| Sistemas de Soporte a la Decisión | Código: B2.327 Créditos: 3 |
Las organizaciones se enfrentan actualmente al reto de definir y desplegar sus estrategias en entornos cada vez más competitivos, globales y dinámicos. Para plantear esta estrategia, primero; para concretarla en objetivos, después; y para, finalmente, traducirla en decisiones de actuación que puedan ser posteriormente monitorizadas, las organizaciones deben tener en cuenta otras dimensiones más allá de la tradicional dimensión financiera. Así, la perspectiva de los clientes, la contribución de los procesos internos a estos objetivos estratégicos, la capacidad de adaptación de la organización, y el conocimiento profundo del entorno son dimensiones que tener en cuenta en este proceso de plantear, concretar, traducir y monitorizar la implantación de la estrategia.
Esta asignatura pretende presentar los sistemas conceptuales y tecnológicos (estos últimos en forma ya de herramientas tecnológicas software perfectamente funcionales como Qlikview) que las organizaciones tienen a su disposición para tomar sus decisiones de nivel estratégico, decisiones que son de muy diferente naturaleza y que van, por ejemplo, desde la definición de los servicios o productos objeto de su actividad, al dimensionamiento de la organización, sin olvidar, entre otros, los aspectos de financiación o inversión. Así, veremos cómo las nuevas tecnologías pueden apoyar el proceso de toma de decisiones estratégicas a partir del marco propuesto por el Cuadro de Mando Integral. También nos introduciremos en la importancia de disponer de información relevante del entorno mediante sistemas de Inteligencia Competitiva que apoyen el desarrollo de ventajas competitivas y toma de decisiones. Veremos como un sistema de apoyo a la toma de decisiones, permite crear informes (los "reports para la toma de decisiones") resulten útiles a las organizaciones y a sus direcciones en función de sus objetivos y necesidades.
Esta asignatura, en el contexto del Programa de Business Intelligence, pertenece a la
- Especialización 5 : "Usos de la inteligencia de negocio en la empresa", especialización que también incluye las asignaturas "Gestión económico-financiera: casos de negocio", "Marketing y ventas: casos de negocio" y "Operaciones y logística: casos de negocio".
- Especialización 2: "Análisis y minería de datos", especialización que también incluye las asignaturas "Minería de datos: conceptos y técnicas", "Business analytics: modelos y algoritmos", "Gobierno de datos (data governance)".
En el contexto del plan de estudios indicado más arriba, esta asignatura, como el resto de la Especialización, está orientada a formar especialistas en sistemas de Inteligencia de Negocio.
Aunque no hace falta disponer de conocimientos previos, haber cursado la Especialización 1 del máster en Business Intelligence (Fundamentos de inteligencia de negocio y big data) facilitará la comprensión de esta asignatura.
Al finalizar la asignatura se pretende que los estudiantes puedan:
- Entender qué es un Cuadro de Mando Integral y el conocimiento que puede aportar esta perspectiva a la gestión estratégica de las organizaciones.
- Concretar y alinear la estrategia de arriba abajo, estableciendo metas, asignando recursos, iniciativas y presupuestos; y definir, consecuentemente, indicadores de gestión adecuados y vincularlos con la estrategia definida en el Cuadro de Mando Integral. En definitiva, saber cómo implantar un programa de gestión de un Cuadro de Mando Integral en una organización.
- Aprender a utilizar QlikView para implantar un Cuadro de Mando y sus sistemas de reporting asociados, así como a manipular un dataset de dimensiones reales.
- Conocer qué es la Inteligencia Competitiva y cómo puede ayudar a las organizaciones en el proceso de gestión y toma de decisiones estratégicas.
- Ser capaces de definir y diseñar un modelo de Inteligencia Competitiva y vigilancia del entorno en una organización en función de sus objetivos y necesidades.
| Módulo | Objetivos específicos | Recurso de lectura obligatoria |
| M1. El Cuadro de Mando Integral. La Medición y la Gestión de la Estrategia Empresarial |
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M2. La Inteligencia Competitiva como Modelo de Gestión: Explorar el Entorno, Comprender y Transformar. |
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| Material | Soporte |
| Mercado de business intelligence (BI) | |
| Balanced scorecard estrategias de implantación | |
| [Software]: Tableau. Desktop |
Adicionalmente a los materiales indicados en la sección anterior y considerados de lectura obligatoria en el apartado "Contenidos", en el transcurso de la asignatura se pueden recomendar otros recursos como lecturas adicionales, webs de referencia, y blogs especializados, principalmente para aquellos estudiantes que quieran o necesiten profundizar en ciertos aspectos.
Desde el aula se podrá acceder también a la consulta de los informes de Gartner.
El software QlikView se encuentra disponible desde la pestaña Materiales y Fuentes del aula. Sobre la posible utilización de otro software, puedes consultar con el consultor/a.
En los contenidos de lectura obligatoria se detalla la bibliografía más específica relacionada con los contenidos de cada uno de los módulos didácticos.
