Estrategias de marketing digital Código:  78.623    :  6
Consulta de los datos generales   Descripción   La asignatura en el conjunto del plan de estudios   Campos profesionales en el que se proyecta   Conocimientos previos   Información previa a la matrícula   Objetivos y competencias   Contenidos   Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura   Recursos de aprendizaje y herramientas de apoyo   Informaciones sobre la evaluación en la UOC   Consulta del modelo de evaluación  
ATENCIÓN: Esta información recoge los apartados del plan docente de la asignatura durante el último semestre con docencia. Al iniciar el periodo de matrícula, podrás consultar el calendario y modelo de evaluación para el siguiente semestre en Trámites / Matrícula / Horarios de las pruebas de evaluación final.

Estrategias de marketing digital proporciona una visión completa, rigurosa y aplicada sobre el apasionante campo de las estrategias comerciales y de negocio en el entorno digital. Tiene un enfoque directivo e incorpora marcos teóricos adecuados y numerosos ejemplos (Amazon, eBay, Expedia, Facebook, Google, LinkedIn...) para mostrar cómo aprovechar las oportunidades que ofrecen internet y las redes sociales para aportar valor a los consumidores y conseguir los objetivos de negocio.

La asignatura no solo aborda la utilización de internet y los medios sociales en las esferas publicitarias y de comunicación de marketing. También presenta aproximaciones estratégicas con las que abrir nuevas vías para la innovación, implicar a los consumidores en la propuesta de valor y competir en mejores condiciones; y enseña cómo desplegar iniciativas de comercio electrónico seguras y adecuadamente integradas en el canal de distribución.

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Estrategias de marketing digital es una asignatura optativa de los grados en Administración y Dirección de empresas (ADE), Marketing e Investigación de Mercados (MIM), y Turismo. La asignatura proporciona la capacitación académica adecuada para explorar las oportunidades de negocio que presenta la tecnología digital, y diseñar y desplegar estrategias de marketing que saquen provecho de ellas, tanto en firmas consolidadas como en empresas de reciente creación.

La asignatura tiene una carga docente de 6 créditos y se integra en diversas menciones. En el Grado en ADE, la asignatura forma parte de la mención en Innovación y cambio organizativo; en el Grado en MIM conforma la mención en Marketing digital y comercio electrónico; y en el Grado en Turismo, en Gestión de organizaciones turísticas.

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Estrategias de marketing digital facilita la adquisición de conocimientos y habilidades requeridos para el desarrollo de funciones directivas en marketing, análisis de sistemas, consultoría en TIC, y marketing digital. Posibilita una comunicación efectiva con responsables de sistemas de información, analistas y desarrolladores de tecnologías de e-business. En general, permite asumir competencias requeridas para el establecimiento y mejora de los programas de marketing en mercados digitales y el uso innovador, eficaz y eficiente de las tecnologías digitales y los medios sociales.

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Es absolutamente necesario que el estudiante cuente ya con conocimientos en el campo de las TIC, el emprendedurismo, la dirección de marketing y los mercados digitales, como los que se adquieren al cursar y superar las siguientes asignaturas de los grados en Economía y Empresa de la UOC:

  • Iniciación a las competencias TIC
  • Iniciativa emprendedora
  • Fundamentos de marketing
  • Dirección de marketing
  • Marketing digital

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Estrategias de marketing digital ha sido especialmente ideada para los estudiantes que se proponen liderar el diseño y despliegue de programas de marketing que hacen uso de la tecnología digital y los medios sociales. Sin embargo, no se recomienda su matrícula a quienes cursaron y superaron las asignaturas Marketing electrónico o Marketing digital entre febrero de 2016 y julio de 2017.

En el resto de los casos, resulta imprescindible haber cursado y superado previamente Marketing digital, además de Iniciación a las competencias TIC, Iniciativa emprendedora, Fundamentos de marketing, y Dirección de marketing.

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Competencias

Las competencias transversales que desarrollan los estudiantes de los grados en ADE y en Turismo con el estudio de la asignatura son las siguientes: 1) buscar, identificar, organizar y utilizar adecuadamente la información; 2) organizar y planificar la actividad profesional de manera óptima; y 3) utilizar y aplicar las TIC en los ámbitos académico y profesional.

Por su parte, las competencias transversales que adquieren los estudiantes del Grado en MIM en la asignatura son: 1) buscar, identificar, organizar y utilizar adecuadamente la información; 2) utilizar y aplicar las TIC en el ámbito profesional; y 3) emprender e innovar.

Asimismo, el seguimiento adecuado de la asignatura entre los estudiantes del Grado en ADE se vincula con las siguientes competencias específicas: 1) desempeñar eficientemente labores de administración y gestión en cualquier área de valor de una empresa u organización; y 2) la orientación a resultados, a través de la satisfacción de las necesidades de los clientes internos y externos.

