| TIC i turisme | Codi: 85.656 : 6 |
La importància que les tecnologies de la informació han tingut i tenen en l'evolució dels diferents subsectors turístics queda reflectida a la pràctica totalitat de les assignatures del Programa de Turisme de la UOC i especialment en les quals la gestió de la informació ha esdevingut un factor crític amb capacitat per provocar canvis estructurals en les activitats considerades.
El plantejament de l'assignatura de "Turisme i Tecnologies de la Informació" té molt en compte aquesta circumstància i és per això que es planteja estructurar conceptualment els eixos bàsics de l'impacte de les TIC al sector turístic, en un procés en el qual completa i aprofundeix els aspectes analitzats en altres assignatures i identifica aplicacions de les TIC en àmbits no tractats en altres matèries.
L'impacte de les TIC en el turisme és una qüestió analitzada en el Programa de Turisme de la UOC en el cas dels tres subsectors bàsics per a l'activitat turística, com són la intermediació ("Gestió de la intermediació"), l'allotjament i la restauració ("Gestió dels serveis turístics") i també des de l'òptica del transport, fonamentalment aeri, com trobem en el cas de l'assignatura de "Societat del coneixement i turisme", on s'ha tractat també la base tecnològica que origina aquests canvis.
En els últims anys, les organitzacions turístiques (públiques o privades) han vist com Internet ha canviat la manera d'actuar de molts dels seus processos, fent-los molt més eficients i rendibles, i alhora, ha permès millorar la relació i comunicació amb els clients i proveïdors.
Per aconseguir utilitzar de forma eficient tots els avantatges que les noves tecnologies i Internet ofereixen, cal integrar bé tots els sistemes d'informació de l'organització. La gestió de la informació es converteix en un element bàsic en aquest entorn del qual destaquem dos elements clau: el que facilita les operacions de venda dels productes mitjançant la xarxa i l'encarregat d'oferir suport a la presa de decisions, des d'un punt de vista estratègic.
Així, tant la part operativa com l'estratègica de les TIC a les empreses seran part bàsica i central d'aquesta assignatura, que té per objectiu principal conèixer la gestió de les TIC i els seus avantatges per a millorar la competitivitat de les organitzacions turístiques, amb especial incidència en l'evolució, experiències pioneres i casos d'èxit i fracàs del binomi turisme-TIC.
"Turisme i Tecnologies de la Informació" és una assignatura optativa amb una càrrega de 6 crèdits, la qualcosa suposa, de manera aproximada, unes 60 hores d'estudi i unes 30 hores de treball personal (10 hores d'estudi i 5 hores de treball personal per crèdit, aproximadament).
L'assignatura presenta una doble vessant teòrica i pràctica que us aportarà els coneixements necessaris per a considerar la importància de les TIC en les diferents organitzacions i empreses turístiques i en especial a les dedicades a la promoció i planificació de les destinacions.
Els seus continguts estan orientats en l'àmbit de les destinacions i organitzacions turístiques, però la visió conceptual que presenten sobre el comerç electrònic, les bases de dades i les eines tecnològiques que faciliten la gestió del coneixement van molt més enllà, essent de gran utilitat per a qualsevol estudiant de turisme, sigui quina sigui la seua especialització futura.
L'assignatura, pels seus continguts, no requereix que l'estudiant en tingui cap coneixement previ específic, però si és recomanable haver cursat anteriorment assignatures com "Gestió de la informació", "Gestió dels serveis turístics" i "Societat del coneixement".
Objectius generals:
- Facilitar a l'estudiant una visió global de quines són les principals modalitats de TIC que es fan servir al turisme i entendre la seva integració al funcionament de les organitzacions turístiques i com contribueixen a la millora de la seva competitivitat.
- Valorar la rellevància de recollir la informació d'interès per al negoci de manera que serveixi per donar suport a la gestió de relacions amb els clients.
- Distingir les característiques informacionals més rellevants del turisme i conèixer com els sistemes d'informació poden donar resposta a les necessitats informacionals del sector turístic.
- Identificar quins són els trets principals de la informació turística: les seves característiques, les formes i els suports de la presentació de la informació turística.
- Entendre els elements fonamentals que han de tenir en compte les destinacions per aprofitar els avantatges de l'entorn d'Internet.
- Saber definir els requeriments a l'hora que es plantegi la creació del Sistema d'Informació Turística d'una destinació.
- Conèixer els trets fonamentals de la col·laboració virtual a través de les TIC.
Competències:
Específiques:
- Capacitat per generar coneixement rellevant per a la gestió organitzacions turístiques, i espais i destinacions turístiques a partir de dades, aplicant els instruments tècnics pertinents.
- Capacitat per treballar, en una organització turística, adoptant una orientació cap al client i establint relacions satisfactòries amb el mateix.
Transversals:
- Capacitat per buscar, identificar, organitzar i utilitzar adequadament la información.
- Capacitat per a l'ús i aplicació de les tecnologies de la informació i la comunicació en l'àmbit acadèmic i profesional.
- Capacitat per emprendre i innovar.
Mòdul 1. Conceptes bàsics dels sistemes i les tecnologies de la informació
1.1 Els ordinadors, la informática i les comunicacions.
1.2 La información i el turisme.
1.3 Els sistems d'informació.
Mòdul 2. Com han evolucionat les TIC a les organitzacions turístiques
Mòdul 3. Posicionant els SI a les organitzacions turístiques
3.1 Factors determinants en la planificació dels SI.
3.2 Com integrem els SI a les organitzacions.
3.3 La gestió estratègica.
Mòdul 4. Com aprofitar els SI en el funcionament i en la gestió de l'organització turística
4.1 L'organització turística davant de les TIC.
4.2 La gestió integrada dels recursos de l'empresa.
4.3 SI per a la gestió de la cadena de subministrament.
4.4 La venda i l'e-intermediació.
4.5 Sistemes per a la gestió de les relacions amb els clients.
Mòdul 5. Gestió d'un projecte TIC en una organització turística
5.1 Externalització de serveis de les TIC.
5.2 Decisions a l'hora de fer inversions en TIC.
| Wyanabox y el uso de las TIC en la intermediación turística | Audiovisual |
En conjunt, els materials didàctics responen a la doble orientació, teòrica i pràctica que s'ha atorgat a l'assignatura. Així, els conceptes bàsics que són analitzats s'il·lustren amb exemples i casos pràctics basats en situacions reals. A més, s'incorporen diferents recursos didàctics que faciliten el seu aprenentatge.
Encara que el text s'ha preparat per facilitar l'aprenentatge a partir de la lectura i l'estudi individuals, també es proporcionen recursos que potencien el debat en grup i propostes de treball que es poden elaborar col·lectivament.
El material didàctic es compon d'una "Guia d'estudi de turisme i TIC", redactada per Oriol Miralbell, una "Presentació", elaborada per Pau Morata, i el llibre "Los sistemas de infomación en la empresa actual: aspectos estratégicos y alternativas tácticas" (en format pdf), d'en Sandra Sieber, Josep Valor i Valentín Porta. I es completa amb un glossari i una bibliografia bàsica complementària que us pot servir com a guia per ampliar temes tractats.
L'estudi d'aquests continguts es pot complementar o aprofundir per mitjà d'algun altre tipus de material que es pot obtenir a través d'Internet o de la lectura de la bibliografia general o específica proposada en cada cas.
La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.
La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.
L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.
La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).
Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.
D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.
La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel·lència i la qualitat del seu model educatiu.
|
Pots superar l'assignatura per mitjà de dues vies:
|