• Descripció

En els materials de les assignatura trobem diferents definicions d' email màrqueting:

Segons afirmen Martínez Polo, Martínez Sánchez i Parra (2015, pàg. 185), l' email màrqueting és «una eina que ens permet promocionar productes, serveis o continguts a través del correu electrònic».

Els autors afirmen que, a diferència de l'enviament de correu convencional, entre els avantatges de l'email màrqueting es troba el fet de poder rebre un feedback immediat, així com de poder realitzar la traçabilitat de cada acció, la qual cosa ens permet realitzar els ajustos convenients de cara a següents campanyes.

Per IAB Spain, a més, el correu electrònic és el mitjà «idoni per realitzar qualsevol tipus d'acció de màrqueting one to one». IAB Spain identifica dos objectius a l'hora de realitzar email màrqueting: captació de clients i fidelització de clients.

Per a Alarcón, Capón i Iglesias (2010, pàg. 11), l'email màrqueting s'engloba dins del màrqueting directe (i també dins del permission màrqueting), en el qual s'utilitza el correu electrònic com a «mitjà de comunicació entre les empreses i els seus clients».

Per Mailify, la plataforma d'enviament d'email màrqueting es pot definir com «l'enviament massiu de correus electrònics a un conjunt de contactes», i el propi enviament, com «un acte de comunicació online i màrqueting directe», en la mateixa línia que Alarcón Capón i Iglesias (2010).

També MDirector (2015, pàg. 10) coincideix que l'email màrqueting és «la forma online del màrqueting directe», incidint, això sí, en la diferència de costos: «el cost d'un missatge de correu electrònic és molt més baix que el d'un correu postal mentre que la seva efectivitat, la seva taxa de clics (clic through rate), quan es realitza de manera professional, pot arribar a ser 11 vegades més alt que el ràtio de resposta esperat per a campanyes de màrqueting directe». 

L'email màrqueting gaudeix d'una bona acceptació: segons MDirector (2015, pàg. 9), «en 2009 el 94 % dels usuaris d'internet estaven subscrits almenys a un butlletí. D'ells, el 30 % estava subscrit a 3 o 4, i el 17 % estava subscrit ja entre 7 i 10 butlletins, sent la mitjana per usuari d'internet de 6,6».

• L'assignatura en el conjunt del pla d'estudis

Aquesta assignatura forma part de la matèria denominada Canals digitals del Màster Universitari en Màrqueting Digital que contempla 12 crèdits d'assignatures obligatòries i optatives. En concret, ofereix una assignatura obligatòria (Publicitat display de 4 crèdits) i dues optatives (Màrqueting mòbil de 4 crèdits i Email màrqueting de 4 crèdits) sobre canals digitals on s'aprofundeix en l'elaboració d'estratègies digitals mitjançant la utilització de diverses eines i plataformes.

• Camps professionals en què es projecta

Aquesta assignatura forma part de la matèria denominada Canals digitals del Màster Universitari en Màrqueting Digital que contempla 12 crèdits d'assignatures obligatòries i optatives. En concret, ofereix una assignatura obligatòria (Publicitat display de 4 crèdits) i dues optatives (Màrqueting mòbil de 4 crèdits i Email màrqueting de 4 crèdits) sobre canals digitals on s'aprofundeix en l'elaboració d'estratègies digitals mitjançant la utilització de diverses eines i plataformes.

Camps professionals en els quals es projecta

El Màster universitari en Màrqueting Digital pretén formar a professionals capaços d'utilitzar les tecnologies de la informació i de la comunicació (TIC) perquè puguin dur a terme noves formes de relació, comunicacions, i fins i tot transaccions comercials entre l'organització i els seus públics d'interès en l'entorn digital.

Conèixer diferents estratègies de màrqueting digital i com dur-les a terme és essencial en qualsevol estratègia de màrqueting. Aquesta assignatura juntament amb Introducció a l'empresa formen part de les assignatures de complements de formació per a aquelles persones que han de formar-se a l'entorn d'empresa. Aquesta assignatura, juntament amb unes altres que conformen el Màster, pretén formar a l'estudiant sobre part de les estratègies digitals que pot dur a terme, aquelles basades en estratègies d'e-mails. A més, també té per objecte conèixer les diferents plataformes que faciliten la tasca de programació, automatització i gestió d'e-mails.

Tot això, amb la intenció de  formar experts capaços de maximitzar el potencial dels mitjans digitals que els permeti elaborar estratègies de màrqueting i comercialització online amb l'objectiu final de generar relacions, comunicacions i vendes a través d'internet.

