• Descripción

La asignatura Comunicación digital y reputación online aporta los conocimientos y las competencias fundamentales para que los estudiantes sean capaces de conocer y aplicar estrategias de comunicación digitales en distintas redes así como evaluar la reputación online de una empresa o institución.

• La asignatura en el conjunto del plan de estudios

Esta asignatura forma parte del conjunto de asignaturas de materia obligatoria del Máster.

• Campos profesionales en el que se proyecta

El estudiante debe adquirir las competencias necesarias para ser capaz de desempeñar funciones profesionales como las siguientes: Responsable de comunicación corporativa en empresas o instituciones; Responsable de coordinar la comunicación corporativa e institucional; Director de relaciones públicas, encargándose de establecer y mantener relaciones entre una empresa o institución y sus grupos de interés o públicos objetivo (stakeholders); Asesor de comunicación; Gestor de comunidades o community manager.

• Conocimientos previos

Es recomendable, haber realizado alguno de los estudios que se detallan a continuación:

- Titulaciones del ámbito de las ciencias sociales, en áreas de conocimiento como comunicación, periodismo, comunicación audiovisual, publicidad y relaciones públicas, marketing, turismo, administración de empresas o titulaciones afines.

- Cualquier persona que tenga un título superior, que esté interesada en la comunicación y las relaciones públicas y que desarrolle su actividad profesional en los ámbitos mencionados.

No obstante, este programa está diseñado para que estudiantes provenientes de ámbitos diferentes puedan seguirlo con éxito.

• Objetivos y competencias

Objetivos

Entender las nuevas técnicas y estrategias de la comunicación.

Comprender y saber aplicar estratégicas de comunicación en los nuevos medios.

Ser capaz de realizar evaluaciones de reputación online.

Competencias

Competencias básicas

- Que los estudiantes sean capaces de integrar conocimientos y enfrentarse a la complejidad de formular juicios a partir de una información que, siendo incompleta o limitada, incluya reflexiones sobre las responsabilidades sociales y éticas vinculadas a la aplicación de sus conocimientos y juicios;

- Que los estudiantes sepan comunicar sus conclusiones –y los conocimientos y razones últimas que las sustentan– a públicos especializados y no especializados de un modo claro y sin ambigüedades;

- Que los estudiantes posean las habilidades de aprendizaje que les permitan continuar estudiando de un modo que habrá de ser en gran medida autodirigido o autónomo.

Competencias generales

Generación de nuevas ideas (creatividad, iniciativa e innovación).

Competencias transversales

- Uso y aplicación de las TIC en el ámbito académico y profesional.

Competencias específicas

- Conocer y aplicar las capacidades directivas que permitan planificar, liderar, implementar y evaluar planes de comunicación corporativa.

- Dominar la metodología de investigación rigurosa del modo en que se producen las relaciones con los stakeholders en el entorno digital, para aplicar nuevas tendencias de comunicación en social media y diseñar propuestas innovadoras.

- Aplicar sistemas de evaluación de la reputación (offline y online) de empresas e instituciones, detectando posibles conflictos potenciales ( issues management) para elaborar, dirigir y gestionar planes de comunicación de crisis.

- Adquirir la capacidad para tomar decisiones desde un enfoque estratégico a partir de los resultados de una investigación rigurosa.

- Saber adaptar el mensaje comunicativo a las especificidades del sector en el que opera la organización, identificando los stakeholders, y mediante los diferentes canales de comunicación tradicionales y emergentes.

Resultados de aprendizaje

- Analizar el valor estratégico de la comunicación corporativa como elemento esencial para establecer relaciones con los diversos públicos de una organización.

- Dominar los instrumentos de comunicación como vehículo de transmisión de imagen y valores al servicio de la misión de las empresas y las instituciones.

- Analizar el impacto que Internet y la Web 3.0 en general, y los medios sociales, en particular, han provocado en la comunicación corporativa e institucional.

- Diseñar un plan de comunicación específico para el entorno digital para una empresa o institución, que se ajuste al plan de comunicación global de ésta, y que contemple acciones en redes sociales, blogs, microblogs, etc.

• Contenidos

- Módulo 1: - Reputación digital.

1. ¿Qué es la reputación y por qué me interesa como directivo?

2. Como gestionar la reputación.

3. Gestión de crisis de reputación en internet.

- Módulo 2: - Redes Sociales de uso empresarial.

1. Blogs

2. Twitter

3. Youtube y Vine

4. Facebook

5. Instagram

6. LinkedIn

7. Nuevas tendencias

- Módulo 3: - Casos Prácticos Reales.

- Módulo 4: - Nuevas tendencias en comunicación digital (Branded content, Storytelling, Apps…).

• Consulta de los recursos de aprendizaje de los que dispone la asignatura

• Informaciones sobre la evaluación en la UOC

La Normativa académica de la UOC dispone que el proceso de evaluación se fundamenta en el trabajo personal del estudiante y presupone la autenticidad de la autoría y la originalidad de los ejercicios realizados.

La falta de originalidad en la autoría o el mal uso de las condiciones en las que se hace la evaluación de la asignatura es una infracción que puede tener consecuencias académicas graves.

El estudiante será calificado con un suspenso (D/0) si se detecta falta de originalidad en la autoría de alguna actividad evaluable (práctica, prueba de evaluación continua (PEC) o final (PEF), o la que se defina en el plan docente), ya sea porque ha utilizado material o dispositivos no autorizados, ya sea porque ha copiado de forma textual de internet, o ha copiado de apuntes, de materiales, manuales o artículos (sin la citación correspondiente) o de otro estudiante, o por cualquier otra conducta irregular.

La calificación de suspenso (D/0) en la evaluación continua (EC) puede conllevar la obligación de hacer el examen presencial para superar la asignatura (si hay examen y si superarlo es suficiente para superar la asignatura según indique este plan docente).

Cuando esta mala conducta se produzca durante la realización de las pruebas de evaluación finales presenciales, el estudiante puede ser expulsado del aula, y el examinador hará constar todos los elementos y la información relativos al caso.

Además, esta conducta puede dar lugar a la incoación de un procedimiento disciplinario y la aplicación, si procede, de la sanción que corresponda.

La UOC habilitará los mecanismos que considere oportunos para velar por la calidad de sus titulaciones y garantizar la excelencia y la calidad de su modelo educativo.

• Consulta del modelo de evaluación