Proyectos de adquisición de TI Código:  B2.345    :  6
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La asignatura "Proyectos de adquisición de TI" aborda la problemática que se plantea una organización en el momento de decidir cómo dotarse de los Servicios, Sistemas y Tecnologías de la Información (SSTI) que necesita. Si bien ha sido y es habitual que las organizaciones adquieran externamente servicios necesarios para su funcionamiento, es cierto también que muchas organizaciones optan por desarrollarlos internamente. En el caso de los SSTI esta discusión sobre el nivel de adquisición o aprovisionamiento interno o externo es una constante desde la aparición de la informática en las organizaciones: aspectos como el coste de la tecnología (de disponer de ella en propiedad), la escalabilidad de los servicios en función de su demanda o las tendencias estratégicas y financieras de las organizaciones, entre otros, han justificado dicha discusión en cada momento.

Se analizan, pues, las diferentes alternativas (sus ventajas e inconvenientes) de adquisición existentes entre la generación interna del servicio y la externalización total, entendiéndolas como las dos caras de la misma moneda: el nivel de externalización asumido, marca, de hecho, el nivel de internalización restante (no sólo qué servicios generamos internamente, sino qué servicios desarrollamos para la gestión de la externalización). Por este motivo en esta asignatura se entrelazarán constantemente conceptos como adquisición, aprovisionamiento, provisión, internalización, insourcing, externalización o outsourcing (buena parte de la bibliografía, de hecho, utiliza ese nombre).

La asignatura también aborda las especificidades del aprovisionamiento y sus alternativas en función del tipo de SSTI del que se trate (intuitivamente parece claro que no se puede tratar igual el aprovisionamiento de un ordenador para un punto de trabajo, que el desarrollo de un software específico de negocio; o que las alternativas de externalización incluyen las variantes as a service y cloud computing), y según el tipo y sector al que pertenece la organización (el sector privado pyme, respecto a las grandes corporaciones o la administración pública).

Los proveedores y la relación con ellos es un aspecto clave en el aprovisionamiento externo que también se aborda en esta asignatura, aunque no son los únicos protagonistas a los que se presta atención: ¿qué rol juegan los usuarios de los SSTI y los profesionales de la organización -del CIO a los técnicos- implicados en este aprovisionamiento?.

Todos estos protagonistas forman parte del ciclo de aprovisionamiento que va desde la detección de la necesidad a cubrir hasta el control operativo de su explotación, pasando por el control de su desarrollo. Se presenta también en esta asignatura un esquema del ciclo del aprovisionamiento.

Se procura dar esta aproximación al mundo del aprovisionamiento desde la perspectiva del profesional de SSTI, generando argumentos técnicos, organizativos y de gestión de las personas, para su contraste con los argumentos estrictamente economicistas, financieros o presupuestarios usados habitualmente por los diferentes responsables de las organizaciones.

Para todo ello se examinarán experiencias y casos reales, y se ubicarán las propuestas de los marcos de referencia existentes orientados a esta tarea de aprovisionamiento (como, por ejemplo, CMMI-ACQ u OPBOK).

Finalmente, en el contexto de nuestro Posgrado de Gestión de Proyectos de TI y atendiendo al nombre de la asignatura, todo lo anterior se trabaja en un escenario de proyectos de adquisición de TI, proyectos alrededor de los que se articularán una parte relevante de las actividades del curso.

 

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Esta asignatura forma parte, junto con la asignatura "Proyectos de Integración de TI", de la Especialización "Proyectos de Adquisición e Integración de TI". Esta especialización a su vez, forma parte del Posgrado "IT Project Management/Gestión de Proyectos de TI"

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Esta asignatura, como la Especialización y el Posgrado en los que está incluida, se ha concebido para la formación de los profesionales que, provenientes esencialmente pero no exclusivamente del mundo de las TI o de la gestión de empresas, quieran progresar y puedan asumir tareas de gestión/direccion (management) de proyectos de TI tanto en departamentos de TI de cualquier ámbito, como en empresas de servicios informáticos o en iniciativas de emprendimiento empresarial.

 

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No se requieren conocimientos previos de tipo reglado, pero es importante disponer de la capacidad de estudio y de análisis que da la formación previa (especialmente si se trata de formación de nivel superior en ingenierías de informática o de telecomunicación o en titulaciones de administración y dirección de empresas), la experiencia profesional en estos ámbitos, y la inclinación hacia temas tanto de gestión operativa de la función informática, como de su dirección táctica y estratégica.