Per tant, aquest Màster es dirigeix a un ampli perfil de titulats i emprenedors que els capacita per a les següents sortides professionals:

• Directius d'una empresa amb gestió global i estratègica vinculats a l'entorn digital: directores de màrqueting online, d'innovació digital o de comunicació digital.

• Responsables de departaments vinculats al màrqueting digital i a la interacció amb les comunitats digitals, responsables de comunicació digital, e-business, e-commerce, estratègia i planificació publicitària en els mitjans digitals, continguts multimèdia.
• Consultores que tinguin interès a adquirir, actualitzar i/o ampliar els seus coneixements digitals com a especialització dins de la seva activitat en projectes d'e-commerce i estratègia digital. 

• Emprenedors que tinguin interès personal i/o professional per formar-se a l'àrea del màrqueting digital, com gerents de pimes i/o empreses de màrqueting digital

• Investigadors i/o professors en la disciplina del màrqueting digital

• Coneixements previs

Aquesta assignatura no està vinculada a la superació prèvia d'altres assignatures del Màster.

• Objectius i competències

 Els objectius o resultats d'aprenentatge que es pretenen abordar entre totes les assignatures agrupades en la matèria d'email màrqueting són:

• Conèixer i comprendre les possibilitats que ofereix la publicitat display com a mitjà per donar a conèixer la marca al seu públic objectiu.
• Conèixer i saber aplicar les noves formes de publicitat display.
• Comprendre i saber aplicar els conceptes del màrqueting d'afiliació, el model de negoci que representa i els possibles plantejaments estratègics per operar en aquest mitjà.
• Comprendre i saber aplicar les últimes tendències mitjançant les xarxes socials.
• Coneixement avançat sobre aplicacions en el camp del màrqueting.
• Adquirir les eines necessàries per provar i optimitzar les campanyes de correu electrònic i convertir-les en vendes.
• Desenvolupar i gestionar les llistes de correu electrònic.
• Saber liderar i implementar estratègies efectives de màrqueting i de comunicació.

Les competències relacionades amb aquesta assignatura són les que es detallen a continuació.

Competències bàsiques i generals

CB1 - Posseir i comprendre coneixements que aportin una base o oportunitat de ser originals en el desenvolupament i/o aplicació d'idees, sovint en un context de recerca.

CB2- Aplicar els coneixements adquirits i la capacitat de resolució de problemes en entorns nous o poc coneguts dins de contextos més amplis (o multidisciplinaris) relacionats amb la seva àrea d'estudi.

CG1 - Aprendre i actualitzar-se permanentment (aprendre a aprendre) en els continguts i competències per exercir com a expert del màrqueting digital.

Competències transversals

CT2 - Adoptar i promoure actituds i comportaments per part dels membres d'una organització d'acord amb una pràctica professional ètica i responsable.

CT3 - Aportar valor a les organitzacions utilitzant les TIC de forma avançada.

Competències específiques

CE4 - Dissenyar, organitzar i planificar accions de comunicació digital adaptades als diferents perfils de clients.

CE5 - Aplicar les eines de màrqueting digital per a la creació efectiva de vincles amb el consumidor.

• Continguts

• El fil conductor que s'utilitza en aquesta assignatura és un cas pràctic que consta de tres grans parts: introducció, presentació del cas pràctic i resolució del mateix.

  En aquesta assignatura es tracten els següents continguts:

   

  Mòdul didàctic 1

  Introducció

  Miguel Ángel Gómez Borja i Sandra Arias Montesinos

  1. Què és l'email màrqueting
  2. Conceptes bàsics en email màrqueting
  3. El correu electrònic com a eina de comunicació important

  en una organització

  4. Principals plataformes d'email màrqueting

   

  Mòdul didàctic 2

  Estratègia en email màrqueting

  Pablo Javier Vizcaíno Alcantud i Sandra Arias Montesinos

  1. Tipus d'estratègies
  2. Com construir llistes de correu electrònic de màrqueting eficaços

   

  Mòdul didàctic 3

  Campanyes d'email màrqueting

  Miguel Ángel Gómez Borja i Sandra Arias Montesinos

  1. Campanyes de venda i campanyes de branding
  2. Creació d'una campanya
  3. Proves A/B
  4. Legislació aplicable en les campanyes d'email màrqueting (LOPD i LSSI)

   

  Mòdul didàctic 4

  Mailchimp com a plataforma d'email màrqueting

  Pablo Javier Vizcaíno Alcantud i Sandra Arias Montesinos

  1. Tipus de compte
  2. Estructura bàsica i conceptes en Mailchimp
  3. Segmentació
  4. Email Beamer
  5. Plantilles
  6. HTML bàsic