Las competencias específicas que adquieren los estudiantes del Grado en MIM en la asignatura son: 1) concebir y desarrollar estrategias de negocio que implican un uso intensivo de las TIC en general y de internet y los sistemas de comercio electrónico en particular; y 2) capacidad para desarrollar conocimientos y habilidades en la dirección estratégica de marketing.

Las competencias específicas que trabajan los estudiantes del Grado en Turismo son: 1) capacidad para gestionar una organización, pública, privada o mixta, de forma eficiente y de acuerdo con los principios de sostenibilidad económica, social y medioambiental; y 2) capacidad para trabajar en una organización turística adoptando una orientación hacia el cliente y estableciendo relaciones satisfactorias con el mismo.

Resultados de aprendizaje

El conjunto de competencias que se acaban de señalar se concreta en los resultados de aprendizaje siguientes:

  • Comprender las capacidades de las tecnologías digitales actuales para crear, captar, entregar y comunicar valor al consumidor.
  • Articular las ventajas e inconvenientes de las estrategias de marketing que hacen uso de tecnologías digitales.
  • Reconocer las oportunidades que brindan las tecnologías digitales para mejorar el desempeño del negocio.
  • Valorar las iniciativas emprendedoras en marketing digital.

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Los contenidos de la asignatura se organizan en los cuatro módulos didácticos siguientes:

El primer módulo, Productos, precios y competencia en el entorno digital (capítulo 5 del libro-manual) analiza los procesos de empoderamiento del consumidor para la innovación y cocreación de valor, y el impacto de internet en las estrategias de producto; y cuestiona si ciertas características de los productos son fuente de beneficios, o no, en el comercio electrónico. También estudia las comunidades de marca en línea y las implicaciones del entorno digital en las estrategias de precios y la rivalidad entre empresas.

En el segundo módulo, Comunicaciones de marketing digital (capítulo 6 del manual), examinamos los procesos de comunicación de marketing en el entorno digital, tanto los que son enteramente controlables por la empresa como los que se difunden boca a boca; y analizamos sus principales instrumentos (publicidad digital, relaciones públicas y patrocinio en línea, venta personal en línea, promoción de ventas, marketing directo y de permiso). Asimismo, exploramos las actividades para diseñar y desarrollar un sitio web, evaluamos las técnicas para mejorar el sitio y consideraremos aspectos fundamentales para el diseño de sitios móviles y aplicaciones nativas.

En el módulo Publicidad digital y marketing de medios sociales (capítulo 7) analizamos las tecnologías y métodos para la publicidad gráfica programática, la optimización natural y publicitaria en buscadores, y la publicidad en los medios sociales. También exploraremos el uso del vídeo, el videojuego de marca y la señalización digital como herramientas publicitarias. Asimismo, consideramos los principales conceptos e indicadores para la planificación publicitaria y la evaluación de la eficacia del sitio web y los perfiles corporativos en medios sociales. Por último, analizamos las actividades clave en el desarrollo de una estrategia de implicación del consumidor en medios sociales.

El último módulo, Distribución y comercio electrónico en internet (capítulo 8), examina cómo utilizar internet en la comercialización de productos y el papel que desempeña el distribuidor. También define los componentes tecnológicos de los sistemas de comercio electrónico, los elementos de seguridad y los sistemas de pago. Asimismo, explica cómo crear propuestas de valor integradas, atractivas y útiles para el comprador.

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El principal recurso de aprendizaje en la asignatura es el libro-manual Marketing digital y comercio electrónico (Pirámide, 2017), elaborado por la profesora responsable de la asignatura, Dra. Inma Rodríguez-Ardura.

En su conjunto, el libro responde al doble enfoque, teórico y práctico, que se le ha dado a la asignatura. Así, cada concepto, desarrollo teórico y marco conceptual se ilustra con casos de estudio y ejemplos basados en situaciones reales de negocio. Aunque el texto ha sido diseñado para facilitar el aprendizaje a partir de la reflexión y estudio individuales, también incorpora contenidos que favorecen el debate en grupo y el trabajo en equipo.

Es muy aconsejable que también consultéis otros recursos de aprendizaje, como la bibliografía de la asignatura y las fuentes de información disponibles en la Biblioteca de la UOC. A través de la Biblioteca podéis acceder a los resultados obtenidos en investigaciones punteras sobre las temáticas que abordamos.

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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

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Esta asignatura se puede superar por una doble vía: por un lado, a partir de la evaluación continua ( EC) y una prueba de síntesis (PS) y ,por otro lado, con la realización de un examen final (EX) .
- Para hacer la PS hay que haber superado la EC.
- Para hacer el EX no hay que haber superado la EC.
- En caso de haber superado la EC existe la opción de optar por el EX en vez de la PS .
La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC + PS o EX.

 

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