Debido al volumen de bibliografía y fuentes disponibles a menudo únicamente en lengua inglesa, el alumno deberá tener un nivel de comprensión lectora que le permita utilizar de forma eficiente dichos recursos.

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Objetivos:

Los objetivos a conseguir son:

  • Comprender los conceptos clave del aprovisionamiento de SSTI: sus alternativas básicas (internalización y externalización), y sus ventajas e inconvenientes.
  • Entender las diferencias en las estrategias de aprovisionamiento marcadas por el tipo de SSTI objeto del mismo.
  • Entender la influencia del tipo de sector al que pertenece la organización al respecto de las estrategias de aprovisionamiento.
  • Entender el papel de los roles protagonistas en el ciclo de aprovisionamiento y cómo influyen en el mismo.
  • Conocer casos reales de aprovisionamiento de SSTI en diferentes entornos.
  • Conocer los marcos de referencia existentes para la gestión del aprovisionamiento como CMMI-ACQ u OPBOK, entre otros.
  • Entender las particularidades de los proyectos de adquisición de TI, una vez conocidos los elementos a tener en cuenta en el proceso de adquisición de TI.

 

Resultados de aprendizaje:

El alumno al finalizar el curso ha de ser capaz de:

  • Saber proponer estrategias, tácticas y técnicas concretas de aprovisionamiento en casos reales, según el tipo de SSTI y de sector al que pertenece la organización.
  • Utilizar los marcos de referencia para la definición de dichas estrategias y tácticas.
  • Ubicar, en el ciclo de aprovisionamiento, los diferentes aspectos clave del mismo.
  • Identificar escenarios y necesidades de interrelación entre los diferentes roles del proceso de aprovisionamiento.
  • Plantear y liderar proyectos de Adquisición de TI atendiendo a sus particularidades respecto a otro tipo de proyectos de TI.

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El curso se estructura en cuatro bloques:

  • B1. Conceptos de aprovisionamiento de SSTI.

    • Definición.

    • Tipos de SSTI a aprovisionar.

    • Vías o estrategias de aprovisionamiento: interno/externo.  

    • Presentación del ciclo del aprovisionamiento.

    • Tipos de clientes de SSTI.

       

  • B2. El ciclo del aprovisionamiento y los marcos de referencia.

    • Determinación de necesidades.

    • Decisión de la vía de aprovisionamiento.

    • Estrategias de relación con los proveedores.

    • Selección de proveedores.

    • Contratación de proveedores.

    • Seguimiento del aprovisionamiento.

    • Evaluación del aprovisionamiento y los proveedores.

    • Los marcos de referencia respecto el ciclo de aprovisionamiento.

  • B3. La complejidad del aprovisionamiento en un caso real.

    • Roles protagonistas.

    • Condiciones de contexto.

    • Implementación.

    • Resultados obtenidos y aprendizajes derivados.

       

  • B4. Especificidades del aprovisionamiento según los tipos de SSTI.

    • Aprovisionamiento de servicios.

    • Aprovisionamiento de sistemas.

    • Aprovisionamiento de tecnologías.

 

Los contenidos de los cuatro bloques que integran el curso se recogen en dos tipos de recursos:

     Libros digitales disponibles en la biblioteca UOC:

  • Intelligent IT Outsourcing. Eight building blocks to success. (Sara Cullen, Leslie Willcocks)

  • Managing IT Outsourcing. Governance in global partnerships (Eric Beulen, Pieter Ribbers, Jan Roos)

  • Outsourcing. Design, Process and Performance (Michael J.Mol)

     Módulo docente UOC:

  • Externalización de servicios, sistemas y tecnologías de la información en el sector público (Josep Maria Marco-Simó, Joan Antoni Pastor)

Al inicio de cada bloque, en la Guía de Aprendizaje (GA) de cada bloque, se detallarán qué recursos deben consultarse o estudiarse para el bloque en concreto.

Adicionalmente se puede ir suministrando acceso a otros recursos durante el desarrollo del curso.

 

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Externalización de servicios, sistemas y tecnologías de la información en el sector público Web
Externalización de servicios, sistemas y tecnologías de la información en el sector público PDF

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Como hemos dicho anteriormente, los contenidos del curso se apoyan en tres libros digitales y un módulo UOC.

 

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La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

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Esta asignatura sólo puede superarse a partir de la evaluación continua (EC). La nota final de evaluación continua se convierte en la nota final de la asignatura. La fórmula de acreditación de la asignatura es la siguiente: EC.

 

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