   

  Mòdul didàctic 5

  Automatització

  Sandra Arias Montesinos

  1. Què és l'automatització
  2. Automatitzacions: implementació amb Mailchimp

   

  Mòdul didàctic 6

  Efectivitat de les campanyes d'email màrqueting

  Sandra Arias Montesinos

  1. Factors d'èxit en les campanyes d'email màrqueting

• Consulta dels materials de què disposa l'assignatura

• Materials i eines de suport

Avui dia l'anglès és la llengua vehicular en l'àmbit del màrqueting digital, per aquest motiu molts dels recursos es troben en aquest idioma. Atès que limitar el material complementari i les lectures proposats a recursos en espanyol baixa molt la qualitat del màster s'ha preferit mantenir les fonts en l'idioma original. L'equip docent d'aquest programa considera que un estudiant a nivell de màster no hauria de tenir problemes per al correcte enteniment dels materials, fonts i recursos plantejats encara que aquests siguin en anglès. No obstant això, en l'hipotètic cas que un estudiant presenta problemes amb l'idioma sempre pot recórrer a una traducció i comentar la seva casuística al professor col·laborador de l'aula.

Blogs d'email màrqueting

MDirector: https://www.mdirector.com/blog/

Mailrelay: https://blog.mailrelay.com

Mailchimp: http://blog.es.mailify.com/

Mailify: https://blog.mailchimp.com/

Emailmonday: http://www.emailmonday.com/

ReturnPath: https://blog.returnpath.com/

Email Yogi: http://www.emailyogi.com/

Digital Response: http://www.digitalresponse.es/blog/

Doppler: https://blog.fromdoppler.com/

Legislació

Llei Orgànica 15/1999, de 13 de desembre, de Protecció de Dades de Caràcter Personal: http://noticias.juridicas.com/base_datos/admin/lo15-1999.html

Llei 34/2002, d'11 de juliol, de serveis de la Societat de la Informació i de comerç electrònic (LSSI): http://noticias.juridicas.com/base_datos/admin/l34-2002.html

Directiva 2002/58/CE, de tractament de dades personals en el sector de les comunicacions electròniques: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=doue-l-2002-81371

Recursos (vídeo)

Do's & Don'ts of Email Màrqueting

Autor: Google

Url:https://www.youtube.com/watch?v=p9fprwtwixu

Recomanacions i bones pràctiques d'Email Màrqueting i SMS Massius

Autor: MDirector

Url: https://www.youtube.com/watch?v=ccuoc-6e6bk

How To Usi MailChimp Step By Step For Beginners

Autor: Darrel Wilson

Url: https://www.youtube.com/watch?v=knti3taqzdk

Estratègies d'Email Màrqueting Reeixides

Autor: Doppler

Url: https://www.youtube.com/watch?v=tqvlspt4xlg

• Informacions sobre l'avaluació a la UOC

La Normativa acadèmica de la UOC disposa que el procés d'avaluació es fonamenta en el treball personal de l'estudiant i pressuposa l'autenticitat de l'autoria i l'originalitat dels exercicis fets.

La manca d'originalitat en l'autoria o el mal ús de les condicions en què es fa l'avaluació de l'assignatura és una infracció que pot tenir conseqüències acadèmiques greus.

L'estudiant serà qualificat amb un suspens (D/0) si es detecta manca d'originalitat en l'autoria d'alguna activitat avaluable (pràctica, prova d'avaluació contínua (PAC) o final (PAF), o la que es defineixi al pla docent), sigui perquè ha utilitzat material o dispositius no autoritzats, sigui perquè ha copiat textualment d'internet, o ha copiat d'apunts, de materials, de manuals o d'articles (sense la citació corresponent), d'altres estudiants, o per qualsevol altra conducta irregular.

La qualificació de suspens (D/0) en les qualificacions finals d'avaluació contínua pot comportar l'obligació de fer l'examen presencial per a superar l'assignatura (si hi ha examen i si superar-lo és suficient per a superar l'assignatura segons indiqui el pla docent).

Quan aquesta mala conducta es produeixi durant la realització de les proves d'avaluació finals presencials, l'estudiant pot ser expulsat de l'aula, i l'examinador farà constar tots els elements i la informació relatius al cas.

D'altra banda, aquesta conducta pot donar lloc a la incoació d'un procediment disciplinari i l'aplicació, si escau, de la sanció que correspongui.

La UOC habilitarà els mecanismes que consideri oportuns per a vetllar per la qualitat de les seves titulacions i garantir l'excel¿lència i la qualitat del seu model educatiu.

• Consulta del model d'avaluació