El estudio de la asignatura gira fundamentalmente entorno al siguiente ciclo:
- Estudio de los contenidos de lectura obligatoria de cada módulo siguiendo las indicaciones adicionales que pueda dar el consultor (y siempre según la planificación expuesta en el apartado "Fechas Clave" y en el calendario del aula, para garantizar el ritmo de progreso en la inmersión en los contenidos)
- Lectura del material complementario que se pueda suministrar a través de los diferentes espacios del aula, según las necesidades de cada estudiante.
- Realización individual y entrega de las Pruebas de evaluación continua (PEC) según la planificación expuesta en el apartado "Fechas Clave" y en el calendario del aula.
El seguimiento activo de los espacios de Comunicación del aula es de primordial interés. Allí se plantearán dudas, se darán respuestas y se tratarán temas y aspectos relacionados con la materia de estudio. El estudiante también puede dirigirse al buzón del consultor, aunque esta opción se recomienda sólo para situaciones o cuestiones que deban ser tratadas privadamente. De hecho, el aprendizaje colaborativo que se da en los espacios de comunicación públicos es muy valioso para el grupo y por ese motivo animamos firmemente a usar dichos espacios en lugar de la comunicación privada.
Para llegar a lograr los objetivos de la asignatura el consultor puede plantear para cada módulo un conjunto de debates o actividades orientadas a la discusión colectiva de los contenidos. Estas actividades se expondrán detalladamente en el aula mediante el Tablón, y los foros habilitados a tal efecto.
Todas las actividades deberán presentarse en los buzones habilitados a tal efecto, así como en el Registro de Evaluación Continua del aula virtual (excepto los debates que se desarrollarán en los espacios habilitados a tal efecto).
Por todo lo expuesto, es primordial visitar diariamente (o casi diariamente) el aula virtual para poder seguir las propuestas de estudio y las sugerencias puntuales del consultor y de los/as compañeros/as del aula
La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.
El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.
La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).
Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.
Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.
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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC. |
Nota final de asignatura: EC
La evaluación continua de esa asignatura se compone de tres PEC (una por módulo y una tercera basada en la explotación de un dataset de dimensiones reales). Cada PEC tiene un valor del 30% en la calificación final de la asignatura. El 10% restante se obtendrá de la calidad en la participación de los debates y de las otras participaciones en las actividades públicas propuestas en el aula.
En todas las PEC y actividades se valorarán especialmente:
- La capacidad de análisis, comprensión y aplicación práctica de los conceptos, herramientas y metodologías trabajados durante el módulo para cada caso de estudio.
- La capacidad de síntesis, presentación, argumentación y claridad a la hora de plantear y defender un proyecto, un informe o un plan de acción con coherencia, relevancia y oportunidad.
- El desarrollo de las habilidades analíticas y de toma de decisiones.
- La participación y la capacidad para el trabajo colaborativo y la argumentación en red como base para el aprendizaje y la creación de conocimiento.
Para superar la asignatura es imprescindible entregar las tres PEC y, estrictamente, en las fechas previstas. Es decir, todas ellas son de entrega obligatoria y, salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas, no se admitirán trabajos fuera de plazo. Si en algún caso puntual, se diera esta causa de fuerza mayor, y siempre con la debida, y a poder ser, previa comunicación y justificación documentada al consultor, el profesor de la asignatura considerará la excepcionalidad del caso y decidirá si se puede ofrecer, en la medida de lo posible, una vía alternativa para poder calificar dicha actividad.
A menos que se indique lo contrario, estas PEC deben ser realizadas individualmente y deben ser originales. En caso que se detecte copia o plagio se considerará, como mínimo, suspendida la PEC.
En esta asignatura no existe prueba final, sino que sólo se superará en la medida que se superen las PEC y se participe en las actividades públicas propuestas en el aula. La valoración se obtendrá atendiendo a los porcentajes indicados en el apartado "Evaluación Continua"
En el contexto de la asignatura, el equipo docente podrá hacer dos tipos de retorno acerca de las actividades realizadas por los estudiantes:
- Retorno a nivel de grupo: consiste en la publicación (vía tablón) de la valoración general que hace el consultor del conjunto de entregas realizadas: los aspectos más positivos, los errores más frecuentes, posibles respuestas concretas de algún estudiante especialmente significativas...
- Retorno individualizado: consiste en la realización de comentarios individuales sobre las entregas realizadas por los estudiantes de las actividades evaluables. Se realizará, como mínimo, en el caso de aquellos estudiantes para los cuales, en función de su evolución, incurran en riesgo de no superar la asignatura. Se puede realizar mediante el buzón personal o el registro de evaluación continua, una vez el equipo docente haya finalizado el proceso de corrección. En relación al retorno individualizado, es importante destacar que cualquier estudiante lo puede solicitar, tanto a nivel de evolución del semestre como tras cada PEC. Se recomienda hacer esta petición después de cada PEC sobre la que se tenga dudas o necesidades de aclaración, y no esperar a las calificaciones finales.