzar l'usuari i com aplicar-lo per millorar el nostre pla de màrqueting i publicitat i saber com involucrar a l'àrea estratègica i de màrqueting dins de la importància de l'analítica web.

Amunt

És convenient, però no imprescindible, comptar amb coneixements informàtics bàsics.

Amunt

Objectius:

L'estudiant en finalitzar aquesta matèria haurà de ser capaç de resoldre i crear un pla estratègic d'analítica web per mesurar en funció dels objectius, que campanyes publicitàries són les més rendibles per a la nostra empresa i com millorar els resultats a través de la millora contínua d'usabilidad web.

Competències:
  • Comprendre i saber utilitzar les mètriques més importants d'analítica web. 
  • Posseir les habilitats necessàries per implementar una estratègia única d'analítica web per a cada tipus de projecte. 
  • Analítica de campanyes publicitàries: quin mètriques utilitzar en funció dels objectius de màrqueting de l'empresa. 
  • Analítica d'usabilidad web: entendre les eines a la nostra disposició per millorar l'experiència d'usuari a la nostra web. 

Amunt

MÒDUL 1
 
Durant el primer tema ens familiaritzarem amb la Analítica Web. Aprendrem què és i per a què serveix, a més de conèixer les diferents eines i mètriques bàsiques per començar a fer una anàlisi molt bàsic d'una web.
 
 
1. Principis i fonaments d'Analítica web
1.1. Què és l'analítica web
1.2. Per a què serveix l'analítica web
1.3. L'avantatge dels mitjans digitals: eines habituals
1.4. Mètriques bàsiques (PVs, Visites,% rebot, temps mitjà)
1.5. Fonaments d'analítica
1.6. Anàlisi bàsica
 
 
 
MÒDUL 2
 
En el segon tema configurarem Google Analytics, la eina reina de la Analítica web (perfils, comptes, filtres, etc...). També coneixerem els informes i segments avançats com a forma d'obtenir mètriques més interessants.
 
 
2. Configura Google Analytics
2.1. REPTE 1
2.2. El coneixement imprescindible.
2.2.1 Google Analytics
2.3. Les solucions
2.3.1 Creació d'un compte a Google Analytics
2.3.2 Creació de filtres amb Google Analytics
2.3.3 Crear anotacions personalitzades a Google Analytics
2.3.4 Els segments avançats
2.3.5 Optimitzat d'etiquetes de Google Analytics
 
 
MÒDUL 3
 
Al tercer tema veurem la importància de la usabilitat dins una web, mesurant el comportament d'usuari, analitzant la velocitat d'una pàgina web i comprenent el flux de visites.
 
 
3. Mesurar la creació, funcionalitats i velocitat d'un web
3.1. REPTE 2
3.2. El coneixement imprescindible
3.2.1. Analítica web i usabilitat.
3.2.2. Observant el comportament de l'usuari
3.2.3. Event Tracking o com saber on estreny l'usuari
3.2.4. Embuts de conversió i flux
3.2.5. Anàlisi de la velocitat del web
3.2.6. Test A / B
3.3. Les solucions
3.3.1. Event Traking
3.3.2. Embuts de conversió i flux
3.3.3. Anàlisi de la velocitat del web
3.3.4. Test A / B
 
 
MÒDUL 4
 
Durant el quart tema aprendrem a configurar dades rellevants per SEO a Google Analytics. També entendrem en temps real a Google Analytics i la importància de les fonts i problemes (not set).
 
 
4. Configura dades i informes per SEO
4.1. REPTE 3
4.2. El coneixement imprescindible
4.2.1. Analítica web i posicionament en cercadors
4.2.2. Analítica web i optimització SEO
4.2.3. Importància de les fonts
4.2.4. Problemes (not set, not provided i galetes)
4.2.5. Problemes (la llei de galetes)
4.2.6. El temps real
4.3. Les solucions
4.3.1. Analítica web i posicionament en cercadors
4.3.2. Informes de GA relacionats amb SEO
4.3.3. Analítica web i optimització SEO
4.4.4. Importància de les fonts
 
 
MÒDUL 5
 
En aquest tema configurarem el seguiment d'un comerç electrònic. Utilitzarem els embuts multicanal i ens familiaritzarem amb els diferents sistemes de mesurament de vendes i transaccions
 
