Disseny d'experiència d'usuari Codi:  09.642    :  6
Consulta de les dades generals   Descripció   L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis   Camps professionals en què es projecta   Coneixements previs   Informació prèvia a la matrícula   Objectius i competències   Continguts   Consulta dels materials de què disposa l'assignatura   Materials i eines de suport   Informacions sobre l'avaluació a la UOC   Consulta del model d'avaluació  
ATENCIÓ: Aquesta informació recull els apartats del pla docent de l'assignatura durant el darrer semestre amb docència. En iniciar el període de matrícula, podràs consultar el calendari i model d'avaluació per al següent semestre a Secretaria / Matrícula / Horaris proves d'avaluació final.

A l'actualitat es considera que els sistemes d'informació digitals han de servir no només per dur a terme determinades tasques, sinó que, a més, han de ser senzills d'utilitzar pels usuaris als que van dirigits. En aquest context el terme UX (User eXperience), traduït com a Disseny d'Experiència d'Usuari (DUX) es refereix al disseny de cada aspecte de la interacció amb un dispositu, per proporcionar una experiència global, en un sentit que va més enllà de la facilitat d'ús.

El DUX es refereix, no com una disciplina en si mateixa, sinó com un paraigua de diverses disciplines, ja que abasta coneixements i metodologies procedents d'àmbits diversos com ara la informàtica, la gestió de la informació, la psicologia o el disseny gràfic.

Amunt

El Disseny d'Experiència d'Usuari, de 6 crèdits ECTS, és una assignatura optativa que forma part del perfil d'optativitat de Gestió en Informació del Grau de Documentació dels Estudis de Ciències de la Informació i la Comunicació i del Grau de Màrqueting i Investigació de Mercats dels Estudis d'Economia i Empresa.

Està relacionada directament amb l'assignatura d'Arquitectura de la Informació.

Amunt

L'assignatura és central en les sortides professionals relacionades amb el perfil d'optativitat del Grau d'informació i documentació en Gestió en informació: Arquitectura d'informació. Entre elles, es poden destacar les de responsables de usabilitat i especialistes en disseny centrat en l'usuari i en accessibilitat en llocs web i intranets. Alhora, l'assignatura és clau per dissenyar o redissenyar serveis i productes que satisfacin les necessitats de l'usuari, tant en interaccions en el món analògic com digitals.

Amunt

 

Amunt

 

Amunt

L'objectiu principal de l'assignatura consisteix a què l'estudiant adquireixi les competències necessàries per a conceptualitzar una interfície persona-ordinador, i per a seguir un procés de disseny centrat en l'usuari. 

Competències comunes del grau:

  • Aplicació de les tecnologies de la informació a la gestió de la informació i el coneixement en la organització.
  • Disseny de productes, serveis i sistemes d'informació.
  • Anàlisi i interpretació dels usos, necessitats i expectatives dels usuaris i els clients.
  • Previsió, organització, gestió i realització d'un projecte tècnic.

Competències de la menció en Gestió en Informació: Arquitectura d'informació:

  • Disseny dels mecanismes d'interacció de l'usuari amb els sistemes d'informació.
  • Establiment de criteris de gestió de continguts.

Amunt

1. Disseny d'experiència d'usuari

1.1. Què és la UX

1.2. Àmbits d'aplicació

 

2. Què és el disseny centrat en l'usuari?

2.1. D'altres conceptes i disciplines relacionats

2.2. Per què aplicar el disseny centrat en l'usuari en el desenvolupament de productes?

2.3. Perfils involucrats en projectes de disseny centrats en l'usuari

 

3. Recerca

3.1. Anàlisi competitiu

3.2. Observació i investigació contextual

3.3. Entrevistes en profunditat

3.4. Dinàmiques de grup

3.5. Enquestes

3.5. Enquestes

3.6. Analítica web

 

4. Anàlisi de l'usuari 

4.1. Persones i escenaris

4.2. Empathy map

4.3. Journey map

 

5. Arquitectura de la informació

5.1. Què és l'AI

5.2. Principis de l'AI

5.3. Definició de l'AI: card sorting

5.4. Representació de l'AI

 

6. Prototipat

6.1. Exploració d'idees (sketching)

6.2. Prototipat d'interacció (wireframes)

6.2.1. Què són els wireframes

6.2.2. Principis de disseny d'interacció

6.2.3. Eines de prototipat d'interacció

6.3. Prototipat visual (mockups)

6.3.1. Principis de disseny visual per a la interacció

6.3.2. Eines de prototipat visual

 

7. Avaluació

7.1. Tests amb usuaris

7.2. Mètodes d'inspecció

7.2.1. Avaluació heurística

7.2.2. Recorregut cognitiu

7.2.3. Inspeccions

7.2.4. D'altres classificacions i agrupacions de mètodes

 

8. Algunes aproximacions als processos de disseny centrat en l'usuari

8.1. Ergonomics of human system interacion (ISO 9241)

8.2. El procés d'IDEO

8.3. Agile software development i DCU

8.4. D'altres processos

8.5. Per on començar? Algunes situacions concretes

 

Amunt

Blog Web
Interacció persona-ordinador (cas pràctic) PDF

Amunt

El material didàctic de l'assignatura consisteix en quatre mòduls didàctics i un estudi de cas, a més de les lectures complementàries que el consultor pugui recomanar.

Amunt

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.

Amunt

Aquesta assignatura només es pot superar a partir de l'avaluació contínua (AC). La nota final d'avaluació contínua esdevé la nota final de l'assignatura. La fórmula d'acreditació de l'assignatura és la següent: AC.

 

Amunt