• Descripción

En los últimos años los medios sociales se han convertido en un verdadero fenómeno comunicativo. Usuarios, entidades y marcas los han incorporado a su día a día con distintos objetivos y finalidad. En este contexto, la medición y la analítica irrumpen con fuerza mostrando la necesidad de desarrollar y emplear herramientas específicas para entender el alcance y dimensión de los flujos comunicativos que se en ellos se generan.

En Métrica y analítica en Social Media se explicará la importancia de la medición, se ofrecerá un repaso por distintas herramientas y recursos para recopilar datos y se profundizará en el uso estratégico de la analítica para mejorar los resultados y optimizar las acciones desarrolladas en este entorno.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta materia cierra la Especialización en Posicionamiento y Analítica en Social Media y complementa perfectamente a las dos otras materias tratadas. En todas ellas se ha ido destacando la importancia de la medición y el análisis de los datos desde un punto de vista estratégico y ahora es el momento de profundizar desde una perspectiva reflexiva y práctica en las opciones disponibles para hacer seguimiento de las métricas registradas en social media.

• Objetivos y competencias

- Conocer los fundamentos de analítica en Google Analytics y social media, además de comprender la complejidad de la medición en este entorno comunicativo condicionado por la propia diversidad y naturaleza de las redes sociales existentes.

- Entender la importancia de la analítica desde un punto de vista estratégico para ajustar y optimizar las acciones desarrolladas en nuestra web, blog o red social.

- Descubrir los diferentes tipos de herramientas de medición disponibles, su alcance y la dimensión y significado de los datos que ofrecen.

- Entender cómo se fija un cuadro de mandos y qué tipo de información debe contener el reporting.

• Contenidos

Analítica web y Social Media

1. Principios y fundamentos de Analítica Web.

2. Configurar Google Analytics.

3. Medir la creación, funcionalidades y velocidad de una web.

4. Configurar datos e informes para SEO.

5. Configurar el seguimiento de comercio electrónico.

6. Potenciar el Marketing en buscadores.

7. Impacto y conversiones de las Redes Sociales en la Web.

8. Interpretar métricas e informes en Google Analytics.

9. Métricas y analítica en Redes Sociales.

10. Métricas en Facebook.

11. Métricas en Twitter.

12. Métricas en LinkedIn.

13. Métricas en Instagram.

14. Métricas en YouTube.

Métricas y analítica en Redes Sociales.

1. Estructura de análisis de las redes sociales

         a. Puntos fundamentales de la medición de las acciones en redes sociales

         b. Medida interna: analítica digital

         c. medida externa

2. Naturaleza de las principales redes sociales

3. Diferentes ámbitos de medición social y herramientas

         a. Herramientas de análisis o como medir el usuario que ha llegado a nuestro contenido

         b. Herramientas de monitorización. Evolución sobre el análisis del llamado sentimiento analysis

         c. Herramientas de reporting o cómo medir el usuario en los sitios que "alquilamos" en las redes sociales

         d. Herramientas de benchmarking

         e. Herramientas de management

4. Métricas para la medición de la conversión y actividad de las redes sociales

5. El móvil y las redes sociales: el éxito de los entornos nativos

6. Ejemplos de reporting y cuadros mando de redes sociales

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Consulta de la bibliografía recomendada disponible en la biblioteca

Lovett, John (2013). Social media: métricas y análisis. Madrid: Anya Multimedia, cop. 2012

ISBN: 9788441531413

• Consulta del modelo de evaluación