 
5. Configura el seguiment de comerç electrònic
5.1. REPTE 4
5.2. El coneixement imprescindible.
5.2.1. Configura el seguiment en comerç electrònic
5.2.2. Els problemes habituals de comerç electrònic i l'analítica web amb Google Analytics
5.2.3. Models d'atribució
5.2.4. Seguiment d'esdeveniments
5.2.5. Embuts multicanal
5.2.6. Mesura de vendes i transaccions
5.3. Les solucions
5.3.1. Configura el seguiment en comerç electrònic
5.3.2. Com afegir el codi de seguiment de comerç electrònic.
5.3.3. Els problemes habituals de comerç electrònic i l'analítica web amb Google Analytics.
5.3.4. Exemples de models d'atribució estàndard en el model de Google Analytics.
5.3.5. Seguiment d'esdeveniments
5.3.6. Embuts multicanal
5.3.7. Mesura de vendes i transaccions
 
 
 
MÒDUL 6
 
Aquest sisè tema té l'objectiu de que potenciem el màrqueting en cercadors. Apendrem a treure avantatge del Remarketing, mesuraremt campanyes i també augmentarem l'eficàcia de Google AdSense. 
 
 
6. Potenciar el màrqueting en cercadors
6.1. REPTE 5
6.2. El coneixement imprescindible.
6.2.1. Analítica de publicitat i màrqueting (SEO i SEM)
6.2.2. Remàrqueting
6.2.3. Mesura de campanyes
6.2.4. Campanyes publicitàries i embuts multicanal
6.2.5. Augmentar l'eficàcia d'AdSense.
6.3. Les solucions
6.3.1. Remarketing
6.3.2. Llistes de remàrqueting de Google Analytics en campanyes RLSA de Google Adwords
6.3.3. Aplicació de llistes de remàrqueting de Google Analytics en campanyes RLSA d'AdWords
6.3.4. Gestió de llistes de remàrqueting a Analytics i en Adwords
6.3.5. Avantatges d'utilitzar llistes de remàrqueting d'Analytics
6.3.6. Mesura de campanyes
6.3.7. Augmentar l'eficàcia d'AdSense. Les Posicions més rendibles
 
 
 
MÒDUL 7
 
Durant el seté tema comprendren les fonts d'un lloc web. També mesuraren l'impacte de les xarxes socials i treballarem amb les conversions.
 
 
7. Impacte i conversions de les xarxes socials a la web
7.1. REPTE 6
7.2. El coneixement imprescindible
7.2.1. Fonts
7.2.2. Tipus d'Fonts
7.2.3. Mesurar l'impacte de les xarxes socials
7.2.4. Exemple de Xarxa Social.
7.3. Les solucions
7.3.1. Analítica web en Social Media
7.3.2. Les conversions
 
 
 
MÒDUL 8
 
A l'últim tema aprofundirem a la captura de dades a Google Analytics i utilitzarem diferents tipus d'informes i quadres de comandament. 
 
 
8. Interpretar mètriques i informes a Google Analytics
8.1. REPTE 7
8.2. El coneixement imprescindible
8.2.1. Com funciona la captura de dades a Google Analytics
8.2.2. Tipus d'Informes
8.2.3. Elaboració d'informes
8.2.4. Quadres de comandament de l'analítica web
8.2.5. Analítica per a dispositius mòbils
8.3. Les solucions
8.3.1. Elaboració d'informes
8.3.2. Quadres de comandament de l'analítica web
8.3.3 Analítica per a dispositius mòbils
 

Amunt

Material Suport
Mètrica Audiovisual

Amunt

MÒDUL 1

Guia sobre l'ús de les cookies

Dictamen 2/2010 sobre publicitat comportamental en línia

Mesurament d'una web: al principi van ser els logs

Resolució de problemes conceptuals d'una visita

Configura informe recerques

 

MÒDUL 2

Entendre la jerarquia a Google Analytics

Llibre . Advanced Web Metrics with Google Analytics by Brian Clifton

Diferències entre Google Analytics Universal vs. Google Analytics Classic

Diferències entre Google Analytics Universal vs. Google Analytics Classic II

Visió dels perfils personalitzats com a reforç

Segmentació a Google Analytics

Dimensions i mètriques

Dimensions i mètriques personalitzades

 

MÒDUL 3

Llibre : Jakkob Nielsen. Usabilitat. Prioritat en disseny web

Llibre : Steve Krug. Do not make me think

Com impacta la velocitat en els rànquings de posicionament

Com es mesura la velocitat de pàgina per Google

Un cop d'ull desenfadat i útil a les mètriques i els embuts de conversió

El SEO comença amb l'experiència d'usuari

Avinash Kaushik , experimentation and testing : A primer

Guia Test AB

Cas d'estudi Test AB

 

MÒDUL 4

Llibre . Tècniques avançades de posicionament en cercadors de Fernando Macià

Configura informes de trànsit SEO amb Google Analytics per Aleyda Solís

Llibre : Google Analytics de Ronan Chardonneau

El Not Provided

Què significa el Not Provided ? al blog de Juan Merodio

Utilitzar els informes de temps real

Google Analytics des de zero : informes en temps real

 

MÒDUL 5

Com configurar el seguiment multidomini per àlies de domini

Infografia : Què són els leads?

