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Consulta de los datos generales Descripción Campos profesionales en el que se proyecta Conocimientos previos Objetivos y competencias Contenidos Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo Informaciones sobre la evaluación en la UOC Consulta del modelo de evaluación | |||||
ATENCIÓN: Esta información recoge los apartados del plan docente de la asignatura durante el último semestre con docencia. Al iniciar el periodo de matrícula, podrás consultar el calendario y modelo de evaluación para el siguiente semestre en Trámites / Matrícula / Horarios de las pruebas de evaluación final. | |||||
Esta asignatura se enmarca dentro del grupo de asignaturas del Grado de Turismo que tienen que ver con la gestión aplicada al sector turístico (planificación estratégica, dirección de proyectos, etc.). El enfoque de la asignatura es muy práctico y se pretende que los contenidos teóricos se apliquen en forma de ejercicios, actividades de planificación o de análisis de casos reales. Los contenidos se organizan según el desarrollo de un plan estratégico para seguir la comprensión de los fundamentos de la oficina de turismo, sus competencias y sus servicios, los públicos y actores con los que actúa, los sistemas de información y las estrategias de comunicación, las características del perfil profesional del personal de la oficina de turismo (OT), la gestión de la calidad y la prestación de los servicios. |
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Es recomendable tener conocimientos de marketing turístico. |
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Las competencias transversales del Grado en Turismo es que se trabajarán en la asignatura son las siguientes:
Las competencias específicas técnicas de esta asignatura sonido son las siguientes:
Destacan como a objetivos generales de la firma los siguientes:
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Se compone de 4 módulos distribuidos de la siguiente manera: Módulo 1: Misión y funciones de la Oficina de Turismo. Pretende introducir al alumno en la comprensión de la misión, el entorno, la evolución de las oficinas de turismo, así como sus diferentes funciones o tareas. Módulo 2: Diseño de los servicios y públicos de la OT. El alumno aprenderá a conocer y diseñar los servicios de las oficinas de turismo y el público y / o usuarios a los que deben ir dedicados. También aprenderá a organizar y diseñar la prestación de estos servicios. Módulo 3: Información y comunicación en la OT. Se trata principalmente de los servicios de información y comunicación que utilizan las oficinas de turismo en su relación interna y con su público. Módulo 4: El profesional de la OT y control de calidad. El alumno se familiarizará con las competencias profesionales necesarias para cada una de las funciones de las oficinas de turismo, así como las condiciones e infraestructuras necesarias para poder llevar a cabo los servicios de manera eficaz y adecuada. También conocerá cómo llevar a cabo el control de calidad para poder conseguir un nivel de satisfacción adecuado por parte del cliente. |
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Miralbell, Oriol, 2007. Gestión de Oficinas de Turismo. Editorial UOC |
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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados. La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves. El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular. La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente). Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso. Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda. La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo. |
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