• Descripción

La asignatura Email Marketing permite al estudiante adquirir un amplio conocimiento sobre las posibilidades que ofrece el correo electrónico en la relación directa entre las marcas y sus públicos, en todas las fases de relación. Un nuevo entorno que ha trastocado el clásico y tradicional Marketing Directo, una de las actividades del marketing que se ha visto superada ampliamente por la actual transformación digital de la sociedad, las nuevas herramientas de comunicación y la influencia de la movilidad.

El email marketing es el canal que ofrece el mayor retorno de la inversión (ROI) en eCommerce según la mayoría de expertos, por delante del posicionamiento en buscadores (Search Engine Optimization o SEO) y del resto de las fuentes que alimentan el tráfico de un sitio web. Así pues, email marketing es un recurso fundamental en la comunicación y la promoción de cualquier empresa, sus productos o sus servicios.

A pesar del desarrollo de nuevas técnicas de persuasión vinculadas a la tecnología punta, como son la inteligencia artificial o la realidad virtual, la simplicidad del envío por correo electrónico continúa manteniendo a este método de comunicación como clave en el éxito de las empresas. Tal importancia radica en su alta capacidad de personalización de los mensajes y la precisa automatización de los procesos que pueden alcanzarse. Otros factores, como la segmentación de datos y la instantaneidad de la comunicación, le otorgan un papel fundamental indiscutible. Si bien existió un momento de debate sobre su futuro, hoy nadie lo pone en duda su alta capacidad de influencia.

La combinación de estos factores, junto a una estudiada y exhaustiva planificación, pueden ofrecer unos resultados tan satisfactorios que puede considerarse como un ámbito de actuación imprescindible en cualquier estrategia de marketing. Así pues, esta asignatura presenta distintos módulos que dan una visión completa de la materia y con la cual, los estudiantes puedan implementarla de un modo práctico y exitoso en las organizaciones donde colaboren.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura forma parte de la materia denominada Canales digitales del Máster Universitario en Marketing Digital que contempla 12 créditos de asignaturas obligatorias y optativas. En concreto, ofrece una asignatura obligatoria (Publicidaddisplay de 4 créditos) y dos optativas (Marketing móvil de 4 créditos y Email marketing de 4 créditos) sobre canales digitales donde se profundiza en la elaboración de estrategias digitales mediante la utilización de diversas herramientas y plataformas.

• Campos profesionales en el que se proyecta

El Máster universitario en Marketing Digital pretende formar a profesionales capaces de utilizar las tecnologías de la información y de la comunicación (TIC) para que puedan llevar a cabo nuevas formas de relación, comunicaciones, e incluso transacciones comerciales entre la organización y sus públicos de interés en el entorno digital.

Conocer diferentes estrategias de marketing digital y cómo llevarlas a cabo es esencial en cualquier estrategia de marketing. Esta asignatura junto con Introducción a la empresa forman parte de las asignaturas de complementos de formación para aquellas personas que deben formarse en el entorno de empresa. Esta asignatura, junto con otras que conforman el Máster, pretende formar al estudiante sobre parte de las estrategias digitales que puede llevar a cabo, aquellas basadas en estrategias de e-mails. Además, también tiene por objeto conocer las diferentes plataformas que facilitan la tarea de programación, automatización y gestión de e-mails.

Todo ello, con la intención de formar expertos capaces de maximizar el potencial de los medios digitales que les permita elaborar estrategias de marketing y comercialización online con el objetivo final de generar relaciones, comunicaciones y ventas a través de internet.

Por tanto, este Máster se dirige a un amplio perfil de titulados y emprendedores que los capacita para las siguientes salidas profesionales: 

• Directivos de una empresa con gestión global y estratégica vinculados al entorno digital: directores de marketing online, de innovación digital o de comunicación digital.
• Responsables de departamentos vinculados al marketing digital y a la interacción con las comunidades digitales, responsables de comunicación digital, e-business, e-commerce, estrategia y planificación publicitaria en los medios digitales, contenidos multimedia.
• Consultores que tengan interés en adquirir, actualizar y/o ampliar sus conocimientos digitales como especialización dentro de su actividad en proyectos de e-commerce y estrategia digital.
• Emprendedores que tengan interés personal y/o profesional por formarse en el área del marketing digital, como gerentes de pymes y/o empresas de marketing digital
• Investigadores y/o profesores en la disciplina del marketing digital

• Conocimientos previos

Esta asignatura no está vinculada a la superación previa de otras asignaturas del Máster.

• Objetivos y competencias

Los objetivos o resultados de aprendizaje que se pretenden abordar entre todas las asignaturas agrupadas en la materia de Email marketing son: 

• Conocer y comprender las posibilidades que ofrece la publicidad display como medio para dar a conocer la marca a su público objetivo.
• Conocer y saber aplicar las nuevas formas de publicidad display.
• Comprender y saber aplicar los conceptos del marketing de afiliación, el modelo de negocio que representa y los posibles planteamientos estratégicos para operar en este medio.
• Comprender y saber aplicar las últimas tendencias mediante las redes sociales.
• Conocimiento avanzado sobre aplicaciones en el campo del marketing.
• Adquirir las herramientas necesarias para probar y optimizar las campañas de correo electrónico y convertirlas en ventas.
• Desarrollar y gestionar las listas de correo electrónico.
• Saber liderar e implementar estrategias efectivas de marketing y de comunicación.