Llibre blanc del comerç electrònic

Estudi sobre Comerç Electrònic B2C, edició 2015. Observatori Nacional de les Telecomunicacions i de la Societat de la Informació (ONTSI)

Event tracking guide

Una altra forma de comprendre els funnel. Visualitzant els embuts de Màrqueting amb MOZ

 

MÒDUL 6

Millorar la qualitat dels anuncis en el que no és Google AdWords per Tristán Elósegui

Guia de bones pràctiques SEO de Google

VIDEO Google Remarketing

Un cas de remàrqueting Web Analytics i ROI (anglès)

 

MÒDUL 7

Anàlisi i segmentació de fonts de trànsit per Fernando Maciá

Galeria d'analítica per social media

 

MÒDUL 8

KPI bàsiques a Analytics per a cada tipus de campanya per Gemma Muñoz

Quadres de comandament avançats a Google Analytics

Aplicació per a mòbils - Comportament

Using Ecommerce Tracking

Using Ecommerce Tracking iOS

 

 

Amunt

La metodologia de treball que es seguirà serà la següent:

L'assignatura consta de 8 Mòduls i es treballaran 2 Mòduls cada 3 setmanes.

MÒDUL 1 i 2

Inici : 20 de setembre

Fi: 11 d'octubre

MÒDUL 3 i 4

Inici : 11 de octubre

Fi : 1 de novembre

MÒDUL 5 i 6

Inici : 2 de novembre

Fi : 22 de novembre

MÒDUL 7 i 8

Inici : 23 de novembre

Fi : 13 de desembre

 

Durant aquestes 3 setmanes es treballaran aquests mòduls a la aula. L'alumne haurà de llegir els apunts de l'assignatura. El professor proposarà llegir fonts d'informació, exercicis, solució de dubtes, etc... als espais de comunicació de l'aula.

 

Hi hauran 3 activitats durant el curs que seran de caràcter individual. 

PAC1: Entrega màxima 19 d'octubre.

PAC 2: Entrega màxima 16 de novembre.

PAC 3: Entrega màxima 14 de desembre.

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:

  1. Amb avaluació contínua (AC) i una prova de síntesi (PS):
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi obtens la nota mínima necessària, la nota final serà la ponderació que especifiqui el pla docent.
    • Si superes l'avaluació contínua i a la prova de síntesi no obtens la nota mínima necessària, la qualificació final serà la nota quantitativa que obtinguis a la prova de síntesi.
    • Si superes l'avaluació contínua i no et presentes a la prova de síntesi, la nota final serà un No presentat.
    • Si suspens l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.
    • Si no et presentes a l'avaluació contínua, la nota final serà un No presentat.

  2. Amb examen (per seguir aquesta via no cal haver superat l'avaluació contínua per fer l'examen):
    • Si no has presentat l'avaluació contínua, la nota final serà la qualificació numèrica obtinguda a l'examen.
    • Si a l'avaluació contínua has obtingut una nota diferent d'un No presentat, la nota final serà el càlcul més favorable entre la nota numèrica de l'examen i la ponderació de la nota de l'avaluació contínua amb la nota de l'examen, segons el que estableixi el pla docent. Per aplicar aquest càlcul, a l'examen cal obtenir una nota mínima de 4 (si és inferior, la nota final de l'assignatura serà la qualificació de l'examen).
    • Si no et presentes a l'examen, la qualificació final serà un No presentat.


Ponderació de les qualificacions

Opció per superar l'assignatura: AC + PS

Nota final d'assignatura: AC + PS

AC = 60%

PS = 40%

Notes mínimes:

· PS = 3,5

Quan la nota obtinguda a la PS sigui inferior als mínims establerts per a cada fórmula, la qualificació final de l'assignatura serà la nota obtinguda a la PS.

