Sistemas de gestión interna de la calidad Código:  M2.355    :  6
Consulta de los datos generales   Descripción   Campos profesionales en el que se proyecta   Conocimientos previos   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura   Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Consulta del modelo de evaluación  
Este es el plan docente de la asignatura para el segundo semestre del curso 2023-2024. Podéis consultar si la asignatura se ofrece este semestre en el espacio del campus Más UOC / La universidad / Planes de estudios). Una vez empiece la docencia, tenéis que consultarlo en el aula. El plan docente puede estar sujeto a cambios.

Esta asignatura pretende proporcionar herramientas para diseñar, gestionar, implementar y mejorar un sistema de gestión interna de la calidad (SGIC) de la educación superior. Los sistemas que promueven la autonomía universitaria fomentan que las instituciones educativas tengan como responsabilidad principal y primera garantizar la calidad de su oferta. Es en este marco en el que la disponibilidad de un buen sistema interno de gestión de la calidad se considera esencial para responder a los retos actuales de las universidades, ya sea para rendir cuentas, para promover la innovación, para planificar las mejoras o para facilitar la cooperación con otras instituciones. En este sentido, se analizará també la relación simbiótica entre evaluación externa e interna.  

La asignatura se divide en dos partes bien diferenciadas. En la primera se muestran, a través de la práctica, los diferentes elementos que se han de tener en cuenta en el diseño, implantación, seguimiento y revisió de estos SGIC en los centros de educación superior. En la segunda se dan a conocer los diversos modelos disponibles para gestionar internamente su calidad. Este conocimiento ha de permitir a los estudiantes seleccionar el modelo más adecuado para su Institución, considerando, además, los requisitos de los diferentes grupos de interés existentes. Finalmente se acaba realizando una reflexión sobre las tendencias actuales en materia de SGIC. 

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El contenido y el desarrollo competencial asociados a esta asignatura están ligados a la asunción de responsabilidades en el ámbito de la gestión interna de la calidad en instituciones de educación superior. 

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No son necesarios conocimientos previos para cursar esta asignatura, si bien se recomienda haber cursado previamente la asignatura La calidad en la educación superior. 

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Las competencias básicas, generales, transversales y específicas de la asignatura Sistemas de gestión interna de la calidad son las siguientes:

Competencias básicas

  • Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.
  • Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio;
  • Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios; 
  • Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.


Competencias generales

  • Aplicar los diferentes criterios y procesos de evaluación de manera ética y respetuosa con las personas, las instituciones y los diferentes grupos de interés implicados.
  • Gestionar los datos y la información de manera eficaz y haciendo un uso adecuado de las tecnologías en el ámbito de la evaluación y la gestión de la calidad.

  Competencias transversales

  • Comunicar de manera efectiva, teniendo en cuenta el contexto social y cultural, y usando la terminología correspondiente al ámbito de estudio, en diferentes formatos y dirigiéndose a  audiencias diversas.

Competencias específicas

  • Diseñar políticas y estrategias de calidad de la educación superior para estados o instituciones o departamentos de organizaciones de diferente naturaleza.
  • Diseñar sistemas,metodologías e instrumentos de evaluación de la calidad de instituciones, programas y profesorado, que sean sostenibles en el tiempo y en la utilización de recursos adecuados, sin detrimento de otros procesos o de otras tareas propias de la institución y las personas, en el ámbito de la educación superior.
  • Aplicar, de forma eficaz y precisa, los sistemas de evaluación de la calidad de instituciones, programas y profesorado: métodos, procesos, herramientas, criterios y estándares.
  • Identificar y/o formular evidencias acordes con los objetivos de la evaluación que se lleve a cabo.
  • Identificar y/o crear indicadores a partir de información cualitativa o cuantitativa, manteniendo un equilibrio entre ambas en el conjunto del sistema.
  • Analizar informes, documentos y sistemas de indicadores, a partir de datos cuantitativos y cualitativos, e interpretarlos teniendo en cuenta las características del contexto.
  • Valorar críticamente el papel y el alcance de la redes de calidad internacionales, así como el de las agencias nacionales o territoriales que operan en los estados.
  • Identificar el rol que juegan los grupos de interés y/o  agentes externos tanto en el establecimiento de criterios de calidad como en la valoración de la misma, y para integrarlos de manera equitativa en el diseño y la aplicación tanto de las políticas de calidad como de los sistemas de evaluación de la misma.

Al finalizar esta materia, los estudiantes seran capaces de:

  • Diseñar estrategias, sistemas y metodologías de evaluación de la calidad de instituciones y/o programas, sostenibles en el tiempo y en la utilización adecuada de los recursos.
  • Aplicar, de forma ética, eficaz y precisa, los principales sistemas de evaluación de la calidad de instituciones y/o programas, estableciendo procesos, indicadores y evidencias adecuadas.
  • Analizar informes y documentos e interpretarlos teniendo en cuenta las características del contexto.
  • Integrar los grupos de interés de manera equitativa en el diseño y la aplicación tanto de políticas de calidad como de los sistemas de evaluación de la misma, valorando críticamente el papel y el alcance de las redes de calidad internacionales, así como el de les agencies nacionals o territorials que operen en los países, en la adopción de los SGIC.

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Los contenidos fundamentales que se abordan en la asignatura son:

  • ¿Qué es un sistema de gestión interna de la calidad (SGIC)?
  • Fase de diseño del SGIC
  • Fase de implantación del SGIC
  • Fase de revisión y mejora del SGIC
  • Otros aspectos a tener en cuenta cuanto al diseño de un SGIC
  • Contextualizar el SGIC en una institución de educación superior
  • Modelos de gestión de calidad genéricosModelos de gestión de calidad aplicados a la educación
  • Modelos de gestión de calidad creados por la educación superior
  • Tendencias actuales en los SGIC en el ámbito internacional

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L'autoavaluació competencial de l'alumnat Audiovisual
La autoevaluación competencial del estudiantado Audiovisual
Els grups d'interès: com se satisfan les seves necessitats Audiovisual
Los grupos de interés: cómo se satisfacen sus necesidades Audiovisual
El pla de millora i la seva gestió Audiovisual
El plan de mejora y su gestión Audiovisual

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Los materiales básicos de la asignatura lo constituyen los dos módulos didácticos que tenéis a vuestra disposición en el apartado de Materiales. Además de estos materiales será esencial consultar otros recursos de aprendizaje para realizar las actividades de evaluación continua.

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La asignatura solo puede aprobarse con el seguimiento y la superación de la evaluación continua (EC). La calificación final de la asignatura es la nota obtenida en la EC.

 

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