Las competencias relacionadas con esta asignatura son las que se detallan a continuación.

Competencias básicas y generales

CB1 - Poseer y comprender conocimientos que aporten una base u oportunidad de ser originales en el desarrollo y/o aplicación de ideas, a menudo en un contexto de investigación.

CB2- Aplicar los conocimientos adquiridos y la capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios (o multidisciplinares) relacionados con su área de estudio.

CG1 - Aprender y actualizarse permanentemente (aprender a aprender) en los contenidos y competencias para ejercer como experto del marketing digital.

Competencias transversales

CT2 - Adoptar y promover actitudes y comportamientos por parte de los miembros de una organización en consonancia con una práctica profesional ética y responsable.

CT3 - Aportar valor a las organizaciones utilizando las TIC de forma avanzada.

Competencias específicas

CE4 - Diseñar, organizar y planificar acciones de comunicación digital adaptadas a los diferentes perfiles de clientes.

CE5 - Aplicar las herramientas de marketing digital para la creación efectiva de vínculos con el consumidor.

• Contenidos

El hilo conductor que se utiliza en esta asignatura es un caso práctico que consta de tres grandes partes: introducción, presentación del caso práctico y resolución del mismo.

 En esta asignatura se tratan los siguientes contenidos:

Módulo didáctico 1

Introducción

Miguel Ángel Gómez Borja y Sandra Arias Montesinos

1. Qué es el email marketing
2. Conceptos básicos en email marketing
3. El correo electrónico como herramienta de comunicación importante

en una organización

4. Principales plataformas de email marketing

Módulo didáctico 2

Estrategia en email marketing

Pablo Javier Vizcaíno Alcantud y Sandra Arias Montesinos

1. Tipos de estrategias
2. Cómo construir listas de correo electrónico de marketing eficaces

Módulo didáctico 3

Campañas de email marketing

Miguel Ángel Gómez Borja y Sandra Arias Montesinos

1. Campañas de venta y campañas de branding
2. Creación de una campaña
3. Pruebas A/B
4. Legislación aplicable en las campañas de email marketing (LOPD y LSSI)

Módulo didáctico 4

Mailchimp como plataforma de email marketing

Pablo Javier Vizcaíno Alcantud y Sandra Arias Montesinos

1. Tipos de cuenta
2. Estructura básica y conceptos en Mailchimp
3. Segmentación
4. Email Beamer
5. Plantillas
6. HTML básico

Módulo didáctico 5

Automatización

Sandra Arias Montesinos

1. Qué es la automatización
2. Automatizaciones: implementación con Mailchimp

Módulo didáctico 6

Efectividad de las campañas de email marketing

Sandra Arias Montesinos

1. Factores de éxito en las campañas de email marketing

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo

Hoy en día el inglés es la lengua vehicular en el ámbito del marketing digital, por este motivo muchos de los recursos se encuentran en ese idioma. Dado que limitar el material complementario y las lecturas propuestos a recursos en español baja mucho la calidad del máster se ha preferido mantener las fuentes en el idioma original. El equipo docente de este programa considera que un estudiante a nivel de máster no debería tener problemas para el correcto entendimiento de los materiales, fuentes y recursos planteados aunque estos sean en inglés. No obstante, en el hipotético caso que un estudiante presenta problemas con el idioma siempre puede recurrir a una traducción y comentar su casuística al profesor colaborador del aula.

Blogs de email marketing

MDirector: https://www.mdirector.com/blog/

Mailrelay: https://blog.mailrelay.com

Mailchimp: http://blog.es.mailify.com/

Mailify: https://blog.mailchimp.com/

Emailmonday: http://www.emailmonday.com/

ReturnPath: https://blog.returnpath.com/

Email Yogi: http://www.emailyogi.com/

Digital Response: http://www.digitalresponse.es/blog/

Doppler: https://blog.fromdoppler.com/

Legislación

Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal: http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/lo15-1999.html

Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico (LSSI): http://noticias.juridicas.com/base_datos/Admin/l34-2002.html

Directiva 2002/58/CE, de tratamiento de datos personales en el sector de las comunicaciones electrónicas: https://www.boe.es/buscar/doc.php?id=DOUE-L-2002-81371

Recursos (vídeo)

Do's & Don'ts of Email Marketing

Autor: Google

Url: https://www.youtube.com/watch?v=p9FPrwTwIXU

Recomendaciones y buenas prácticas de Email Marketing y SMS Masivos

Autor: MDirector

Url: https://www.youtube.com/watch?v=ccUOC-6e6Bk

How To Use MailChimp Step By Step For Beginners

Autor: Darrel Wilson

Url: https://www.youtube.com/watch?v=KNTi3taqZDk

Estrategias de Email Marketing Exitosas

Autor: Doppler

Url: https://www.youtube.com/watch?v=tqvLspT4Xlg

• Consulta del modelo de evaluación