Opció amb EX: EX + AC

Nota final d'assignatura: EX + AC

EX = 65%

AC = 35%

Notes mínimes:

· EX = 4

Aquesta fórmula de ponderació només s'aplicarà quan la nota resultant millori la nota obtinguda a l'EX. Quan la nota obtinguda a l'EX sigui inferior a 4 o la qualificació resultant de la fórmula de ponderació no permeti millorar la nota obtinguda a l'EX, la qualificació final de l'assignatura serà la nota obtinguda a l'EX.

En el cas d'assignatures amb pràctiques (Pr) que creuïn amb l'examen (EX), la fórmula de ponderació només s'aplicarà quan la nota resultant millori la nota obtinguda a FE (FE=EX+Pr). Quan la nota obtinguda a l'EX sigui inferior a 4, la qualificació resultant de l'assignatura serà la nota obtinguda a l'EX. Quan la qualificació resultant de la fórmula de ponderació no permeti millorar la nota obtinguda a FE, la qualificació final de l'assignatura serà la nota obtinguda a FE.

Amunt

L'alumne que trii la Avaluació Continuada (AC) haurà de presentar 3 PACS dins les dates d'entrega.

Aquestes PACS seran de caràcter individual. 

PAC1: Entrega màxima 19 d'octubre.

PAC 2: Entrega màxima 16 de novembre.

PAC 3: Entrega màxima 14 de desembre.

Finalment haurà de fer una Prova de Síntesi (PS)

 

AVÍS: tot i considerar-se perfectament normal i útil l'estudi en grup i el treball cooperatiu com a estratègia efectiva d'estudi, això no implica que es permeti la presentació de treballs no originals o realitzats de forma no individual. En conseqüència, l'entrega d'una activitat copiada totalment o parcial d'un altre treball comportarà la consideració de l'activitat com a suspesa (D) per a tots els estudiants implicats. Detectada la duplicitat o plagi d'una activitat, totalment o parcial, l'estudiant haurà de presentar-se a examen final per tal d'aprovar l'assignatura.

En aquest sentit, detectada una incidència d'aquest tipus, el consultor ho posarà en coneixement de l'estudiant/s afectat/s mitjançant un missatge a la seva bústia personal. Igualment, el consultor informarà de l'incident al professor responsable de l'assignatura, al tutor, i al director del grau.

 

Amunt

Prova de síntesi (PS): 

La PS té per objectiu avaluar l'assoliment dels objectius i l'adquisició de les competències i els continguts de l'assignatura i completar el procés d'avaluació. Per a fer la PS, s'ha d'haver superat l'AC d'acord amb els criteris establerts en el pla docent/d'aprenentatge. El temps previst per a la realització de la PS presencial és de 60 minuts (1 hora).

Examen (EX): 

L'examen és una prova d'avaluació final que té per objectiu avaluar l'assoliment dels objectius i l'adquisició de les competències i els continguts de l'assignatura, d'una manera global i completa, independentment de si l'estudiant ha superat l'AC o no. El temps previst per a la realització de l'EX és de 120 minuts (2 hores).

Amunt

Feedback general a tota l'aula.

Per escrit o en vi¿deo al tauler i/o fo¿rum de l'aula El professor, a partir de la correccio¿ de les activitats i dels resultats del grup, dissenya un feedback general per a l'aula en que¿ inclou una valoracio¿ dels punts forts i febles (que¿ ha fet be¿ la majoria i que¿ cal millorar), i identifica aspectes claus per a la millora. Si l'activitat esta¿ lligada amb una de posterior, remarca aquests lligams per tal que els estudiants identifiquin clarament allo¿ que poden millorar de cara a l'activitat segu¿ent.

Feedback del grau d'assoliment dels objectius.

Per tal d'ajudar a autoregular el progrés en l'aprenentatge i conèixer el grau d'assoliment dels objectius i competències de la PAC, un cop tancat el termini de lliurament de cadascuna de les activitats previstes, el consultor facilitarà la informació següent:

A través del Tauler: el consultor proporcionarà indicacions adreçades al conjunt de l'aula sobre la correcta resolució de cada activitat, y una valoració global de cada PAC que inclourà el comentari dels encerts i errors més freqüents i d'altres aspectes que el consultor consideri pertinents. A més, es proporcionarà una solució tipus o una selecció de les millors respostes (opcional segons l'assignatura).

A través del Registre d'Avaluació Continuada (RAC): rebreu comentaris individuals sobre la vostra activitat. En el Registre d'Avaluació Continuada es farà constar la qualificació assignada individualment a les activitats que han estat lliurades.

 

Amunt