| Market intelligence | Codi: M2.659 : 4 |
La societat digital ha donat lloc a l'existència de nous perfils de consumidors. Aquests consumidors desenvolupen nous hàbits de consum que les organitzacions han de conèixer per oferir béns i serveis més adaptats a les seves necessitats.
La capacitat d'intel·ligència de mercat d'una organització (intel·ligència de màrqueting, o market intelligence) es defineix com la disponibilitat i l'ús de recursos i processos a través dels quals l’organització obté informació del seu mercat i la utilitza per a la presa de decisions. Això implica la recol·lecció d'informació sobre el mercat en el qual operen, i sobre els seus clients, consumidors i competidors.
L'anàlisi de la informació recaptada mitjançant processos d'intel·ligència de mercat i d’investigació de màrqueting ha de proporcionar als responsables de la presa de decisions de l'organització el coneixement necessari sobre el seu mercat, els seus consumidors i els seus competidors, i li ha de permetre desenvolupar accions de màrqueting competitives.
L'assignatura Market intelligence analitza les eines i tècniques d’investigació de màrqueting a les quals es pot recórrer per construir un sistema d'intel·ligència de mercat sòlid, el qual ha d'exercir un paper clau en la configuració de la direcció estratègica de les organitzacions.
Competències transversals:
CT3 - Aportar valor a les organitzacions utilitzant les TIC de forma avançada.
CT4 - Desenvolupar el pensament crític i reflexiu, fonamentat en el coneixement acadèmic i en el coneixement aplicat en la pràctica professional.
Competències específiques:
CE1 - Detectar i gestionar oportunitats derivades de les noves formes de relació del consumidor a internet.
CE2 - Aplicar metodologies avançades d'anàlisi de la informació per a una millor presa de decisions en l'àmbit del màrqueting digital.
CE5 - Aplicar les eines de màrqueting digital per a la creació efectiva de vincles amb el consumidor.
Els objectius de l'assignatura són els següents:
- Analitzar les diferents eines d'intel·ligència de mercat que poden utilitzar les organitzacions per conèixer millor el seu mercat, competidors i clients, i reduir així el risc en la presa de decisions.
- Analitzar les diferents tècniques d’investigació de màrqueting així com els límits del seu ús.
- Analitzar les noves tècniques d’investigació de màrqueting que han sorgit amb la irrupció d'internet i d'un nou perfil de consumidor de mitjans digitals.
- Introducció al market intelligence. Utilitat del market intelligence per a les organitzacions.
- Investigació de mercats tradicional vs. noves tècniques d’investigació de màrqueting.
- Investigació de mercats online.
- Investigació de mercats mòbil.
- Noves tendències en investigació de màrqueting: el neuromàrqueting, les tècniques etnogràfiques.
- Eines de monitoratge de xarxes socials.
- Altres eines d'intel·ligència de mercat.
| Mòdul 5. Cas pràctic. Brífing i proposta d'investigació de mercats (Wiki) | Web |
| Mòdul 4. Tendències en la investigació de mercats (Wiki) | Web |
| Mòdul 4. Tendències en la investigació de mercats | |
| Entrevistes sobre Market intelligence | Audiovisual |
| Neurociència | Audiovisual |
|
L'assignatura només es pot aprovar amb el seguiment i la superació de l'avaluació contínua (AC). La qualificació final de l'assignatura és la nota obtinguda a l'AC. |