| Community management | Código: M1.752 : 5 |
Las redes sociales se han expandido no sólo en alcance por todo el planeta. Hoy en día se exploran ya nuevas e interesantes alternativas para rentabilizar la creación de una comunidad virtual y dotar de recursos e inversión necesaria para mantenerla.
Ya no se trata únicamente de hablar, ya no se trata solamente de estimular con contenidos interesantes. El crowdsourcing o inteligencia colectiva se presenta como una oportunidad para las organizaciones: conseguir que sean los propios seguidores los que ayuden a crear una nueva línea de negocio, a diseñar una marca mucho más atractiva, a organizar los flujos de información, etc.
Aunque existen plataformas específicas para conseguirlo, las organizaciones también están utilizando plataformas de redes sociales como Twitter y Facebook para sus proyectos de Inteligencia Colectiva. Como community manager (CM), tienes que conocer las particularidades de estos proyectos y cómo llevarlos a cabo, no sólo porque te veas inmerso en uno de ellos dentro de una organización, sino porque en algún momento de la carrera profesional podrías querer proponerlo y desarrollarlo.
La asignatura Community manager pretende mostrar todo lo que puede dar de sí una comunidad creada con un objetivo estratégico dirigido hacia la recopilación de información sensible para la organización.
- Conocer qué es un proyecto de Inteligencia Colectiva basado en redes sociales.
- Saber cómo plantear los objetivos estratégicos para una campaña de Inteligencia Colectiva y cómo crear el plan de acción para evitar errores.
- Descubrir cómo motivar y gestionar el día a día de una campaña de Inteligencia Colectiva en cualquier plataforma que hayamos seleccionado para tal efecto.
- Conocer cómo recuperar la información útil y separarla de la información considerada "ruido".
- Cómo elaborar un informe de Inteligencia con los resultados de la campaña.
- Comunidades virtuales y su gestión
- Tipo de comunidades virtuales
- Qué es una comunidad virtual
- Qué es un community manager
- Los trabajos de un community manager
- La tecnología y el community manager
- Ciberseguridad
- Hacer un presupuesto
- Comunicación creativa y eficaz
- Glosario de términos propios de las redes sociales
- Recomendaciones de copywriting en las redes sociales
- Tipos de trolls en las redes sociales
- Cómo mantenerse actualizado
- Éxitos y fracasos
- Gestión de comunidades de marca
- Qué es una comunidad de marca B2C
- Qué es una Comunidad de marca B2B y profesionales
- Gestión de comunidades corporativas internas
- Qué son las comunidades corporativas
- Contenidos típicos
- Métricas comunes
- Crear comunidad
- Razones para la creación de una comunidad virtual
- Comunidad vs. campaña online
- RRHH necesarios
- Diseño de estrategia
- Dinamizar y vertebrar la comunidad
- El día a día de una comunidad
- Perfiles de usuario del social media
- Técnicas de dinamización en línea
- Gestión de crisis
- Algunas herramientas útiles
- Escuchar a la comunidad: optimizar la inteligencia colectiva
- La inteligencia colectiva como fuente de información
- Diseño de una estrategia de inteligencia colectiva
- Métodos y técnicas de obtención y análisis de resultados
- Difusión y puesta en valor de las conclusiones
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| Las marcas en las redes sociales | Audiovisual |
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| Toolkit de género | Web |
Conviene disponer del libro "Inteligencia en redes sociales: despertando todo el poder del community manager" de Eva Moya, El profesional de la información, 2014: http://www.editorialuoc.cat/inteligencia-en-redes-sociales
Puede ser muy interesante para la comprensión de la asignatura la lectura rápida de: Manifiesto Crowd. Antoni Gutiérrez-Rubí. Disponible en: http://www.gutierrez-rubi.es/wp-content/uploads/2013/03/manifiesto_crowd.pdf
La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.
El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.
La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).
Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.
Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC. |