Comunicación e imagen corporativa Código:  78.602    :  6
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ATENCIÓN: Esta información recoge los apartados del plan docente de la asignatura durante el último semestre con docencia. Al iniciar el periodo de matrícula, podrás consultar el calendario y modelo de evaluación para el siguiente semestre en Trámites / Matrícula / Horarios de las pruebas de evaluación final.




Los últimos años se han caracterizado por una profunda transformación del entorno económico y competitivo de las empresas. El proceso de globalización, unido a los cambios en la demanda y en el rápido avance tecnológico, entre otros, ha dado lugar a un nuevo escenario, en el cual las reglas del juego, los elementos estratégicos, y el grado de poder de los agentes económicos cambian de manera definitiva.


Disponer de una posición sólida y estable en los mercados constituye un objetivo prioritario, pero todavía lo es más ocupar un lugar en la mente y en el corazón de todos y cada uno de los diferentes agentes con quien la empresa interactúa. El poder de las organizaciones y su capacidad competitiva pasa a radicar en sus activos intangibles, por lo cual el desarrollo de elementos o aspectos que les permitan ser identificados y diferenciados del resto de competidores se sitúa como razón de estar en la lucha entre las empresas por el desarrollo de ventajas competitivas sostenibles.

La marca corporativa se constituye como un activo intangible de primer orden, y la gestión de elementos como la identidad, la imagen y la comunicación corporativa adquieren una relevancia especial dentro de la estrategia competitiva de las empresas. Como elemento identificador, la marca aglutina a su alrededor una gran cantidad de información, que transmitida correctamente permite diferenciar y posicionar la empresa en los mercados, haciendo que sea única e inigualable.

 

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La asignatura Comunicación e Imagen Corporativa es una asignatura optativa del Grado en Marketing e Investigación de Mercados (MiM) dela Universitat Oberta de Catalunya. Tiene una carga docente de 6 créditos ECTS. Esto supone, aproximadamente, unas 90 horas de estudio y 60 horas de trabajo personal (15 horas de estudio y 6 horas de trabajo personal por crédito).

Por otro lado, se recomienda que no cursáis la asignatura sin haber superado antes Fundamentos de marketing. De hecho, esta primera asignatura del área de marketing, que os proporciona los fundamentos conceptuales necesarios para comprender la importancia del estudio del comportamiento del consumidor, y como es debido que la empresa desarrolle su relación con él de una manera eficaz. Así mismo, es muy recomendable que también hayáis superado, previa y satisfactoriamente, la asignatura Dirección de marketing.

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Todos los campos profesionales asociados con los estudios en Investigación y Técnicas de Mercado están relacionados con los contenidos desarrollados en esta asignatura.

Aún así, tienen una vinculación más específica las personas que prestan o desean prestar sus servicios profesionales en lugares de responsabilidad de los departamentos de marketing de empresas de gran consumo, de empresas industriales, así como en empresas de distribución comercial.

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La asignatura va dirigida a los futuros graduados en Marketing e Investigación de Mercados que necesitan conocer en profundidad los elementos claves que afectan los procesos de diseño de estrategias dirigidas a la creación y fortalecimiento de la imagen corporativa, así como también el papel que en su creación juega el uso de las diferentes herramientas y canales de comunicación.

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Es recomendable haber superado Dirección de marketing

 

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Las competencias transversales y específicas a alcanzar a através de esta asignatura son: 

 

  • Interpretar y evaluar la información de manera crítica y sintética
  • Emprender e innovar
  • Capacidad para diseñar y desplegar iniciativas de comunicación de marketing con una óptica integral.

 

 Con esta materia se pretende que alcanzáis los siguientes objetivos generales:

  • Establecer el concepto de imagen corporativa, determinando las características particulares, los contenidos y la relación que tiene con la identidad y la cultura corporativa.
  • Conocer los procesos de la comunicación que la empresa puede desarrollar y diferenciar diferentes herramientas de comunicación, identificándolas por las características que son propias.
  • Identificar a los diferentes públicos objetivos a los cuales la organización se puede dirigir, y diseñar para cada uno de ellos acciones de comunicación específicas al servicio de la imagen.
  • Elaborar un plan de comunicación e imagen de empresa, definiendo los objetivos que hay que conseguir y estableciendo la estrategia de comunicación que sea más adecuada.
  • Definir el proceso de auditoría de la comunicación, estableciendo las etapas e identificando las técnicas de investigación más adecuadas.

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Los contenidos de la asignatura se estructuran en seis grandes bloques que se presentan a continuación. En estos bloques se utilizará el material didáctico de la asignatura así como lecturas complementarías.


MÓDULO 1. Identidad, cultura e imagen corporativa.  En el primer módulo de esta asignatura se analiza el proceso desarrollado por las empresas para la creación y consolidación de una imagen de marca corporativa fuerte y positiva en la mente de los consumidores.


MÓDULO 2. Los públicos objetivos: identificación y cuantificación. Este módulo establece de manera precisa cuáles constituyen los principales destinatarios de las acciones de comunicación corporativa de la empresa, cuáles son los objetivos que se quieren alcanzar con cada uno de ellos, y como se determinan las diversas forman en las cuales la organización cuantifica a los diferentes públicos a quienes se dirige.


MÓDULO 3. La comunicación como instrumento en la creación de la imagen corporativa.  El tercer módulo de esta asignatura tiene como objetivo analizar cómo las diferentes actividades comunicacionales que lleva a cabo la empresa influyen en la manera cómo es percibida. Sin embargo, se destaca la importancia de diseñar una estrategia de comunicación corporativa integral y coherente con la identidad de la empresa.


MÓDULO 4. La planificación estratégica de la imagen. El papel de la comunicación corporativa.  Este módulo analiza como la planificación de la imagen corporativa adquiere una relevancia fundamental en el proceso de dirección estratégica de la empresa, ya que constituye un elemento básico sobre el cual se establece los tipos y la fuerza con que otros agentes se relacionan con la organización.


MÓDULO 5. Diseño de estrategias de comunicación para en la imagen corporativa: La auditoria de la imagen. Este módulo analiza el diseño de las estrategias de comunicación que desarrolla la organización para llegar eficazmente a sus públicos objetivos. Sin embargo, este módulo analiza la importancia del mensaje y de los medios y soportes, como en herramientas imprescindibles para comunicarse con ellos diferentes públicos objetivos, a la vez que también se estudia la manera cómo la empresa puede conseguir diferentes objetivos en relación con su imagen corporativa por medio del uso de diferentes herramientas de comunicación, y la elección de diferentes medios y canales soportes. Asimismo, este módulo estable la importancia del proceso de audioria de la imagen corporativa.


MÓDULO 6. La imagen corporativa e Internet. .Este módulo presentado en fomato web, analiza la gestión de la imagen corporatia ante la web 2.0 y los nuevos perfiles de consumidor.  

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Imagen corporativa en Internet Web
Comunicación e imagen corporativa PDF

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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

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Esta asignatura se puede superar por una doble vía: por un lado, a partir de la evaluación continua ( EC) y una prueba de síntesis (PS) y ,por otro lado, con la realización de un examen final (EX) .
- Para hacer la PS hay que haber superado la EC.
- Para hacer el EX no hay que haber superado la EC.
- En caso de haber superado la EC existe la opción de optar por el EX en vez de la PS .
La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC + PS o EX.

 

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