| Sistemas de Soporte a la Decisión | Código: B2.327 : 3 |
Las organizaciones se enfrentan actualmente al reto de definir y desplegar sus estrategias en entornos cada vez más competitivos, globales y dinámicos. Para plantear esta estrategia, primero; para concretarla en objetivos, después; y para, finalmente, traducirla en decisiones de actuación que puedan ser posteriormente monitorizadas, las organizaciones deben tener en cuenta otras dimensiones más allá de la tradicional dimensión financiera. Así, la perspectiva de los clientes, la contribución de los procesos internos a estos objetivos estratégicos, la capacidad de adaptación de la organización, y el conocimiento profundo del entorno son dimensiones que tener en cuenta en este proceso de plantear, concretar, traducir y monitorizar la implantación de la estrategia.
Esta asignatura pretende presentar los sistemas conceptuales y tecnológicos (estos últimos en forma ya de herramientas tecnológicas software perfectamente funcionales como QlikSense) que las organizaciones tienen a su disposición para tomar sus decisiones de nivel estratégico, decisiones que son de muy diferente naturaleza y que van, por ejemplo, desde la definición de los servicios o productos objeto de su actividad, al dimensionamiento de la organización, sin olvidar, entre otros, los aspectos de financiación o inversión. Así, veremos cómo las nuevas tecnologías pueden apoyar el proceso de toma de decisiones estratégicas a partir del marco propuesto por el Cuadro de Mando Integral. También nos introduciremos en la importancia de disponer de información relevante del entorno mediante sistemas de Inteligencia Competitiva que apoyen el desarrollo de ventajas competitivas y toma de decisiones. Veremos como un sistema de apoyo a la toma de decisiones, permite crear informes (los "reports para la toma de decisiones") resulten útiles a las organizaciones y a sus direcciones en función de sus objetivos y necesidades.
Esta asignatura, en el contexto del Programa de Business Intelligence, pertenece a la Especialización 5 "Usos de la inteligencia de negocio en la empresa", especialización que también incluye las asignaturas "Gestión económico-financiera: casos de negocio", "Marketing y ventas: casos de negocio" y "Operaciones y logística: casos de negocio".
Esta asignatura B2.579 Sistemas de Reporting y Cuandros de Mando es equivalente a la asignatura B2.327 Sistemas de Soporte a la Decisión. Si estás cursando B2.327, ponte en contacto al inicio de curso con tu consultor/a.
En el contexto del plan de estudios indicado más arriba, esta asignatura, como el resto de la Especialización, está orientada a formar especialistas en sistemas de Inteligencia de Negocio.
Aunque no hace falta disponer de conocimientos previos, haber cursado la Especialización 1 del máster en Business Intelligence (Fundamentos de inteligencia de negocio y big data) facilitará la comprensión de esta asignatura.
Al finalizar la asignatura se pretende que los estudiantes puedan:
- Entender qué es un Cuadro de Mando Integral y el conocimiento que puede aportar esta perspectiva a la gestión estratégica de las organizaciones.
- Concretar y alinear la estrategia de arriba abajo, estableciendo metas, asignando recursos, iniciativas y presupuestos; y definir, consecuentemente, indicadores de gestión adecuados y vincularlos con la estrategia definida en el Cuadro de Mando Integral. En definitiva, saber cómo implantar un programa de gestión de un Cuadro de Mando Integral en una organización.
- Aprender a utilizar QlikSense para implantar un Cuadro de Mando y sus sistemas de reporting asociados, así como a manipular un dataset de dimensiones reales.
- Conocer qué es la Inteligencia Competitiva y cómo puede ayudar a las organizaciones en el proceso de gestión y toma de decisiones estratégicas.
- Ser capaces de definir y diseñar un modelo de Inteligencia Competitiva y vigilancia del entorno en una organización en función de sus objetivos y necesidades.
| Módulo | Objetivos específicos | Recurso de lectura obligatoria |
| M1. El Cuadro de Mando Integral. La Medición y la Gestión de la Estrategia Empresarial |
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M2. La Inteligencia Competitiva como Modelo de Gestión: Explorar el Entorno, Comprender y Transformar. |
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| Mercado de business intelligence (BI) | |
| Balanced scorecard estrategias de implantación | |
| Software Tableau. Desktop |
El software QlikSense, mencionado en el apartado "Contenidos", se encuentra disponible para los estudiantes del curso. Para su instalación y manejo hay que seguir las instrucciones de la Introducción a QlikSense Desktop, que se encuentra disponible en el aula en formato ppt (véase Recursos Aula o pestaña de la PEC1 o pestaña del módulo 1).
Se proporcionará a cada estudiante acceso electrónico personalizado al libro El Cuadro de Mando Integral, mencionado en el apartado "Contenidos". Este acceso al libro tardará unos días en proporcionarse después de iniciar el curso, recibiréis al respecto información de vuestro consultor/a. Tened presente que desde el día de inicio del curso tenéis acceso en formato pdf a los dos primeros capítulos de este libro (véase Recursos Aula o pestaña de la PEC1 o pestaña del módulo 1).
Adicionalmente a los materiales indicados en la sección anterior y considerados de lectura obligatoria en el apartado "Contenidos", en el transcurso de la asignatura se pueden recomendar otros recursos como lecturas adicionales, webs de referencia, y blogs especializados, principalmente para aquellos estudiantes que quieran o necesiten profundizar en ciertos aspectos.
Desde el aula se podrá acceder también a la consulta de los informes de Gartner.
La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.
La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.
El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.
La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).
Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.
Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.
La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.
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Esta asignatura sólo puede superarse a partir de la evaluación continua (EC). La nota final de evaluación continua se convierte en la nota final de la asignatura. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC. |